Sehr unfreundliche Beratung. Es läuft seit einem halben Jahr alles schief von Seiten der Axa und dann werde ich leider auch noch am Telefon mehr als unfreundlich beraten. Das Mal davor habe ich mit *** ein sehr freundliches Gespärch geführt. Dieses Mal hatte ich eine andere Dame am Telefon. Schlimm....ich werde wahrscheinlich bald meine Versicherungen wechseln. Sehr schade, nachdem die gesamte Familie und auch unsere Kanzlei seit Jahrzenten bei der Versicherung ist.
Sehr unfreundliche Beratung. Es läuft seit einem halben Jahr alles schief von Seiten der Axa und dann werde ich leider auch noch am Telefon mehr als unfreundlich beraten. Das Mal davor habe ich mit *** ein sehr freundliches Gespärch geführt. Dieses Mal hatte ich eine andere Dame am Telefon. Schlimm....ich werde wahrscheinlich bald meine Versicherungen wechseln. Sehr schade, nachdem die gesamte Familie und auch unsere Kanzlei seit Jahrzenten bei der Versicherung ist.
Die Bestätigung über einen Bearbeitungsstand wird vermisst. Bei Übersendung per Post ging die End Bearbeitung schneller. Ein Info nach 3 Wochen erst auf telef. Nachfragem
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Leider ist bei fast jeder Leistungsabrechnung ein Fehler enthalten. Meist erfolgen unberechtigte Abzüge wegen angeblicher Verletzung des "Primärarztprinzips". Dies führt zu einem sehr hohen Aufwand auf beiden Seiten.
Leider ist bei fast jeder Leistungsabrechnung ein Fehler enthalten. Meist erfolgen unberechtigte Abzüge wegen angeblicher Verletzung des "Primärarztprinzips". Dies führt zu einem sehr hohen Aufwand auf beiden Seiten.
Die Leistungsabrechnung ist nachvollziehbar und erfolgt in der Regel zeitnah innerhalb von 2 Wochen; nur bei stationären Leistungen ergaben sich teilweise Bearbeitungszeiten von 4-6 Monaten mit mehrfachen Rückfragen bei den behandelnden Ärzten (1 Stern Abzug). Der telefonische Service ist sehr gut, man wird schnell mit einem kompetenten Mitarbeiter verbunden.
Die Leistungsabrechnung ist nachvollziehbar und erfolgt in der Regel zeitnah innerhalb von 2 Wochen; nur bei stationären Leistungen ergaben sich teilweise Bearbeitungszeiten von 4-6 Monaten mit mehrfachen Rückfragen bei den behandelnden Ärzten (1 Stern Abzug). Der telefonische Service ist sehr gut, man wird schnell mit einem kompetenten Mitarbeiter verbunden.
Die Internet Seite " Meine Gesundheit " ist sehr gut und sehr leicht zu bedienen. Ich hatte bisher keinerlei Probleme mit meinen zu erledigen Aufträgen.
Die Internet Seite " Meine Gesundheit " ist sehr gut und sehr leicht zu bedienen. Ich hatte bisher keinerlei Probleme mit meinen zu erledigen Aufträgen.