AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.05.2019 | 08:45 Uhr  VerifiziertIch reiche die Kostenbelege über die App ein. Das klappt sehr einfach und schnell. Auch die Kostenerstattung erfolgt zeitnah und sehr unbürokratisch. Bei Rückfragen konnte mir der freundliche Kundenservice immer zu meiner Zufriedenheit Auskunft erteilen. Alles in allem: sehr gelungen! Ich reiche die Kostenbelege über die App ein. Das klappt sehr einfach und schnell. Auch die Kostenerstattung erfolgt zeitnah und sehr unbürokratisch. Bei Rückfragen konnte mir der freundliche Kundenservice immer zu meiner Zufriedenheit Auskunft erteilen. Alles in allem: sehr gelungen! |
25.05.2019 | 08:43 Uhr VerifiziertExorbitante Erhöhung des monatl. Krankenversicherungsbeitrages und ständige Abzüge bei der Erstattung der Leistungen. Exorbitante Erhöhung des monatl. Krankenversicherungsbeitrages und ständige Abzüge bei der Erstattung der Leistungen. |
25.05.2019 | 08:40 Uhr VerifiziertTelefonischer Kontakt mit der "Servicestelle" war sehr unangenehm. Es fehlte Freundlichkeit und die Bereitschaft zu helfen bzw. auch nur mal nachzuschauen. Grund war eine von mir eingereichte Zahnarztrechnung die von AXA falsch ausgewertet wurde. Mein Gesprächspartner *** war meines Erachtens eine deutlich Spur zu forsch und schnippig. Telefonischer Kontakt mit der "Servicestelle" war sehr unangenehm. Es fehlte Freundlichkeit und die Bereitschaft zu helfen bzw. auch nur mal nachzuschauen. Grund war eine von mir eingereichte Zahnarztrechnung die von AXA falsch ausgewertet wurde. Mein Gesprächspartner *** war meines Erachtens eine deutlich Spur zu forsch und schnippig. |
25.05.2019 | 08:38 Uhr VerifiziertDie Verfahrens- und Abrechnungszeiten sind kurz und Anfragen werden umgehend bearbeitet. Die Verfahrens- und Abrechnungszeiten sind kurz und Anfragen werden umgehend bearbeitet. |
AXA App ist super |
25.05.2019 | 08:20 Uhr VerifiziertBei der Bewertung des Kostenvoranschlages wurden pauschal ein Betrag genannt, der nicht erstattet wurde. Aber es wurde nicht explizit aufgeschluesselt was gestrichen wurde. Erst auf telefonische Nachfrage bekam ich per Post 5 Tage später die Aufstellung.
Bei der Kontaktaufnahme über das Portal mit Axa bekommt man von Axa keine direkten Antworten . Es sollte möglich sein eine Telefonnummer und ein Datum zur Besprechung anzugeben.
Mir fehlt hier die Transparenz. Bei der Bewertung des Kostenvoranschlages wurden pauschal ein Betrag genannt, der nicht erstattet wurde. Aber es wurde nicht explizit aufgeschluesselt was gestrichen wurde. Erst auf telefonische Nachfrage bekam ich per Post 5 Tage später die Aufstellung.
Bei der Kontaktaufnahme über das Portal mit Axa bekommt man von Axa keine direkten Antworten . Es sollte möglich sein eine Telefonnummer und ein Datum zur Besprechung anzugeben.
Mir fehlt hier die Transparenz. |
25.05.2019 | 08:16 Uhr VerifiziertOb Leistungsabrechnung, Hilfsmittelbeantragung oder Kostenübernahmeanträge - kurze Bearbeitungszeiten und patientenfreundliche Bearbeitung! Ob Leistungsabrechnung, Hilfsmittelbeantragung oder Kostenübernahmeanträge - kurze Bearbeitungszeiten und patientenfreundliche Bearbeitung! |
25.05.2019 | 08:09 Uhr VerifiziertKollegin war sehr freundlich und mein Anliegen wurde schnell gelöst. Kollegin war sehr freundlich und mein Anliegen wurde schnell gelöst. |
25.05.2019 | 08:03 Uhr VerifiziertEinfaches Verfahren, übersichtliche Dokumentation, übersichtliche Abrechnung, Bearbeitungszeit könnte verbessert werden. Einfaches Verfahren, übersichtliche Dokumentation, übersichtliche Abrechnung, Bearbeitungszeit könnte verbessert werden. |
25.05.2019 | 08:02 Uhr VerifiziertMitarbeiter sind immer freundlich! Beim letzten Leistungsbescheid wurde ein Teil erst nachher bewilligt, mit dem Vermerk, dass in Kürze über den anderen Teil ein gesonderter Bescheid ergeht.
Da es eine hohe Summe war, wäre es hilfreich gewesen, warum. Das z. B. nur eine andere Fachabteilung darüber entscheidet und das nicht einer Ablehnung gleichkommt. So war es dann ja auch. Aber man macht sich natürlich Sorgen, ob irgendetwas nicht in Ordnung ist.
Zu dem Punkt Ablehnungen, die hat man natürlich nie gerne, aber manchmal kommt es mir zudem etwas kleinlich vor, zumal dann, wenn die Beihilfestelle keinen Grund zur Ablehnung sieht.
Liebe Grüße Mitarbeiter sind immer freundlich! Beim letzten Leistungsbescheid wurde ein Teil erst nachher bewilligt, mit dem Vermerk, dass in Kürze über den anderen Teil ein gesonderter Bescheid ergeht.
Da es eine hohe Summe war, wäre es hilfreich gewesen, warum. Das z. B. nur eine andere Fachabteilung darüber entscheidet und das nicht einer Ablehnung gleichkommt. So war es dann ja auch. Aber man macht sich natürlich Sorgen, ob irgendetwas nicht in Ordnung ist.
Zu dem Punkt Ablehnungen, die hat man natürlich nie gerne, aber manchmal kommt es mir zudem etwas kleinlich vor, zumal dann, wenn die Beihilfestelle keinen Grund zur Ablehnung sieht.
Liebe Grüße |
