AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr freundlich und hilfsbereit. Zu empfehlen |
Zuverlässig und schnelle und unbürokratische Bearbeitung. |
21.05.2019 | 17:03 Uhr  VerifiziertIm wiederholten Telefonkontakt durchweg freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte AnsprechpartnerInnen. Auf jede Frage, auf jedes Anliegen konnte mir bislang eine zufriedenstellende Antwort gegeben werden. Als eher belastend empfinde ich die leider zunehmende Häufigkeit, dass seitens der Krankenkasse einzelne Tarifstellen in der Rechnungsstellung der Ärzte bzw. der Abrechnungsstellen nicht anerkannt werden. Das bedeutet in jedem Einzelfall für den Patienten, den 'Vertragspartner', einen aufwändigen Schriftwechsel, der in einigen Fällen noch nicht einmal zum Erfolg, zu einer Einigung führt. Als Patient fehlt einem in der Regel die nötige Fachkompetenz zur Beurteilung der jeweiligen Darlegungen und zum Teil bleibt man letztlich 'auf den Kosten sitzen'. Eine für mich befremdliche Erfahrung und Entwicklung. Daher gebe ich keine volle Punktzahl. Im wiederholten Telefonkontakt durchweg freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte AnsprechpartnerInnen. Auf jede Frage, auf jedes Anliegen konnte mir bislang eine zufriedenstellende Antwort gegeben werden. Als eher belastend empfinde ich die leider zunehmende Häufigkeit, dass seitens der Krankenkasse einzelne Tarifstellen in der Rechnungsstellung der Ärzte bzw. der Abrechnungsstellen nicht anerkannt werden. Das bedeutet in jedem Einzelfall für den Patienten, den 'Vertragspartner', einen aufwändigen Schriftwechsel, der in einigen Fällen noch nicht einmal zum Erfolg, zu einer Einigung führt. Als Patient fehlt einem in der Regel die nötige Fachkompetenz zur Beurteilung der jeweiligen Darlegungen und zum Teil bleibt man letztlich 'auf den Kosten sitzen'. Eine für mich befremdliche Erfahrung und Entwicklung. Daher gebe ich keine volle Punktzahl. |
Alles läuft super. Sehr schnelle Bearbeitung. |
21.05.2019 | 16:58 Uhr VerifiziertBis heute leider noch keine konkreten/ korrekten Vertragsunter lagen erhalten Bis heute leider noch keine konkreten/ korrekten Vertragsunter lagen erhalten |
Freundlicher , informativer Service. |
Die Abwicklung hat schnell und reibungslos funktioniert. |
21.05.2019 | 16:47 Uhr VerifiziertIch finde das System der Leistungsabrechnung praktisch, da man die Rechnungen sofort online einreichen kann und meist relativ schnell Antwort erhält. Was manchmal nicht so gut läuft ist, dass man aufgrund von Wartungsarbeiten teilweise gar nicht ins e - Portal hineinkommt und somit auch nichts einsehen kann. Manchmal zeigt das System falsche Dinge an. Zum Beispiel werden Rechnungen im e- Portal als abgeschlossen bezeichnet, obwohl sie noch im Bearbeitungs Modus sind.
Das könnte noch verbessert werden. Das Fotografieren der Belege finde ich gut, allerdings weiß man nie, ob sie für die DBV gut leserlich sind, wenn der schwarz, weiß Filter eingestellt ist.
Schade finde ich, dass nicht mehr alternative Behandlungensmethoden unterstützt werden. Schließlich sorgen diese für Ursachenforschung und damit Prävention und verhindern wirklich ernsthafte Erkrankungen, die dann sehr hohe Kosten verursachen.
Gut finde ich, dass sie wenigstens einen Teil der alternativen Behandlungen übernehmen. Ich finde das System der Leistungsabrechnung praktisch, da man die Rechnungen sofort online einreichen kann und meist relativ schnell Antwort erhält. Was manchmal nicht so gut läuft ist, dass man aufgrund von Wartungsarbeiten teilweise gar nicht ins e - Portal hineinkommt und somit auch nichts einsehen kann. Manchmal zeigt das System falsche Dinge an. Zum Beispiel werden Rechnungen im e- Portal als abgeschlossen bezeichnet, obwohl sie noch im Bearbeitungs Modus sind.
Das könnte noch verbessert werden. Das Fotografieren der Belege finde ich gut, allerdings weiß man nie, ob sie für die DBV gut leserlich sind, wenn der schwarz, weiß Filter eingestellt ist.
Schade finde ich, dass nicht mehr alternative Behandlungensmethoden unterstützt werden. Schließlich sorgen diese für Ursachenforschung und damit Prävention und verhindern wirklich ernsthafte Erkrankungen, die dann sehr hohe Kosten verursachen.
Gut finde ich, dass sie wenigstens einen Teil der alternativen Behandlungen übernehmen. |
21.05.2019 | 16:42 Uhr VerifiziertIm Vergleich zu den letzten Einreichungen hat die Bearbeitung lange gedauert. Außerdem war die Serververbindung langsam uns ist beim einreichen mehrmals abgebrochen!
Ansonsten immer sehr zufrieden mit dem Komfort und der schnellen Bearbeitung!
Deswegen 9 von 10 Im Vergleich zu den letzten Einreichungen hat die Bearbeitung lange gedauert. Außerdem war die Serververbindung langsam uns ist beim einreichen mehrmals abgebrochen!
Ansonsten immer sehr zufrieden mit dem Komfort und der schnellen Bearbeitung!
Deswegen 9 von 10 |
exorbitante Beitragserhöhung ! |
