AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
kurze Wartezeit und freundliche AXA Mitarbeiterin |
10.05.2019 | 15:28 Uhr  VerifiziertKundenorientiertes Verhalten - allerdings habe ich wenig Verständnis dafür, dass mir als aktiver Läufer die Kosten für eine Leistungsdiagnostik nicht erstattet werden, die zur Folge hat, dass ich mich weiterhin gesund halte, wenig Kosten verursache, im Gegensatz zu vielen Inaktiven. Das KV System belohnt diese Gruppe und „bestraft“ die Aktiven. Letztlich ist es der KV auch egal, weil die Kosten im Rahmen des Solidarprinzips auf alle VN umgelegt werden. Das sollte mal geändert werden. Kundenorientiertes Verhalten - allerdings habe ich wenig Verständnis dafür, dass mir als aktiver Läufer die Kosten für eine Leistungsdiagnostik nicht erstattet werden, die zur Folge hat, dass ich mich weiterhin gesund halte, wenig Kosten verursache, im Gegensatz zu vielen Inaktiven. Das KV System belohnt diese Gruppe und „bestraft“ die Aktiven. Letztlich ist es der KV auch egal, weil die Kosten im Rahmen des Solidarprinzips auf alle VN umgelegt werden. Das sollte mal geändert werden. |
10.05.2019 | 15:24 Uhr VerifiziertDa ich mit AXA/DBV immer nur die besten Erfahrungen gemacht habe, egal welcher Versicherungsbereich (Auto, Krankenversicherung,etc.). Seit über 38 Jahren absolut keine Probleme und immer nur perfekten Service erfahren. Immer super schnelle Leistungserbringung und stets freundliche kompetende Mitarbeiter am Telefon. Habe nie an dieser Versicherung gezweifelt und konnte immer nur positives weitergeben, und das in diesen vielen Jahren. Versicherung und Mitarbeiter einfach nur top (5 Sterne+)
Mit den allerbesten Grüßen
*** Da ich mit AXA/DBV immer nur die besten Erfahrungen gemacht habe, egal welcher Versicherungsbereich (Auto, Krankenversicherung,etc.). Seit über 38 Jahren absolut keine Probleme und immer nur perfekten Service erfahren. Immer super schnelle Leistungserbringung und stets freundliche kompetende Mitarbeiter am Telefon. Habe nie an dieser Versicherung gezweifelt und konnte immer nur positives weitergeben, und das in diesen vielen Jahren. Versicherung und Mitarbeiter einfach nur top (5 Sterne+)
Mit den allerbesten Grüßen
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10.05.2019 | 15:19 Uhr VerifiziertBereits die automatisierte Ansage am Anfang wirkt sehr lange und aufdringlich.
Erkannte Zuordnung meines Anliegens war falsch. Ich wurde daraufhin zunächst mit der falschen Abteilung verbunden.
Nach Weiterleitung in die passende Sachabteilung brach der Kontakt während dann des Gesprächs plötzlich ab.
Ich wurde nicht zurückgerufen.
Mein Anliegen blieb ungeklärt Bereits die automatisierte Ansage am Anfang wirkt sehr lange und aufdringlich.
Erkannte Zuordnung meines Anliegens war falsch. Ich wurde daraufhin zunächst mit der falschen Abteilung verbunden.
Nach Weiterleitung in die passende Sachabteilung brach der Kontakt während dann des Gesprächs plötzlich ab.
Ich wurde nicht zurückgerufen.
Mein Anliegen blieb ungeklärt |
10.05.2019 | 15:19 Uhr Verifiziertunkompete Auskünfte, Wartezeit einer Rechnungsprüfung unangemessen, bis heute, nach 4 Wochen Bearbeitungszeit noch kein schriftliches Ergebnis. unkompete Auskünfte, Wartezeit einer Rechnungsprüfung unangemessen, bis heute, nach 4 Wochen Bearbeitungszeit noch kein schriftliches Ergebnis. |
Klare Auskunft auf meine Frage,schnell recherchiert und kompetent. |
10.05.2019 | 15:08 Uhr VerifiziertIn der vergangenen Woche habe ich mehrmals (Di, Fr, Mo, Mi) mit den Kollegen von Axa telefoniert. Ich wollte lediglich eine Bescheinigung der Mitgliedschaft per Email zugesandt bekommen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, jedoch in der Sache inkompetent da der erste Mitarbeiter den Eingang binnen zwei Tagen in Aussicht stellte, der zweite daraufhin ein Systemfehler diagnostizierte und weder einen Lösungsvorschlag, noch eine Entschuldigung zur Hand hatte. Der dritte Mitarbeiter hat dann gesagt er startete widerwillig den Vorgang neu, da ich die Bestätigung inzwischen schon per Post erhalten habe - was nicht der Fall war. Der letzte Mitarbeiter konnte dann auf das Dokument zugreifen nach sieben Tagen.
In Sachen Digitalisierung hat Axa scheinbar noch einen langen Weg vor sich. In der vergangenen Woche habe ich mehrmals (Di, Fr, Mo, Mi) mit den Kollegen von Axa telefoniert. Ich wollte lediglich eine Bescheinigung der Mitgliedschaft per Email zugesandt bekommen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, jedoch in der Sache inkompetent da der erste Mitarbeiter den Eingang binnen zwei Tagen in Aussicht stellte, der zweite daraufhin ein Systemfehler diagnostizierte und weder einen Lösungsvorschlag, noch eine Entschuldigung zur Hand hatte. Der dritte Mitarbeiter hat dann gesagt er startete widerwillig den Vorgang neu, da ich die Bestätigung inzwischen schon per Post erhalten habe - was nicht der Fall war. Der letzte Mitarbeiter konnte dann auf das Dokument zugreifen nach sieben Tagen.
In Sachen Digitalisierung hat Axa scheinbar noch einen langen Weg vor sich. |
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10.05.2019 | 15:03 Uhr VerifiziertNach meiner Schadensmeldung wurde ich während der ganzen Instandsetzung alleine gelassen. Hatte keinen Ansprechpartner und immer wieder bekam ich andere Infos, mit denen ich nichts anfangen konnte Nach meiner Schadensmeldung wurde ich während der ganzen Instandsetzung alleine gelassen. Hatte keinen Ansprechpartner und immer wieder bekam ich andere Infos, mit denen ich nichts anfangen konnte |
10.05.2019 | 15:01 Uhr VerifiziertEinfache Einreichung per App, schnelle Bearbeitung und Auszahlung, keine Probleme! Einfache Einreichung per App, schnelle Bearbeitung und Auszahlung, keine Probleme! |
