AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.05.2019 | 13:59 Uhr  VerifiziertSehr tolle Mitarbeiter am Telefon, helfen sofort weiter, keine langen Wartezeiten bei der Rückerstattung alles problemlos, hab ich schon mehrfachen weiterempfohlen. Sehr tolle Mitarbeiter am Telefon, helfen sofort weiter, keine langen Wartezeiten bei der Rückerstattung alles problemlos, hab ich schon mehrfachen weiterempfohlen. |
09.05.2019 | 13:51 Uhr VerifiziertIch benötige eine Bescheinigung für eine Behörde, dass ich in Ihrem Hause versichert bin. Die Bearbeitungszeit von mehr als 14 Tagen ist zu lange. Ich benötige eine Bescheinigung für eine Behörde, dass ich in Ihrem Hause versichert bin. Die Bearbeitungszeit von mehr als 14 Tagen ist zu lange. |
09.05.2019 | 12:51 Uhr VerifiziertDer Kundenberater war freundlich aber seine Aussage hat so nicht gestimmt und mir nicht weitergeholfen. Der Kundenberater war freundlich aber seine Aussage hat so nicht gestimmt und mir nicht weitergeholfen. |
09.05.2019 | 11:07 Uhr VerifiziertSollte jemand im Freundeskreis eine Zahnzusatzversicherung suchen, könnte ich AXA gut empfehlen. Allerdings hat das nichts mit dem telefonischen Kundenservice zu tun, sondern damit, dass ich bei AXA bis jetzt gut bedient bin. Andererseits kenne ich mich beim Preis-Leistungs-Verhältnis der Konkurrenz nicht aus, würde auch immer zu einem Vergleich je nach persönlichen Wünschen und Bedürfnissen raten.
Die Dame vom Kundenservice, mit der ich geredet habe, war sehr freundlich, durchaus professionell, und sie hat mir weitergeholfen.
AXA's Umstieg auf die Internet-Präsenz und "My AXA" scheint aber momentan zu hoffentlich nur vorübergehenden Verzögerungen bei meinem ersten online-eingereichten Erstattungsantrag zu führen. Sollte jemand im Freundeskreis eine Zahnzusatzversicherung suchen, könnte ich AXA gut empfehlen. Allerdings hat das nichts mit dem telefonischen Kundenservice zu tun, sondern damit, dass ich bei AXA bis jetzt gut bedient bin. Andererseits kenne ich mich beim Preis-Leistungs-Verhältnis der Konkurrenz nicht aus, würde auch immer zu einem Vergleich je nach persönlichen Wünschen und Bedürfnissen raten.
Die Dame vom Kundenservice, mit der ich geredet habe, war sehr freundlich, durchaus professionell, und sie hat mir weitergeholfen.
AXA's Umstieg auf die Internet-Präsenz und "My AXA" scheint aber momentan zu hoffentlich nur vorübergehenden Verzögerungen bei meinem ersten online-eingereichten Erstattungsantrag zu führen. |
Schnelle und unkomplizierte Hilfe! |
09.05.2019 | 10:44 Uhr VerifiziertGrundsätzlich ist der persönliche Service mit den Mitarbeitern okay. Was aber sich ständig verschlechtert ist der materielle Service. So werden (weitere) Vorsorgeuntersuchungen (u.a. auch auf Krebs) nicht erstattet. Auch müssen Impfungen / Malaria-Profilaxe selbst gezahlt werden. Mitbewerber zahlen hier bis zu € *** p.a. als Vorsorge. Hier erwarte ich als Kunde seit Jahrzehnten mehr Flexibilität. Grundsätzlich ist der persönliche Service mit den Mitarbeitern okay. Was aber sich ständig verschlechtert ist der materielle Service. So werden (weitere) Vorsorgeuntersuchungen (u.a. auch auf Krebs) nicht erstattet. Auch müssen Impfungen / Malaria-Profilaxe selbst gezahlt werden. Mitbewerber zahlen hier bis zu € *** p.a. als Vorsorge. Hier erwarte ich als Kunde seit Jahrzehnten mehr Flexibilität. |
09.05.2019 | 10:40 Uhr VerifiziertHm wo soll ich anfangen.
Ich habe schon das 2 mal angerufen. Weil ich Dokumente als Kopie benötige.
Das erste mal ist nix gekommen.
Das 2 mal würde mir versichert das diese Dokumente per Mail zugesendet werden.
Was bisher immernoch nicht geschehen ist.
Soll ich jetzt noch mehr dazu sagen. !!!
Bitte macht weiter so.
Spart euch die Leute weg die den Kunden betreuen.
So ist immer sichergestellt. Der der Kundenservice auf einem möglichst niedrigen Niveau bleibt !!! Hm wo soll ich anfangen.
Ich habe schon das 2 mal angerufen. Weil ich Dokumente als Kopie benötige.
Das erste mal ist nix gekommen.
Das 2 mal würde mir versichert das diese Dokumente per Mail zugesendet werden.
Was bisher immernoch nicht geschehen ist.
Soll ich jetzt noch mehr dazu sagen. !!!
Bitte macht weiter so.
Spart euch die Leute weg die den Kunden betreuen.
So ist immer sichergestellt. Der der Kundenservice auf einem möglichst niedrigen Niveau bleibt !!! |
09.05.2019 | 10:08 Uhr VerifiziertVorsorgeuntersuchungen Frauenarzt im Rahmen der Beitragsrückerstattung Vorsorgeuntersuchungen Frauenarzt im Rahmen der Beitragsrückerstattung |
Schnelle und unkomplizierte Rückerstattung einer PZR-Rechnung. |
09.05.2019 | 10:05 Uhr VerifiziertIch hatte eine Frage zur Leistungsabrechnung meiner Krankenversicherung.
- Schnelle, kompetente und zufriedenstellende Beantwortung durch den Mitarbeiter. Ich hatte eine Frage zur Leistungsabrechnung meiner Krankenversicherung.
- Schnelle, kompetente und zufriedenstellende Beantwortung durch den Mitarbeiter. |
