Ich bin langjähriger online-Kunde bei Axa und war bislang immer sehr zufrieden.Jetzt habe ich mir einen anderen PKW zugelegt und wiedrum einen Antrag auf KFZ-Versicherung gestellt. Wieder erwarten dauerte die Bearbeitungmeines Antrages fast 3 Wochen und wurde erst nach telefonischer Rückfrage realisiert.
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Es gab eine einfache digitale Möglichkeit Belege einzureichen.
Da ich in einem kurzen Zeitraum viele Belege hatte, die nicht alle auf einmal kamen, fehlte mir manchmal eine Übersicht. Ich hätte mir gewünscht im Online Portal eine Übersicht zu haben welche Belege eingereicht wurde und welchen Bearbeitungsstand sie haben.
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ich wurde zwar freundlich begrüßt und behandelt, allerdings wurde mir nicht wirklich geholfen sondern es wurde nur auf den lfd. Bearbeitungsprozess hingewiesen und dass dieser entsprechend andauernd würde.
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A very good amd frendly insurrance company ... i have more than one insurrance with this company from a car to a dog insurrance and have been using them for years. Happy and pleased to recomend it forward. Thank you
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