AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Super kompetente Berater |
26.03.2019 | 15:48 Uhr  VerifiziertSeriosität und schnelle Erreichbarkeit meines Versicherungspartners *** Seriosität und schnelle Erreichbarkeit meines Versicherungspartners *** |
26.03.2019 | 15:47 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meiner Anträge verlief immer schnell und ohne Beanstandungen. Die Bearbeitung meiner Anträge verlief immer schnell und ohne Beanstandungen. |
Die Beiträge sind zu teuer,der Service aber gut. |
26.03.2019 | 15:40 Uhr VerifiziertLief soweit alles gut, aber die Seite erscheint mir beim Einsehen meiner angehängten und versendeten Rechnungen etwas umständlich und unübersichtlich. Aber die Erstattung selbst ging soweit recht zügig und reibungslos. Lief soweit alles gut, aber die Seite erscheint mir beim Einsehen meiner angehängten und versendeten Rechnungen etwas umständlich und unübersichtlich. Aber die Erstattung selbst ging soweit recht zügig und reibungslos. |
26.03.2019 | 15:39 Uhr VerifiziertIch warte seit Monaten auf Antworten, schreibe wöchentlich Briefe und Online Anfragen und es werden meine Fragen nicht beantwortet oder die Probleme besprochen. Der Kundenberater legt am Telefon einfach auf. Ich warte seit Monaten auf Antworten, schreibe wöchentlich Briefe und Online Anfragen und es werden meine Fragen nicht beantwortet oder die Probleme besprochen. Der Kundenberater legt am Telefon einfach auf. |
26.03.2019 | 15:37 Uhr VerifiziertFreundlich und kompetent konnten Unklarheiten bei der Rechnungserstattung schnell und unkompliziert am Telefon geklärt werden. Die Korrektur erfolgte umgehend! Ein angenehmes Gespräch. Freundlich und kompetent konnten Unklarheiten bei der Rechnungserstattung schnell und unkompliziert am Telefon geklärt werden. Die Korrektur erfolgte umgehend! Ein angenehmes Gespräch. |
26.03.2019 | 15:36 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung ist fehlerhaft. Scheinbar wurde die Prüfung von einem unerfahrenen Mitarbeiter durchgeführt, nach dem Motto: "Lieber etwas zu viel streichen als zu wenig". Die Ablehnungsbegründungen sind nicht nachvolllziehbar. Die Operation, wegen der ich in die Klinik ging, und die zuvor erforderliche Narkose, werden als privatärztliche Behandlung eingestuft und deshalb eine Kostenübernahme abgelehnt.
Die Klinik und der Arzt wurden mir von Ihren AXA-Vertreter, ***, empfohlen. Die Leistungsabrechnung ist fehlerhaft. Scheinbar wurde die Prüfung von einem unerfahrenen Mitarbeiter durchgeführt, nach dem Motto: "Lieber etwas zu viel streichen als zu wenig". Die Ablehnungsbegründungen sind nicht nachvolllziehbar. Die Operation, wegen der ich in die Klinik ging, und die zuvor erforderliche Narkose, werden als privatärztliche Behandlung eingestuft und deshalb eine Kostenübernahme abgelehnt.
Die Klinik und der Arzt wurden mir von Ihren AXA-Vertreter, ***, empfohlen. |
26.03.2019 | 15:36 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgt trotz online Übermittlung der Belege genauso langsam wie in der Vergangenheit beim Postversand.
Die Abrechnung ist idR kleinlich, ärztlich verordnete Produkte werden nicht bezahlt (Chlorhexamed, Dekristol u.ä), obwohl es sich um Kleinstbeträge handelt und die Produkte medizinisch erforderlich sind.
Bei Hilfsmitteln (z.B. Einlagen werden Pauschalen bezahlt, die mit der Kostenwirklichkeit nichts zu tun haben; ebenso bei KG. Für die Beträge, die die AXA zahlt, erhält man nicht einmal in der Provinz eine qualifizierte Leistung.
Ohne Hinweis wird bei ungekürzter Regulierung nun überwiesen, ohne dass der Kunde eine Abrechnung oder auch nur einen Hinweis auf die erfolgte Bezahlung erhält.
Es gibt noch eine Menge Verbesserungspotential. Die Abrechnung erfolgt trotz online Übermittlung der Belege genauso langsam wie in der Vergangenheit beim Postversand.
Die Abrechnung ist idR kleinlich, ärztlich verordnete Produkte werden nicht bezahlt (Chlorhexamed, Dekristol u.ä), obwohl es sich um Kleinstbeträge handelt und die Produkte medizinisch erforderlich sind.
Bei Hilfsmitteln (z.B. Einlagen werden Pauschalen bezahlt, die mit der Kostenwirklichkeit nichts zu tun haben; ebenso bei KG. Für die Beträge, die die AXA zahlt, erhält man nicht einmal in der Provinz eine qualifizierte Leistung.
Ohne Hinweis wird bei ungekürzter Regulierung nun überwiesen, ohne dass der Kunde eine Abrechnung oder auch nur einen Hinweis auf die erfolgte Bezahlung erhält.
Es gibt noch eine Menge Verbesserungspotential. |
26.03.2019 | 15:36 Uhr VerifiziertSeit Nutzung der online Abrechnung ist der Prozess einfach und zügig Seit Nutzung der online Abrechnung ist der Prozess einfach und zügig |
