AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
28.10.2018 | 09:34 Uhr  VerifiziertIn den letzten 1-2 Jahren ist es selten vorgekommen, dass ein Antrag korrekt abgerechnet wurde. Fast immer war irgendwo eine Kürzung, die sich bei Reklamation als nicht richtig erwies. Dies bedeutete wieder einmal anrufen, den Sachverhalt schildern, warten bis endlich das restliche Geld überwiesen wurde. Der bearbeitende Mitarbeiter hat sich nicht die ganze Akte des Patienten angeschaut, sodass vorher getroffene Entscheidungen (z.B. bei vorher bewilligten Medikamenten, oder zugesagten primär Ärzten) übersehen wurden. Da man in Vorleistung geht, ist es sehr ärgerlich so lange auf sein Geld warten zu müssen. Außerdem würde ich mich freuen selbst mit einem Bearbeiter sprechen zu können, als irgendeinen Callcenter zu landen, wo die Telefonagenten oftmals sehr genervt reagieren,. Ruft man ein zweites Mal wegen der gleichen Sache an, hat man nie den vorherigen Mitarbeiter und muss alles noch einmal schildern, einfach nervig. In den letzten 1-2 Jahren ist es selten vorgekommen, dass ein Antrag korrekt abgerechnet wurde. Fast immer war irgendwo eine Kürzung, die sich bei Reklamation als nicht richtig erwies. Dies bedeutete wieder einmal anrufen, den Sachverhalt schildern, warten bis endlich das restliche Geld überwiesen wurde. Der bearbeitende Mitarbeiter hat sich nicht die ganze Akte des Patienten angeschaut, sodass vorher getroffene Entscheidungen (z.B. bei vorher bewilligten Medikamenten, oder zugesagten primär Ärzten) übersehen wurden. Da man in Vorleistung geht, ist es sehr ärgerlich so lange auf sein Geld warten zu müssen. Außerdem würde ich mich freuen selbst mit einem Bearbeiter sprechen zu können, als irgendeinen Callcenter zu landen, wo die Telefonagenten oftmals sehr genervt reagieren,. Ruft man ein zweites Mal wegen der gleichen Sache an, hat man nie den vorherigen Mitarbeiter und muss alles noch einmal schildern, einfach nervig. |
28.10.2018 | 08:42 Uhr VerifiziertTelefonisch so gut wie nie zu erreiche, wenn sich, gibt es keine konkreten Aussagen. Per Post werden typische Versicherungsphrasen verschickt, die der durchschnittliche Bildungsbürger nixht versteht. Rückfragen diesbezüglich per Telefon oder Mail werden nicht beantwortet. Mein Berater vor Ort ist so von sich selbst überzeugt und beleidigt meinen Berufsstand häufiger, weil er es lustig findet. Genügend Gründe, um sich nach einer neuen Versicherung umzusehen! Telefonisch so gut wie nie zu erreiche, wenn sich, gibt es keine konkreten Aussagen. Per Post werden typische Versicherungsphrasen verschickt, die der durchschnittliche Bildungsbürger nixht versteht. Rückfragen diesbezüglich per Telefon oder Mail werden nicht beantwortet. Mein Berater vor Ort ist so von sich selbst überzeugt und beleidigt meinen Berufsstand häufiger, weil er es lustig findet. Genügend Gründe, um sich nach einer neuen Versicherung umzusehen! |
28.10.2018 | 08:42 Uhr VerifiziertDie App läuft nicht konstant, es dauert viel zu lange bis die Einreichungen verarbeitet sind, teilweise geht es nur mit mehreren Versuchen. Auch das der Qr Code noch nicht genutzt werden kann finde ich nicht gut, diese Möglichkeit fehlt in der App ganz einfach. Die App läuft nicht konstant, es dauert viel zu lange bis die Einreichungen verarbeitet sind, teilweise geht es nur mit mehreren Versuchen. Auch das der Qr Code noch nicht genutzt werden kann finde ich nicht gut, diese Möglichkeit fehlt in der App ganz einfach. |
28.10.2018 | 08:27 Uhr VerifiziertDer Herr am Telefon war nett , jedoch warte ich seit 4 Tagen auf die erbetenen Unterlagen. da nützt dann alle Freundlichkeit nicht. Erhalte bei anderen Versicherungen spätestens nach 2 Tagen die Unterlagen. Der Herr am Telefon war nett , jedoch warte ich seit 4 Tagen auf die erbetenen Unterlagen. da nützt dann alle Freundlichkeit nicht. Erhalte bei anderen Versicherungen spätestens nach 2 Tagen die Unterlagen. |
28.10.2018 | 07:45 Uhr VerifiziertDie persönliche Beratung war soweit okay! Zu beanstanden, 7,5 Min. in der Warteschleife! Die persönliche Beratung war soweit okay! Zu beanstanden, 7,5 Min. in der Warteschleife! |
28.10.2018 | 07:32 Uhr VerifiziertEinen etwas unfreundlichen Telefonservice hatte ich an der Leitung. Mir wurde meine Frage zwar beantwortet, aber mit einem harschen Unterton das dies für einen Telefonservice eigentlich nicht geht. Einen etwas unfreundlichen Telefonservice hatte ich an der Leitung. Mir wurde meine Frage zwar beantwortet, aber mit einem harschen Unterton das dies für einen Telefonservice eigentlich nicht geht. |
Schnelle Bearbeitung und Überweisung der Zahnarztrechnung. |
Sehr zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. |
Es ging um meine zahnversicheung und ich wurde gut beraten. |
27.10.2018 | 19:31 Uhr VerifiziertKasse erhöht jedes Jahr die Beitragspreise. Fazit: nicht empfehlenswert Kasse erhöht jedes Jahr die Beitragspreise. Fazit: nicht empfehlenswert |
