AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.10.2018 | 17:47 Uhr  VerifiziertDie Leistungsabrechnung bei der DBV ist super schnell und einfach. Ich habe es bis jetzt noch nicht bereut, bei der DBV versichert zu sein und kann sie nur weiterempfehlen. Die Leistungsabrechnung bei der DBV ist super schnell und einfach. Ich habe es bis jetzt noch nicht bereut, bei der DBV versichert zu sein und kann sie nur weiterempfehlen. |
10.10.2018 | 17:32 Uhr VerifiziertNach Klärung meines Anliegens wurde der erste Anruf NICHT bearbeitet. Erst durch meinen erneuten Anruf nach drei Wochen erfolgte eine Bearbeitung. Wie sich herausstellte bekam ich im ersten Anruf zu dem Falschauskünfte zu meinem Vertrag. Service geht anders. Nach Klärung meines Anliegens wurde der erste Anruf NICHT bearbeitet. Erst durch meinen erneuten Anruf nach drei Wochen erfolgte eine Bearbeitung. Wie sich herausstellte bekam ich im ersten Anruf zu dem Falschauskünfte zu meinem Vertrag. Service geht anders. |
10.10.2018 | 17:26 Uhr VerifiziertIch bin seid 1993 bei Ihnen bzw. Ihren Vorgänger versichert. Habe nie Probleme mit der Versicherung und ihren Verfahrensweisen bis 2015 gehabt. Seid dem Jahr bin ich aus verschiedenen Gründen in den Basistarif gerutscht, seid dem habe ich das Gefühl ein Versicherter zweiter Klasse zu sein und der Höhepunkt sind für mich die letzten Probleme mit einer simplen Krankenchipkarte die ich wegen Umzugs beantragt habe. Habe nun nur noch einen Behandlungsschein in DIN A4 Format zur Verfügung nach dem ein Rettungsarzt oder andere Personen in einem Ernstfall nie suchen würden. Ich denke im Zeitalter der Digitalisierung sollte dies auch für Versicherte im Basistarif möglich sein. Ich bin seid 1993 bei Ihnen bzw. Ihren Vorgänger versichert. Habe nie Probleme mit der Versicherung und ihren Verfahrensweisen bis 2015 gehabt. Seid dem Jahr bin ich aus verschiedenen Gründen in den Basistarif gerutscht, seid dem habe ich das Gefühl ein Versicherter zweiter Klasse zu sein und der Höhepunkt sind für mich die letzten Probleme mit einer simplen Krankenchipkarte die ich wegen Umzugs beantragt habe. Habe nun nur noch einen Behandlungsschein in DIN A4 Format zur Verfügung nach dem ein Rettungsarzt oder andere Personen in einem Ernstfall nie suchen würden. Ich denke im Zeitalter der Digitalisierung sollte dies auch für Versicherte im Basistarif möglich sein. |
10.10.2018 | 17:23 Uhr VerifiziertGute App. Unkompliziertes Einreichen der Rechnungen und schnelle Bearbeitung. Erreichbarkeit des Kundenservice ist okay aber noch steigerungsfähig. Gute Leistungen. Gute App. Unkompliziertes Einreichen der Rechnungen und schnelle Bearbeitung. Erreichbarkeit des Kundenservice ist okay aber noch steigerungsfähig. Gute Leistungen. |
Sehr schnelle Bearbeitung |
10.10.2018 | 16:48 Uhr VerifiziertAlles geht schnellend unkompliziert. Rechnung fotografieren, hochladen und schon fertig. Perfekt. Die Abrechnung und das Geld kommt dann innerhalb einer Woche. Alles geht schnellend unkompliziert. Rechnung fotografieren, hochladen und schon fertig. Perfekt. Die Abrechnung und das Geld kommt dann innerhalb einer Woche. |
10.10.2018 | 16:31 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung dauert wirklich sehr, sehr lange, auch bis dann eine Rückmeldung erfolgt. Ich warte immer noch auf zwei Abrechnungsbescheide. Häufig wird ein Betrag überwiesen, ohne dass ein Bescheid eingeht, so dass nicht nachvollziehbar ist, warum Leistungskürzungen vorgenommen wurden. Auch wurden Leistungen abgelehnt, die im Vertrag enthalten sind und im selben Bescheid (anderes Datum der Behandlung) wurden die gleichen Leistungen genehmigt. Fazit: all das hier beispielhaft skizzierte macht sehr viel zusätzliche und m.E.n. unnötige Arbeit, für mich als Versicherten und letztlich für Ihre Mitarbeiter*Innen. Die Bearbeitung dauert wirklich sehr, sehr lange, auch bis dann eine Rückmeldung erfolgt. Ich warte immer noch auf zwei Abrechnungsbescheide. Häufig wird ein Betrag überwiesen, ohne dass ein Bescheid eingeht, so dass nicht nachvollziehbar ist, warum Leistungskürzungen vorgenommen wurden. Auch wurden Leistungen abgelehnt, die im Vertrag enthalten sind und im selben Bescheid (anderes Datum der Behandlung) wurden die gleichen Leistungen genehmigt. Fazit: all das hier beispielhaft skizzierte macht sehr viel zusätzliche und m.E.n. unnötige Arbeit, für mich als Versicherten und letztlich für Ihre Mitarbeiter*Innen. |
10.10.2018 | 16:25 Uhr VerifiziertIch bin generell zufrieden mit der AXA. Für einen solchen Versicherungsgigant läuft alles gut. Telefonischer Service ist bei mir bislang gut gewesen. Ansprechpartner freundlich und bemüht Probleme zu lösen. Den kostenlosen medizinischen Beratungsservice würde ich nicht mehr in Anspruch nehmen. Das ärztliche Personal schien mir immer sehr gestresst. Die Abrechnungen liegen zeitlich mehr oder weniger im Rahmen. Ich habe nicht wirklich etwas zu meckern und nicht wirklich was zum himmelhoch zu loben. Ich bin generell zufrieden mit der AXA. Für einen solchen Versicherungsgigant läuft alles gut. Telefonischer Service ist bei mir bislang gut gewesen. Ansprechpartner freundlich und bemüht Probleme zu lösen. Den kostenlosen medizinischen Beratungsservice würde ich nicht mehr in Anspruch nehmen. Das ärztliche Personal schien mir immer sehr gestresst. Die Abrechnungen liegen zeitlich mehr oder weniger im Rahmen. Ich habe nicht wirklich etwas zu meckern und nicht wirklich was zum himmelhoch zu loben. |
10.10.2018 | 16:24 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung meines Antrages, bis jetzt alles eingetreten was mir am Telefon versprochen wurde Schnelle Bearbeitung meines Antrages, bis jetzt alles eingetreten was mir am Telefon versprochen wurde |
10.10.2018 | 16:00 Uhr VerifiziertEs klappt zügig und problemlos mit der Erstattung. Ich bin z.zt.sehr zufrieden. Es klappt zügig und problemlos mit der Erstattung. Ich bin z.zt.sehr zufrieden. |
