AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.05.2024 | 09:26 Uhr  VerifiziertZu lange Wartenzeiten am Telefon.
Beim letzten Telefonat wurde mir zugesagt, dass eine mir nicht vorliegende Leistungsabrechnung zu geschickt wird, dieses ist bisher noch nicht erfolgt. Zu lange Wartenzeiten am Telefon.
Beim letzten Telefonat wurde mir zugesagt, dass eine mir nicht vorliegende Leistungsabrechnung zu geschickt wird, dieses ist bisher noch nicht erfolgt. |
13.05.2024 | 09:25 Uhr VerifiziertZum Einen sind die digitalisierten Abrechnungen einfacher geworden. Zum Anderen gibt es so gut wie keine Möglichkeiten bei der Rezeptausstellung eines homöopathischen Arztes zu wissen, welche Medikamente die AXA übernimmt und welche nicht. Für mich als Rentner sind Abzüge immer schmerzhaft. Ebenso kann ich nicht wissen, ob es sich um eine psychologische Beratung handelt. Handelt es sich um eine Sondersituation, wie z.B. bei der Bewältigung eines Todesfalls oder eine schwere Krankheit, gibt das der Textbaustein für Tarif *** nicht wieder. Einsprüche kosten Zeit und Geld. Leider passiert das immer öfters. Zum Einen sind die digitalisierten Abrechnungen einfacher geworden. Zum Anderen gibt es so gut wie keine Möglichkeiten bei der Rezeptausstellung eines homöopathischen Arztes zu wissen, welche Medikamente die AXA übernimmt und welche nicht. Für mich als Rentner sind Abzüge immer schmerzhaft. Ebenso kann ich nicht wissen, ob es sich um eine psychologische Beratung handelt. Handelt es sich um eine Sondersituation, wie z.B. bei der Bewältigung eines Todesfalls oder eine schwere Krankheit, gibt das der Textbaustein für Tarif *** nicht wieder. Einsprüche kosten Zeit und Geld. Leider passiert das immer öfters. |
13.05.2024 | 09:23 Uhr VerifiziertBin im Allgemeinen sehr zufrieden. Telefonkontakt ist manchmal etwas schwierig. Die Bearbeitungsdauer bzgl. Erstattung dauert in der Regel leider minimum 4 Wochen..., das finde ich zu lang. Bin im Allgemeinen sehr zufrieden. Telefonkontakt ist manchmal etwas schwierig. Die Bearbeitungsdauer bzgl. Erstattung dauert in der Regel leider minimum 4 Wochen..., das finde ich zu lang. |
13.05.2024 | 09:23 Uhr VerifiziertAuskunft wurde unfreundlich und nicht fachlich fundiert erteilt.
Es konnte keine auf der AXA Website verifizierbare Antwort gegeben werden. Auskunft wurde unfreundlich und nicht fachlich fundiert erteilt.
Es konnte keine auf der AXA Website verifizierbare Antwort gegeben werden. |
Rückruf wie angekündigt, Fragen geklärt |
13.05.2024 | 09:21 Uhr VerifiziertSehr freundliches Telefonat, indem alle meine Fragen umgehend beantwortet wurden. Sehr freundliches Telefonat, indem alle meine Fragen umgehend beantwortet wurden. |
13.05.2024 | 09:19 Uhr VerifiziertWir sind jetzt seit 16 Jahren bei der AXA Versicherung mit allen wichtigen Absicherungen. Wir hatten jetzt im Haus durch die Tiefgarage einen Einbruch bei dem von unserem Fahrrad die Sattelstütze mit Fahrradsattel und der Fahrradtasche samt Inhalt gestohlen wurde. Wir hätten erwartet das die AXA den Schaden abdeckt, da er ja durch den Einbruch entstanden ist. Der Schaden beläuft sich auf ca. ***also nicht einmal allzu hoch, nach einer so langen Zeit von 16 Jahren wo wir treuer Kunde sind, ist es sehr enttäuschend das dies von der AXA abgelehnt wurde.
Mit freundlichen Grüßen Wir sind jetzt seit 16 Jahren bei der AXA Versicherung mit allen wichtigen Absicherungen. Wir hatten jetzt im Haus durch die Tiefgarage einen Einbruch bei dem von unserem Fahrrad die Sattelstütze mit Fahrradsattel und der Fahrradtasche samt Inhalt gestohlen wurde. Wir hätten erwartet das die AXA den Schaden abdeckt, da er ja durch den Einbruch entstanden ist. Der Schaden beläuft sich auf ca. ***also nicht einmal allzu hoch, nach einer so langen Zeit von 16 Jahren wo wir treuer Kunde sind, ist es sehr enttäuschend das dies von der AXA abgelehnt wurde.
Mit freundlichen Grüßen |
13.05.2024 | 09:18 Uhr VerifiziertDie Abrechnung ist schnell. Das gefällt mir sehr gut. Manchmal werden die Abrechnungen "gestückelt". Das kann ich im Sinne der Geschwindigkeit verstehen, ist aber trotzdem für mich ein kleiner Kritikpunkt. Die Abrechnung ist schnell. Das gefällt mir sehr gut. Manchmal werden die Abrechnungen "gestückelt". Das kann ich im Sinne der Geschwindigkeit verstehen, ist aber trotzdem für mich ein kleiner Kritikpunkt. |
13.05.2024 | 09:17 Uhr VerifiziertDie schriftliche Abwicklung und die Erstattungen sind sehr 'gemütlich' und entsprechen nicht den Werbeaussagen.
Rückfragen beim telefonischen Support werden umfassend und freundlich bearbeitet. Das Erreichen ist aber ebenfalls äußerst
langatmig. Die schriftliche Abwicklung und die Erstattungen sind sehr 'gemütlich' und entsprechen nicht den Werbeaussagen.
Rückfragen beim telefonischen Support werden umfassend und freundlich bearbeitet. Das Erreichen ist aber ebenfalls äußerst
langatmig. |
In der Regel zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen |
