Sehr lange Wartezeit in der Telefonschleife; der Kunderservice war dagegen sehr kompetent und hilfsbereich. Leider ist ein grundsätzliches Problem der DBV Abt. Krankenversicherung die sehr lange Bearbeitungszeit von eingereichten Arzt- bzw Apothekerkosten, sodass häufige Rückrufe von daher des Öfteren nötig sind.
Sehr lange Wartezeit in der Telefonschleife; der Kunderservice war dagegen sehr kompetent und hilfsbereich. Leider ist ein grundsätzliches Problem der DBV Abt. Krankenversicherung die sehr lange Bearbeitungszeit von eingereichten Arzt- bzw Apothekerkosten, sodass häufige Rückrufe von daher des Öfteren nötig sind.
Das ein Online-Leistungsantrag möglich ist, halte ich grundsätzlich für positiv. Bisher habe ich drei Abrechnungen eingereicht, wobei mir jedoch die Bearbeitungszeit von rund zwei Wochen als zu lang erscheint. Im Vergleich zum bisher genutzten herkömmlichen Verfahren in Papierform per Post sehe ich keine Zeitersparnis. Ein Leistungsantrag war nach einer Woche abgewickelt; das war sehr gut. Wünschenswert wäre noch ein App-Angebot für Smartphones. Hervorheben möchte ich da die Beihilfe-***-App, die ich hervorragend finde.
Das ein Online-Leistungsantrag möglich ist, halte ich grundsätzlich für positiv. Bisher habe ich drei Abrechnungen eingereicht, wobei mir jedoch die Bearbeitungszeit von rund zwei Wochen als zu lang erscheint. Im Vergleich zum bisher genutzten herkömmlichen Verfahren in Papierform per Post sehe ich keine Zeitersparnis. Ein Leistungsantrag war nach einer Woche abgewickelt; das war sehr gut. Wünschenswert wäre noch ein App-Angebot für Smartphones. Hervorheben möchte ich da die Beihilfe-***-App, die ich hervorragend finde.
Ich bin schon sehr lange Axakunde und mit dem Service meines persönlichen Versicherungsberaters sehr zufrieden. Es ist unkompliziert und die Beratung top.
Ich bin schon sehr lange Axakunde und mit dem Service meines persönlichen Versicherungsberaters sehr zufrieden. Es ist unkompliziert und die Beratung top.
besonders möchte ich die kompetente, schnelle und problemlose Bearbeitung hervorheben und bei Erfordernis die gute Beratung auch Ihrer Mitarbeiter im Außendienst.
besonders möchte ich die kompetente, schnelle und problemlose Bearbeitung hervorheben und bei Erfordernis die gute Beratung auch Ihrer Mitarbeiter im Außendienst.