AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.05.2024 | 07:20 Uhr  VerifiziertEs gab zwei Kontakte. 1. Kontakt war freundlich , kompetent und hat mein Problem gelöst.
2.Kontakt war etwas mürrisch. Setzte Kenntnisse voraus, die ein Mitarbeiter hat und gabe mir nur kurze Anweisungen ohne eErklärung Es gab zwei Kontakte. 1. Kontakt war freundlich , kompetent und hat mein Problem gelöst.
2.Kontakt war etwas mürrisch. Setzte Kenntnisse voraus, die ein Mitarbeiter hat und gabe mir nur kurze Anweisungen ohne eErklärung |
Ein zeitnaher Versicherungsfall |
13.05.2024 | 07:00 Uhr VerifiziertSchlechte Bearbeitung der telefonischen Abwicklung. Man kann sich in diesem Bereich auf nichts verlassen. Schlechte Bearbeitung der telefonischen Abwicklung. Man kann sich in diesem Bereich auf nichts verlassen. |
13.05.2024 | 06:53 Uhr VerifiziertZulange Warteschleife / Die Abrechnung von eingereichten Abrechnungen dauert einfaach zu lange/ Der Hinweis, das die Abrechnung länger dauert ist nicht akzeptabel denn wenn sie mehr Kunden haben müssen Sie entsprechendes Personal einstellen.
Wenn sich das nicht in kürze ändert, werde ich die Kopien an das Bundesaufsichtamt für Versicherungswesen leiten Zulange Warteschleife / Die Abrechnung von eingereichten Abrechnungen dauert einfaach zu lange/ Der Hinweis, das die Abrechnung länger dauert ist nicht akzeptabel denn wenn sie mehr Kunden haben müssen Sie entsprechendes Personal einstellen.
Wenn sich das nicht in kürze ändert, werde ich die Kopien an das Bundesaufsichtamt für Versicherungswesen leiten |
13.05.2024 | 06:44 Uhr Verifiziertder Fokus der AXA liegt im "Verdienen"; Kundenorientierung - nicht genügend, Serviceorientierung - nicht genügend, Kostenübernahme teilweise unterhalb der GK (Physiotherapie), Erstattung gravierend verzögert, ... ich als Kunde sehe mich im Vertrag "geknebelt" aufgrund des Alters. der Fokus der AXA liegt im "Verdienen"; Kundenorientierung - nicht genügend, Serviceorientierung - nicht genügend, Kostenübernahme teilweise unterhalb der GK (Physiotherapie), Erstattung gravierend verzögert, ... ich als Kunde sehe mich im Vertrag "geknebelt" aufgrund des Alters. |
Sehr zufrieden |
13.05.2024 | 06:26 Uhr VerifiziertBeitragserhöhung wird den Kunden nicht per Email benachrichtigt sondern still Postfach abgelegt. Es wurde erwartet dass der Kunde ständig nach seinem Postfach nachschaut. Sonst könnte vertragliche Änderung einfach umgesetzt werden ohne dass der Kunde jemals es merkt oder zu spät Beitragserhöhung wird den Kunden nicht per Email benachrichtigt sondern still Postfach abgelegt. Es wurde erwartet dass der Kunde ständig nach seinem Postfach nachschaut. Sonst könnte vertragliche Änderung einfach umgesetzt werden ohne dass der Kunde jemals es merkt oder zu spät |
13.05.2024 | 06:21 Uhr VerifiziertTransparenz ist nicht gegeben. Die Rückantwort war schnell, aber keine Verbindung mit der Verbesserung der Leistung. Sogar den Hinweis auf mangelhafte Kundenbetreuung wurde nicht wahrgenommen. Transparenz ist nicht gegeben. Die Rückantwort war schnell, aber keine Verbindung mit der Verbesserung der Leistung. Sogar den Hinweis auf mangelhafte Kundenbetreuung wurde nicht wahrgenommen. |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Schadens. |
Preis/Leistung stimmig, schnelle Bearbeitung bzw. Reaktion |
