AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.09.2018 | 15:37 Uhr  VerifiziertBearbeitung im digitalisierten Verfahren dauert im Vergleich zur Papiereinreichung zu lange. Mitarbeiter des Callcenters stellenweise sehr unfreundlich -bei technischen Fragen- Bearbeitung im digitalisierten Verfahren dauert im Vergleich zur Papiereinreichung zu lange. Mitarbeiter des Callcenters stellenweise sehr unfreundlich -bei technischen Fragen- |
10.09.2018 | 15:35 Uhr VerifiziertIch finde das DBV sehr lange Zeit braucht bis Sie die jeweiligen Artztrechnungen überweist und nicht gut erreichbar ist, per Email schon gar nicht. Ansonsten bin ich zufrieden, aber daran könnte man noch arbeiten. Ich finde das DBV sehr lange Zeit braucht bis Sie die jeweiligen Artztrechnungen überweist und nicht gut erreichbar ist, per Email schon gar nicht. Ansonsten bin ich zufrieden, aber daran könnte man noch arbeiten. |
Reibungslose Abwicklung |
Die schnelle und kompetente Abwicklung! |
10.09.2018 | 15:11 Uhr VerifiziertDer Erstattungsbetrag wurde nur gekürzt überwiesen, obwohl von uns mitgeteilt wurde, dass wir nicht vorsteuerabzugsberechtigt sind. Wir haben daraufhin eine Mahnung des Unternehmens erhalten. Der Erstattungsbetrag wurde nur gekürzt überwiesen, obwohl von uns mitgeteilt wurde, dass wir nicht vorsteuerabzugsberechtigt sind. Wir haben daraufhin eine Mahnung des Unternehmens erhalten. |
10.09.2018 | 14:57 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung hat sich vor allem im Hinblick auf die Bearbeitungszeit seit Einführung der digitalen Kontaktmöglichkeiten signifikant verbessert. Die Bearbeitung hat sich vor allem im Hinblick auf die Bearbeitungszeit seit Einführung der digitalen Kontaktmöglichkeiten signifikant verbessert. |
10.09.2018 | 14:50 Uhr VerifiziertIch habe den Schaden bei meiner Online Versicherung online über die App gemeldet und habe nach 2 Tagen innerhalb von 20 Minuten 4 Anrufe einer unbekannten Nummer am Vormittag erhalten (Vormittags ist man in der Regel arbeiten und kann nicht ohne weiteres ans Telefon gehen) Vom Rückruf habe ich Abstand genommen aus aktuellem Anlass (Telefon*** mit hoher Gebühr bei Rückruf) Habe dann 4 Tage später einen Brief (online Versicherung... aha...) bekommen in dem dann noch was von einem Unfall stand. (Ich hatte keinen Unfall und habe auch keinen gemeldet. Hatte einen Riss der Frontscheibe) Anruf bei der Hotline: man sagte mir dort dass das öfter passieren würde, ich solle die App nicht nutzen. Auf Nachfrage ob ein Leihwagen über *** in der Filiale verfügbar ist (Mobilitätsgarantie ist Versicherungsbestandteil) wurde dies verneint. Darum noch 14 Tage mit gerissener Scheibe gefahren um einen Termin am Samstag zu bekommen. Leihwagen stand dann doch zur Verfügung. Super Ich habe den Schaden bei meiner Online Versicherung online über die App gemeldet und habe nach 2 Tagen innerhalb von 20 Minuten 4 Anrufe einer unbekannten Nummer am Vormittag erhalten (Vormittags ist man in der Regel arbeiten und kann nicht ohne weiteres ans Telefon gehen) Vom Rückruf habe ich Abstand genommen aus aktuellem Anlass (Telefon*** mit hoher Gebühr bei Rückruf) Habe dann 4 Tage später einen Brief (online Versicherung... aha...) bekommen in dem dann noch was von einem Unfall stand. (Ich hatte keinen Unfall und habe auch keinen gemeldet. Hatte einen Riss der Frontscheibe) Anruf bei der Hotline: man sagte mir dort dass das öfter passieren würde, ich solle die App nicht nutzen. Auf Nachfrage ob ein Leihwagen über *** in der Filiale verfügbar ist (Mobilitätsgarantie ist Versicherungsbestandteil) wurde dies verneint. Darum noch 14 Tage mit gerissener Scheibe gefahren um einen Termin am Samstag zu bekommen. Leihwagen stand dann doch zur Verfügung. Super |
Bearbeitung gut und zügig von eingereichten Rechnungen. |
10.09.2018 | 14:42 Uhr VerifiziertIrgendwie Stellt jeder bei euch die selben Fragen, wie oft muß man Fragen beantworten? Wäre gut wenn Ihr das ein wenig konzentrieren könntet und Hausintern bessere Kommunikationswege einrichten würdet. Irgendwie Stellt jeder bei euch die selben Fragen, wie oft muß man Fragen beantworten? Wäre gut wenn Ihr das ein wenig konzentrieren könntet und Hausintern bessere Kommunikationswege einrichten würdet. |
App ständig ohne Funktion ! |
