AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.08.2018 | 12:53 Uhr  VerifiziertDer persönliche Kontakt und die unbürokratische Abwicklung war wirklich zur vollsten Zufriedenheit. Leider war der zeitliche Verlauf sehr mangelhaft. Die extrem lange Wartezeiten bei Anrufen und die zeitlich sehr verspäteten Rückrufe wären Verbesserungswürdig. Wir bleiben trotzdem gerne bei der DBV versichert. Der persönliche Kontakt und die unbürokratische Abwicklung war wirklich zur vollsten Zufriedenheit. Leider war der zeitliche Verlauf sehr mangelhaft. Die extrem lange Wartezeiten bei Anrufen und die zeitlich sehr verspäteten Rückrufe wären Verbesserungswürdig. Wir bleiben trotzdem gerne bei der DBV versichert. |
24.08.2018 | 12:50 Uhr Verifiziertlange Bearbeitungszeit, Reklamationen werden nicht zeitnah bearbeitet, meine letzte telefonische Reklamation wurde gar nicht weiter verfolgt, wiederholt falsche Leistungsabrechnungen lange Bearbeitungszeit, Reklamationen werden nicht zeitnah bearbeitet, meine letzte telefonische Reklamation wurde gar nicht weiter verfolgt, wiederholt falsche Leistungsabrechnungen |
Schnell, unkompliziert und transparent |
24.08.2018 | 12:48 Uhr VerifiziertEs soll zukünftig keine Leistungsabrechnung per Post mehr geben wenn die eingereichten Unterlagen zu 100% erstattet warden. Ich vermisse aber den Hinweis, dass die Kosteneinsparungen zu 100% an die Kunden weitergegeben werden. Es soll zukünftig keine Leistungsabrechnung per Post mehr geben wenn die eingereichten Unterlagen zu 100% erstattet warden. Ich vermisse aber den Hinweis, dass die Kosteneinsparungen zu 100% an die Kunden weitergegeben werden. |
24.08.2018 | 12:42 Uhr VerifiziertDas man die Belege einfach online einreichen kann kommt mir sehr entgegen. Kein umständliches Postverfahren. Generell bin ich sehr zufrieden. Allerdings muss ich sagen, dass ich die Krankenkasse in all den Jahren sehr selten in Anspruch genommen habe. Es also wenig Möglichkeit gab unzufrieden zu sein. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich: Es gibt einige Fitnessclubs/Rehazentren, die als Präventionsmaßnahme von der DBV empfohlen werden. Es wäre prima, wenn die Krankenkasse auch andere Institute, der eigenen Wahl, voll anerkennen würde. z.B. *** (Aquafit/Rückengymnastik/Yoga) oder den *** von *** in ***. Nach einer Verletzung wurde ich hier hervorragend behandelt und sportmedizinisch betreut. Das man die Belege einfach online einreichen kann kommt mir sehr entgegen. Kein umständliches Postverfahren. Generell bin ich sehr zufrieden. Allerdings muss ich sagen, dass ich die Krankenkasse in all den Jahren sehr selten in Anspruch genommen habe. Es also wenig Möglichkeit gab unzufrieden zu sein. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich: Es gibt einige Fitnessclubs/Rehazentren, die als Präventionsmaßnahme von der DBV empfohlen werden. Es wäre prima, wenn die Krankenkasse auch andere Institute, der eigenen Wahl, voll anerkennen würde. z.B. *** (Aquafit/Rückengymnastik/Yoga) oder den *** von *** in ***. Nach einer Verletzung wurde ich hier hervorragend behandelt und sportmedizinisch betreut. |
24.08.2018 | 12:34 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung der Anträge, nachvollziehbare Erstattung der Krankheitskosten, teilweise großzügiges Entgegenkommen nach telefonischer Schilderung besonderer Situationen, freundliche Behandlung von Kundenanfragen. Schnelle Bearbeitung der Anträge, nachvollziehbare Erstattung der Krankheitskosten, teilweise großzügiges Entgegenkommen nach telefonischer Schilderung besonderer Situationen, freundliche Behandlung von Kundenanfragen. |
unkomplizierte Abwicklung. |
24.08.2018 | 12:24 Uhr VerifiziertDie Einreichung über die App funktionierte erst im fünften Anlauf, dies war nicht zum ersten Mal der Fall, weswegen ich meine Rechnungen schon des öfteren doch wieder auf dem Postweg eingereicht habe. Die Einreichung über die App funktionierte erst im fünften Anlauf, dies war nicht zum ersten Mal der Fall, weswegen ich meine Rechnungen schon des öfteren doch wieder auf dem Postweg eingereicht habe. |
Bearbeitung des Antrages auf Erstattung |
Schnell und kompetent |
