AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.08.2018 | 14:33 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung ist unkompliziert, an manchen Stellen aber etwas unübersichtlich! Die Abwicklung ist unkompliziert, an manchen Stellen aber etwas unübersichtlich! |
24.08.2018 | 14:30 Uhr VerifiziertIch finde AXAs Kundenservice sehr freundlich und nett. Ich finde auch die "My AXA" - App sehr gut, da ich den Schriftverkehr per Brief total umständlich finde. Einfach Rechnung einscannen, abschicken und warten. Unkompliziert. Was mir an der App allerdings fehlt, ist eine Aufstellung der schon eingereichten Rechnungen. Oder eine kleine Kalkulationsübersicht. Ich finde AXAs Kundenservice sehr freundlich und nett. Ich finde auch die "My AXA" - App sehr gut, da ich den Schriftverkehr per Brief total umständlich finde. Einfach Rechnung einscannen, abschicken und warten. Unkompliziert. Was mir an der App allerdings fehlt, ist eine Aufstellung der schon eingereichten Rechnungen. Oder eine kleine Kalkulationsübersicht. |
Zügige Bearbeitung |
Alles i. O. |
Sehr schnelle und umkomplizierte Abwicklung über Online-Zugang |
24.08.2018 | 14:04 Uhr VerifiziertBei Änderung der Beihilfeberechtigungshöhe, z.B. durch Kinder oder Elternzeit wurde jedesmal die Beitragshöhe stark nach oben "angepasst". Bei den Abrechnungen der DBV waren häufig Fehler, so dass jedesmal von uns alles nachkontrolliert werden musste. Einzelne Ablehnungsbeträge waren unverständlich, nachdem der Arzt die Rechnung umgeschrieben hatte, wurden sie anstandslos gezahlt. Dieser Aufwand ist für uns reine Schikane. V.a. da es dabei meist um eher kleine Beträge geht, bei denen man das Gefühl hat, die DBV macht das in der Hoffnung, dass man es gut sein lässt und nicht reklamiert. Onlineabrechnung ist umständlich und bringt eigentlich keine Verbesserung gegenüber der reinen Papierform, obwohl ich Onlineabrechnung grundsätzlich sehr aufgeschlossen gegenüberstehe. Bei Änderung der Beihilfeberechtigungshöhe, z.B. durch Kinder oder Elternzeit wurde jedesmal die Beitragshöhe stark nach oben "angepasst". Bei den Abrechnungen der DBV waren häufig Fehler, so dass jedesmal von uns alles nachkontrolliert werden musste. Einzelne Ablehnungsbeträge waren unverständlich, nachdem der Arzt die Rechnung umgeschrieben hatte, wurden sie anstandslos gezahlt. Dieser Aufwand ist für uns reine Schikane. V.a. da es dabei meist um eher kleine Beträge geht, bei denen man das Gefühl hat, die DBV macht das in der Hoffnung, dass man es gut sein lässt und nicht reklamiert. Onlineabrechnung ist umständlich und bringt eigentlich keine Verbesserung gegenüber der reinen Papierform, obwohl ich Onlineabrechnung grundsätzlich sehr aufgeschlossen gegenüberstehe. |
24.08.2018 | 13:56 Uhr VerifiziertBei der letzten telefonische Nachfrage zu einer nicht genehmigten Leistungsabrechnung und der doch recht unübersichtlichen Darstellung auf der mobilen Version bekam ich nach über 20 Minuten Wartezeit in der Warteschleife eine sichtlich genervte Mitarbeiterin an den Hörer... schade, der Service war schon einmal wesentlich besser! Bei der letzten telefonische Nachfrage zu einer nicht genehmigten Leistungsabrechnung und der doch recht unübersichtlichen Darstellung auf der mobilen Version bekam ich nach über 20 Minuten Wartezeit in der Warteschleife eine sichtlich genervte Mitarbeiterin an den Hörer... schade, der Service war schon einmal wesentlich besser! |
Schnelle und korrekte Bearbeitung |
24.08.2018 | 13:41 Uhr Verifiziertschnelle Bearbeitung und Auszahlung, Kulanz gewährt bei Abrechnung, bei Nachfragen kompetente und freundliche Beratung, Zusenden von Formularen auch per E-Mail schnelle Bearbeitung und Auszahlung, Kulanz gewährt bei Abrechnung, bei Nachfragen kompetente und freundliche Beratung, Zusenden von Formularen auch per E-Mail |
