AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Relativ schnelle und zeitnahe Sachbearbeitung, sowie Regulierung. |
09.08.2018 | 08:25 Uhr  VerifiziertErfahrung bei diesem Schadensfall war sehr gut. ich hätte jedoch eine Anregung zu machen. Besteht die Möglichkeit eine Scheck.Karte zu bekommen mit allen Versicherungsdaten.Das würde im Schadensfall eine eine Erleichterung bei der Meldung bringen. Erfahrung bei diesem Schadensfall war sehr gut. ich hätte jedoch eine Anregung zu machen. Besteht die Möglichkeit eine Scheck.Karte zu bekommen mit allen Versicherungsdaten.Das würde im Schadensfall eine eine Erleichterung bei der Meldung bringen. |
09.08.2018 | 08:22 Uhr VerifiziertIch finde die Bedienung des Portals sehr umständlich: Zweifacher Login, kein einfacher und intuitives Handling. Ich finde die Bedienung des Portals sehr umständlich: Zweifacher Login, kein einfacher und intuitives Handling. |
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung |
zufrieden, schnell und kompetent |
09.08.2018 | 08:14 Uhr VerifiziertTrotz weit überdurchschnittlicher Versicherungsprämien erfolgt die Regulierung stets nur sehr schleppend. Darüberhinaus sind Abrechnungen nicht transparent. Es erfolgen nicht nachvollziehbare Kürzungen bei Abrechnungen! Trotz weit überdurchschnittlicher Versicherungsprämien erfolgt die Regulierung stets nur sehr schleppend. Darüberhinaus sind Abrechnungen nicht transparent. Es erfolgen nicht nachvollziehbare Kürzungen bei Abrechnungen! |
09.08.2018 | 08:13 Uhr VerifiziertDie Schadenabwicklung hat länger gedauert, als ich das erwartet hatte. Die Kommunikation zwischen Vertrags - und Schadenabteilung ist es wert, überarbeitet zu werden. Trotz der Eingabe der neuen Adresse vor mehr als einem halben Jahr, fand zwischen den Abteilungen offensichtlich kein Austausch und keine Aktualisierung meiner Daten statt. Dies führte zu einer sehr unfreundlichen und nicht kundenorientierten telefonischen Kommunikation mit den Mitarbeitern der AXA. Telefonisch vereinbarte Bearbeitungen von Seiten der AXA wurden nicht getätigt. Überarbeitung und Unterbesetzung in den Arbeitsbereichen der AXA interessieren mich als langjährigen Kunden nicht. Dies wurde mir mehrfach im Gespräch von den AXA - Mitarbeitern signalisiert. Auch aus der Leitung geworfen zu werden, war nicht kundenfreundlich. Letztendlich wurde der Schaden wie vereinbart reguliert, ärgerlich war die Vorgehensweise allemal für mich als Kundin. Nicht sehr empfehlenswert! Die Schadenabwicklung hat länger gedauert, als ich das erwartet hatte. Die Kommunikation zwischen Vertrags - und Schadenabteilung ist es wert, überarbeitet zu werden. Trotz der Eingabe der neuen Adresse vor mehr als einem halben Jahr, fand zwischen den Abteilungen offensichtlich kein Austausch und keine Aktualisierung meiner Daten statt. Dies führte zu einer sehr unfreundlichen und nicht kundenorientierten telefonischen Kommunikation mit den Mitarbeitern der AXA. Telefonisch vereinbarte Bearbeitungen von Seiten der AXA wurden nicht getätigt. Überarbeitung und Unterbesetzung in den Arbeitsbereichen der AXA interessieren mich als langjährigen Kunden nicht. Dies wurde mir mehrfach im Gespräch von den AXA - Mitarbeitern signalisiert. Auch aus der Leitung geworfen zu werden, war nicht kundenfreundlich. Letztendlich wurde der Schaden wie vereinbart reguliert, ärgerlich war die Vorgehensweise allemal für mich als Kundin. Nicht sehr empfehlenswert! |
09.08.2018 | 08:07 Uhr VerifiziertDer Schaden konnte bis dato noch nicht vollständig abgerechnet werden, da ich nicht alle Rechnungen zur Verfügung stellen konnte, bzw. kann, wurde lediglich eine Vorauszahlung geleistet. Da einige geschädigte Gegenstände jedoch erst im Winter lieferbar sind, können diese auch erst zu diesem Zeitpunkt in Rechnung gestellt werde. Der Schaden konnte bis dato noch nicht vollständig abgerechnet werden, da ich nicht alle Rechnungen zur Verfügung stellen konnte, bzw. kann, wurde lediglich eine Vorauszahlung geleistet. Da einige geschädigte Gegenstände jedoch erst im Winter lieferbar sind, können diese auch erst zu diesem Zeitpunkt in Rechnung gestellt werde. |
09.08.2018 | 08:05 Uhr VerifiziertDie Abwicklung war schnell und unkompliziert. Die Kommunikation könnte noch etwas verbessert werden. Die Abwicklung war schnell und unkompliziert. Die Kommunikation könnte noch etwas verbessert werden. |
Sehr zügiger und unbürokratischer Ablauf. Ein Anruf genügte. |
