AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Einreichung RE bis Auszahlung auf elektronischem Weg sehr lange |
Gut beraten |
Schnelle erledigung |
08.05.2024 | 13:35 Uhr  VerifiziertKundenservice per Telefon ist perfekt, Mitarbeiter sehr bemüht, alles schnell und kompetent zu regeln. ABER: My Axa-App völlig daneben - Wenn man Rechnugnen sammelt um am Jahresende zu sehen, ob sich eine Einreichung oder eine Beitragerstattung mehr lohnt, müssen die gescannten Belege in mehreren Dokumenten hochgeladen werden. Man verliert so völlig die Übersicht, weil jede Hochladung einzeln abgerechnet wird, obwohl es sich eigentlich um eine Einreichung handelt. Absolut unakzeptabel - das verwirrt! Bei drei Kindern + Mama werden das im Jahr zusammen mit den ganzen merhseitigen Beihilfeschreiben schon mal gut hundert SEiten zum Scannen und Einreichen. Und dann muss man das auf 5x machen. In Zukunft mache ich das wieder inPapierform. Da kommt EINE Leistungsabrechnung mit allem drauf, ich hab meine Belege in einer Mappe und kann entsprechend überprüfen. Und das ist nötig, denn erst heute war eine Rechnung völlig falsch abgerechnet. Kundenservice per Telefon ist perfekt, Mitarbeiter sehr bemüht, alles schnell und kompetent zu regeln. ABER: My Axa-App völlig daneben - Wenn man Rechnugnen sammelt um am Jahresende zu sehen, ob sich eine Einreichung oder eine Beitragerstattung mehr lohnt, müssen die gescannten Belege in mehreren Dokumenten hochgeladen werden. Man verliert so völlig die Übersicht, weil jede Hochladung einzeln abgerechnet wird, obwohl es sich eigentlich um eine Einreichung handelt. Absolut unakzeptabel - das verwirrt! Bei drei Kindern + Mama werden das im Jahr zusammen mit den ganzen merhseitigen Beihilfeschreiben schon mal gut hundert SEiten zum Scannen und Einreichen. Und dann muss man das auf 5x machen. In Zukunft mache ich das wieder inPapierform. Da kommt EINE Leistungsabrechnung mit allem drauf, ich hab meine Belege in einer Mappe und kann entsprechend überprüfen. Und das ist nötig, denn erst heute war eine Rechnung völlig falsch abgerechnet. |
08.05.2024 | 13:27 Uhr VerifiziertLeider ich müsste 2mal anrufen. Weil erstemal die Service Mitarbeiterin einfach in das Gespräch aufgelegt hatte.
Aber mit der 2. Gespräch war ich sehr zufrieden. Leider ich müsste 2mal anrufen. Weil erstemal die Service Mitarbeiterin einfach in das Gespräch aufgelegt hatte.
Aber mit der 2. Gespräch war ich sehr zufrieden. |
08.05.2024 | 13:24 Uhr VerifiziertLange Bearbeitungszeiten und komplizierte Abrechnung, man muss seinem Geld hinterherlaufen oder man bekommt oft weniger erstattet. Obwohl die Beihilfe alles problemlos übernimmt. Lange Bearbeitungszeiten und komplizierte Abrechnung, man muss seinem Geld hinterherlaufen oder man bekommt oft weniger erstattet. Obwohl die Beihilfe alles problemlos übernimmt. |
08.05.2024 | 13:23 Uhr VerifiziertKurze Wartezeit, freundlicher Mitarbeiter, schnelle Beantwortung meiner Frage Kurze Wartezeit, freundlicher Mitarbeiter, schnelle Beantwortung meiner Frage |
Kein Angebot bekommen. |
08.05.2024 | 13:01 Uhr VerifiziertHat alles gepasst. Der Mitarbeiter war freundlich, kompetent, hilfreich und hat alle meine Fragen sofort beantwortet. Hat alles gepasst. Der Mitarbeiter war freundlich, kompetent, hilfreich und hat alle meine Fragen sofort beantwortet. |
Mir wird immer sehr schnell und gut weitergeholfen |
