AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.05.2024 | 11:28 Uhr  VerifiziertMein Anliegen wurde sofort online geprüft, der Fehler bei der Berechnung bestätigt ohne Probleme. Mein Anliegen wurde sofort online geprüft, der Fehler bei der Berechnung bestätigt ohne Probleme. |
08.05.2024 | 11:28 Uhr VerifiziertDie Begleitung bei einer Krebserkrankung ist unzureichend.
Ein Telefonwirrwar und keine Erreichbarkeit.
Untersuchungen zur Therapie wurden die Kosten nicht übernommen.
Alternativbehandlung Brachy wird abgelehnt Die Begleitung bei einer Krebserkrankung ist unzureichend.
Ein Telefonwirrwar und keine Erreichbarkeit.
Untersuchungen zur Therapie wurden die Kosten nicht übernommen.
Alternativbehandlung Brachy wird abgelehnt |
Präzise Auskunft. |
08.05.2024 | 11:18 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter, ***, war überaus freundlich und sehr hilfsbereit. Er hat mich ausführlich und verständlich über den Sachverhalt aufgeklärt. Besten Dank Der Mitarbeiter, ***, war überaus freundlich und sehr hilfsbereit. Er hat mich ausführlich und verständlich über den Sachverhalt aufgeklärt. Besten Dank |
Freundliche und kompetente Bearbeitung meines Anliegens . |
Sehr freundlich und hilfsbereit. |
08.05.2024 | 11:03 Uhr VerifiziertSehr freundlich und kompetent am Telefon.
Zeitliche Abfolge der Beantwortung könnte verbessert werden Sehr freundlich und kompetent am Telefon.
Zeitliche Abfolge der Beantwortung könnte verbessert werden |
Sehr freundliche Beratung am Telefon |
08.05.2024 | 10:56 Uhr VerifiziertErstattung und Anfragen werden spät bearbeitet.
im Anschreiben am Anwalt wurde mitgeteilt, dass die Erstattung erfolgt ist. Das war nicht der Fall. Erstattungsbetrag wurde falsch berechnet. Erstattung und Anfragen werden spät bearbeitet.
im Anschreiben am Anwalt wurde mitgeteilt, dass die Erstattung erfolgt ist. Das war nicht der Fall. Erstattungsbetrag wurde falsch berechnet. |
08.05.2024 | 10:50 Uhr VerifiziertDie schriftliche Kommunikation nach einem Antrag ist nicht zufriedenstellend. Eine telefonische Rückfrage des Sachbearbeiters hätte unnötige Nachfragen des Versicherten wegen inkonsistenter Antworten vermieden. Auch Bearbeitungszeiten sind deutlich zu lang. Wenn Arztrechnungen in 10 Tagen bezahlt sein müssen, sollte das eine PKV auch schaffen. Auch fehlt bei komplizierten Sachverhalten, wie zB eine Reha, nach wie vor ein persönlicher Ansprechpartner.
Die telefonische Beratung ist aber nach wie vor hervorragend und kann nicht verbessert werden. Die schriftliche Kommunikation nach einem Antrag ist nicht zufriedenstellend. Eine telefonische Rückfrage des Sachbearbeiters hätte unnötige Nachfragen des Versicherten wegen inkonsistenter Antworten vermieden. Auch Bearbeitungszeiten sind deutlich zu lang. Wenn Arztrechnungen in 10 Tagen bezahlt sein müssen, sollte das eine PKV auch schaffen. Auch fehlt bei komplizierten Sachverhalten, wie zB eine Reha, nach wie vor ein persönlicher Ansprechpartner.
Die telefonische Beratung ist aber nach wie vor hervorragend und kann nicht verbessert werden. |
