AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.03.2018 | 16:21 Uhr  VerifiziertHatte bei meinem Auto einen Steinschlagschaden in der Windschutzscheibe. Die Werkstatt hatte mich bei der letzten Inspektion darauf hingewiesen. Die Reparatur bei einer Fachwerkstatt wurde daraufhin durchgeführt und die Kosten unkompliziert von der AXA übernommen. Alles lief zügig und reibungslos. Hatte bei meinem Auto einen Steinschlagschaden in der Windschutzscheibe. Die Werkstatt hatte mich bei der letzten Inspektion darauf hingewiesen. Die Reparatur bei einer Fachwerkstatt wurde daraufhin durchgeführt und die Kosten unkompliziert von der AXA übernommen. Alles lief zügig und reibungslos. |
18.03.2018 | 16:21 Uhr VerifiziertAlles hat zu meiner absoluten Zufriedenheit funktioniert. Vielen Dank! Alles hat zu meiner absoluten Zufriedenheit funktioniert. Vielen Dank! |
Freundliche Beratung, unkomplizierte Abwicklung. |
reibungslose zügige Bearbeitung |
100% sind unerreichbar :-) |
18.03.2018 | 15:44 Uhr VerifiziertAuf den Schriftstücken der AXA, hier im konkreten Fall die letzte Beitragsrechnung zur Kraftfahrtversicherung ist nur eine e-mail Adresse angegeben. Es findet sich kein Hinweis darauf, wo die mails ankommen, hier KPPS. Mir ist nicht klar, ob meine Schadenmeldung von dort aus weiterverarbeitet wird. Eine zwiete e-mail Adresse mit dem Gruppenpostfach des Schadenressorts hätte mir sehr geholfen. So habe ich einen Tag nach der Meldung dann doch die Hotline angerufen und mich durch die diversen Telefon-Joker durchgequält. Als ich dann nach etlichen Telefonschleifen endlich eine Mitarbeiterin Schaden am Apparat hatte ging es dann sehr schnell mit der Meldung, der Vergabe einer Schadennummer etc. Mein Verbesserunsvorschlag wäre also - ähnlich wie in der Telefonie - auch bei dem mailadressen eine Trennung von Betrieb und Schaden vorzunehmen und dies den Kunden auch im Schriftverkehr bekanntzugeben. Auf den Schriftstücken der AXA, hier im konkreten Fall die letzte Beitragsrechnung zur Kraftfahrtversicherung ist nur eine e-mail Adresse angegeben. Es findet sich kein Hinweis darauf, wo die mails ankommen, hier KPPS. Mir ist nicht klar, ob meine Schadenmeldung von dort aus weiterverarbeitet wird. Eine zwiete e-mail Adresse mit dem Gruppenpostfach des Schadenressorts hätte mir sehr geholfen. So habe ich einen Tag nach der Meldung dann doch die Hotline angerufen und mich durch die diversen Telefon-Joker durchgequält. Als ich dann nach etlichen Telefonschleifen endlich eine Mitarbeiterin Schaden am Apparat hatte ging es dann sehr schnell mit der Meldung, der Vergabe einer Schadennummer etc. Mein Verbesserunsvorschlag wäre also - ähnlich wie in der Telefonie - auch bei dem mailadressen eine Trennung von Betrieb und Schaden vorzunehmen und dies den Kunden auch im Schriftverkehr bekanntzugeben. |
18.03.2018 | 15:39 Uhr VerifiziertUnbürokratische und zeitnahe Abwicklung des Schadens mit voller Kostenübernahme. Unbürokratische und zeitnahe Abwicklung des Schadens mit voller Kostenübernahme. |
18.03.2018 | 15:36 Uhr VerifiziertDass die Bearbeitung des Schadenfalls von der Anzeige bis zu Rückerstattung des Rechnungsbetrags schnell und unproblematisch erfolgte. Dass die Bearbeitung des Schadenfalls von der Anzeige bis zu Rückerstattung des Rechnungsbetrags schnell und unproblematisch erfolgte. |
18.03.2018 | 15:21 Uhr VerifiziertUnkomplizierte und zügige Abwicklung des Schadensfall und zeitnahe Auszahlung des Betrags zur Schadensbehebung. Unkomplizierte und zügige Abwicklung des Schadensfall und zeitnahe Auszahlung des Betrags zur Schadensbehebung. |
Schnelle und zügige Bearbeitung unseres Schadensfalls. |
