AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.03.2018 | 14:51 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung bzw. die Freigabe zur Reperatur für die Werkstatt dauert viel zu lange. In letzter Zeit wurde mir leider zweimal das Lankrad meines Fahrzeuges geklaut.Jedes mal habe ich für zwei Wochen ein Leihwagen benötigt, weil die Werkstatt von seiten der Versicherung keine Freigabe bekommen hat. Alle nötige Info´s wurden der Versicherung noch am Schadenstag zugestellt, Schadenhöhe, Polizeiliches Aktenzeichen usw. Die Versicherung brauchte jedes mal 5 Werktage um zu Klären ob ein Gutachter das Fahrzeug anschauen muss. Bei einem fehlenden Lenkrad und einer defekte Scheibe. In anbetracht was die Kosten für einen Leihwagen betragen finde ich fünf Werktage nur zum Klären viel zu lang. Die Abwicklung bzw. die Freigabe zur Reperatur für die Werkstatt dauert viel zu lange. In letzter Zeit wurde mir leider zweimal das Lankrad meines Fahrzeuges geklaut.Jedes mal habe ich für zwei Wochen ein Leihwagen benötigt, weil die Werkstatt von seiten der Versicherung keine Freigabe bekommen hat. Alle nötige Info´s wurden der Versicherung noch am Schadenstag zugestellt, Schadenhöhe, Polizeiliches Aktenzeichen usw. Die Versicherung brauchte jedes mal 5 Werktage um zu Klären ob ein Gutachter das Fahrzeug anschauen muss. Bei einem fehlenden Lenkrad und einer defekte Scheibe. In anbetracht was die Kosten für einen Leihwagen betragen finde ich fünf Werktage nur zum Klären viel zu lang. |
16.03.2018 | 14:50 Uhr VerifiziertEinfache und unkomplizierte Regulierung in kürzester Zeit ... Top !!! Einfache und unkomplizierte Regulierung in kürzester Zeit ... Top !!! |
Prompte Abwicklung des Schadens. |
16.03.2018 | 14:45 Uhr VerifiziertSie weigern sich mir eine Bescheinigung auszustellen, mehr als schlechter Service. Ich werde wechseln. Sie weigern sich mir eine Bescheinigung auszustellen, mehr als schlechter Service. Ich werde wechseln. |
16.03.2018 | 14:45 Uhr Verifiziertder Zahlungsflus ist sehr schleppend. auch jetzt warte ich schon wieder auf mein Geld. der Zahlungsflus ist sehr schleppend. auch jetzt warte ich schon wieder auf mein Geld. |
sehrgut |
16.03.2018 | 14:41 Uhr VerifiziertMein Fall wurde zunächst mit einer nicht nachvollziehbaren Begründung abgelehnt. Bei jedem Versuch meinerseits, die Dinge aufzuklären, hatte ich immer einen anderen Ansprechpartner am Telefon, dem ich alles von Anfang an nochmal berichten musste. Ich will gar nicht darüber nachdenken, wieviel Zeit ich da investiert habe. Auf E-Mails ist nur schleppend oder gar nicht geantwortet worden. Axa lässt den Fall dann einfach unbearbeitet liegen, wenn nicht immer seitens des Kunden nachgehackt wird. Mein Fall wurde zunächst mit einer nicht nachvollziehbaren Begründung abgelehnt. Bei jedem Versuch meinerseits, die Dinge aufzuklären, hatte ich immer einen anderen Ansprechpartner am Telefon, dem ich alles von Anfang an nochmal berichten musste. Ich will gar nicht darüber nachdenken, wieviel Zeit ich da investiert habe. Auf E-Mails ist nur schleppend oder gar nicht geantwortet worden. Axa lässt den Fall dann einfach unbearbeitet liegen, wenn nicht immer seitens des Kunden nachgehackt wird. |
16.03.2018 | 14:40 Uhr VerifiziertZu langsam, zu schwierig, zu träge, unqualifizierte Antworten am Telefon und keine richtigen Ansprechpartner ( nicht Kundenfreundlich ) da kann ich auch zu einem Direktversicherer. Zu langsam, zu schwierig, zu träge, unqualifizierte Antworten am Telefon und keine richtigen Ansprechpartner ( nicht Kundenfreundlich ) da kann ich auch zu einem Direktversicherer. |
16.03.2018 | 14:39 Uhr VerifiziertBeim Anruf der Hotline wurde mir direkt gesagt ich müsste eine Selbstbeteiligung von *** Euro bei der Glasfirma zahlen,obwohl ich gar keine SB in der TK habe. Dann wurde mir eine Glasfirma benannt die in *** liegt obwohl 3 Km die Firma *** ist die ich zu Fuß erreichen konnte. So musste ich mit der Straßenbahn fahren und zusätzliches Fahrgeld ausgegeben. Die Scheibe wurde zwar einbaut aber bei einem neuen Auto hätte ich eine Originalscheibe erwartet und nicht ein Preiswertes Produkt. Dann hatte ich gebeten den Grünen Aufkleber schön mit dem KFZ Kennzeichen zu beschriften das ist leider nicht erfolgt jetzt muss ich mit dem unschönen Aufkleber leben . Das ist sehr unbefriedigent . Nach dem Schaden habe ich den Schadenservice sofort aus dem Vertrag genommen. Ich war selbst 46 Jahre und 5 Monate für die Axa tätig und bin mit dieser Abwicklung meines Glasschadens überhaupt nicht zufrieden. Schade von meinem ehemaligen Arbeitgeber hätte ich einen anderen Service erwartet. Beim Anruf der Hotline wurde mir direkt gesagt ich müsste eine Selbstbeteiligung von *** Euro bei der Glasfirma zahlen,obwohl ich gar keine SB in der TK habe. Dann wurde mir eine Glasfirma benannt die in *** liegt obwohl 3 Km die Firma *** ist die ich zu Fuß erreichen konnte. So musste ich mit der Straßenbahn fahren und zusätzliches Fahrgeld ausgegeben. Die Scheibe wurde zwar einbaut aber bei einem neuen Auto hätte ich eine Originalscheibe erwartet und nicht ein Preiswertes Produkt. Dann hatte ich gebeten den Grünen Aufkleber schön mit dem KFZ Kennzeichen zu beschriften das ist leider nicht erfolgt jetzt muss ich mit dem unschönen Aufkleber leben . Das ist sehr unbefriedigent . Nach dem Schaden habe ich den Schadenservice sofort aus dem Vertrag genommen. Ich war selbst 46 Jahre und 5 Monate für die Axa tätig und bin mit dieser Abwicklung meines Glasschadens überhaupt nicht zufrieden. Schade von meinem ehemaligen Arbeitgeber hätte ich einen anderen Service erwartet. |
Alles gut geklappt! |
