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Angeforderter Pannendienst: Der Mitarbeiter in der Hotline war zwar freundlich,aber schwer zu verstehen,da der deutschen Sprache nur begrenzt mächtig .Die erst Info ,die Wartezeit sei ca. 1 Stunde wäre nicht akzeptabel gewesen (abends um 22h !) und war erfreulicherweise dann auch nicht richtig ,da der Pannendienst bereits nach ca.30 Min. eintraf. Da die Panne von dem sehr freundlichen Pannendienstmitarbeiter vor Ort behoben werden konnte,war ein Abschleppen nicht erforderlich.Die Auskunft hinsichtlich einer ev. notwendigen Abschleppleistung wäre allerdings unrichtig gewesen,da nicht mit der diesem Vertrag zugrunde liegenden Leistung in Übereinstimmung.

Der aktuelle Kundenbetreuer, ***, war mir gegenüber maßregelnd und überheblich. Der entstandene Schaden nach dem Sturmtief Friederike wurde meines Erachtens vom Kundenbetreuer lapidar abgewertet und so auch an die Hauptzentrale weitergeleitet worauf ich von dieser einen Anruf bekam, das nur eine Pauschalzahlung in Höhe von *** Euro gewährt wurde bei einem Schaden von *** Euro. Auch dieser Sachbearbeiter kanzelte mich unfreundlich ab. Eine Anfrage bei der Axa bzgl. eines anderen Kundenbetreuers als *** wurde ebenfalls nicht beachtet. Scheinbar legt die Axa nur Wert auf einen bestimmten Kundenkreis. Ich war seit Jahrzehnten immer sehr zufrieden und deshalb auch ein treuer Kunde mit sämtlichen Versicherungen bei der Axa. Dies ist nun Geschichte, da ich auch die beiden Autoversicherungen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen werde. Jetzt sagen Sie mir einen Grund, warum ich die Axa weiterempfehlen sollte?!?!?!?! Schade, Schade, Schade

Axa reguliert Schäden sehr kulant und großzügig. Leider erreicht man den genannten Ansprechpartner trotz direkter Durchwahl sehr selten.

Durch die sehr nette und kompetente Betreuung ist der Vorgang schnell und gut abgewickelt worden.