Der Kontakt zu den Mitarbeitern war unkompliziert, freundlich und hilfreich. Ich fühlte mich über den Vorgang der Bearbeitung gut informiert. Auch den Link über den aktuellen Stand der Bearbeitung des Schadens finde ich übersichtlich und sehr informativ.
Der Kontakt zu den Mitarbeitern war unkompliziert, freundlich und hilfreich. Ich fühlte mich über den Vorgang der Bearbeitung gut informiert. Auch den Link über den aktuellen Stand der Bearbeitung des Schadens finde ich übersichtlich und sehr informativ.
Die Schadenabwicklung war sehr unkompliziert und vor allem erfolgte schnell. Das war prima! Zwei kleine Anmerkungen als Tipp für die Zukunft: 1. Über MyAXA könnte man noch einen Hinweis aufnehmen, dass die Originalrechnung direkt im Original eingereicht werden soll (ich hatte sie zuerst gescannt, hochgeladen und bekam dann per Post die Aufforderung, diese im Original einzureichen) 2. Der Schadensbetrag wurde überwiesen. Gemerkt habe ich es über meinen Kontoauszug. Hier wäre eine kurze Email prima gewesen. Dennoch war die Abwicklung prima!
Die Schadenabwicklung war sehr unkompliziert und vor allem erfolgte schnell. Das war prima! Zwei kleine Anmerkungen als Tipp für die Zukunft: 1. Über MyAXA könnte man noch einen Hinweis aufnehmen, dass die Originalrechnung direkt im Original eingereicht werden soll (ich hatte sie zuerst gescannt, hochgeladen und bekam dann per Post die Aufforderung, diese im Original einzureichen) 2. Der Schadensbetrag wurde überwiesen. Gemerkt habe ich es über meinen Kontoauszug. Hier wäre eine kurze Email prima gewesen. Dennoch war die Abwicklung prima!