AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.02.2018 | 18:09 Uhr  VerifiziertDer Kundenservice in Bezug auf meinen Vertrag selbst, war in Ordnung. Was ich hier eher bemängele ist der Schadenservice, und dessen Informationsfluss. Dieser war so gut wie nicht vorhanden. Selbst auf mehrfachem nachfragen wurde einem nur mitgeteilt, das dem zuständigen Sachbearbeiter eine MAil mit Rückrufbitte übermittelt wird. Was durch diesen, ausser einmal, wo er mir auf die MAilbox sprach und um Rückruf bat, ansonsten nicht passierte. Der letzte Mitarbeiter im Schadenservice war sehr freundlich und zuvorkommend, und hat mir letztendlich weitergeholfen. Alles in allem eine nicht zufreidenstellende Leistung des Schadenservice. Daran sollte gearbeitet werden. Auch wenn vielleicht ein sehr hohes Schadenaufkommen es verhindert, anzurufen, wäre zumindest ein zweizeiler mit entsprechenden Informationen hilfreich. Wofür gibt es heute elektronische Post. Vor allem dann, wenn die Mailadresse auch noch vorliegt. Der Kundenservice in Bezug auf meinen Vertrag selbst, war in Ordnung. Was ich hier eher bemängele ist der Schadenservice, und dessen Informationsfluss. Dieser war so gut wie nicht vorhanden. Selbst auf mehrfachem nachfragen wurde einem nur mitgeteilt, das dem zuständigen Sachbearbeiter eine MAil mit Rückrufbitte übermittelt wird. Was durch diesen, ausser einmal, wo er mir auf die MAilbox sprach und um Rückruf bat, ansonsten nicht passierte. Der letzte Mitarbeiter im Schadenservice war sehr freundlich und zuvorkommend, und hat mir letztendlich weitergeholfen. Alles in allem eine nicht zufreidenstellende Leistung des Schadenservice. Daran sollte gearbeitet werden. Auch wenn vielleicht ein sehr hohes Schadenaufkommen es verhindert, anzurufen, wäre zumindest ein zweizeiler mit entsprechenden Informationen hilfreich. Wofür gibt es heute elektronische Post. Vor allem dann, wenn die Mailadresse auch noch vorliegt. |
07.02.2018 | 18:09 Uhr VerifiziertSchlechter Service.
Ich warte seit über 2 Monaten auf das übersenden von schadensquoten.
Teilweise lange Hotline Zeiten Plus unfreundlichkeit der Mitarbeiter Schlechter Service.
Ich warte seit über 2 Monaten auf das übersenden von schadensquoten.
Teilweise lange Hotline Zeiten Plus unfreundlichkeit der Mitarbeiter |
07.02.2018 | 18:09 Uhr VerifiziertWenn man eine Anfrage an Sie sendet dauert viel zu lang bis eine Antwort kommt - wenn eine kommt. Warum teilt man den Kunden nicht mit - ihre Anfrage KFZ z.b. ist eingegangen und wir bearbeitet.
Teilweise bekommt man eine zwischen meldung aber dies war es. Wenn man eine Anfrage an Sie sendet dauert viel zu lang bis eine Antwort kommt - wenn eine kommt. Warum teilt man den Kunden nicht mit - ihre Anfrage KFZ z.b. ist eingegangen und wir bearbeitet.
Teilweise bekommt man eine zwischen meldung aber dies war es. |
07.02.2018 | 17:59 Uhr VerifiziertDe facto habe ich noch gar nicht umgestellt - liegt aber an mir - läuft unter ferner liefen
aber ich erinnere mich, dass das auswahl system im internet ich sehr gut fand De facto habe ich noch gar nicht umgestellt - liegt aber an mir - läuft unter ferner liefen
aber ich erinnere mich, dass das auswahl system im internet ich sehr gut fand |
Sehr Freuendlich, Kompetent. Weiter so. |
07.02.2018 | 17:17 Uhr VerifiziertTel. Anfrage wg. Kfz-Vers. : erstaunlich schnelle Erreichbarkeit des Sachbearbeiters. Freundliche Beantwortung meines Anliegens. Prompte Erledigung innerhalb weniger Tage. Insgesamt sehr positiver Vorgang. Daher in diesem speziellen Fall kein Verbesserungsvorschlag. Danke! Tel. Anfrage wg. Kfz-Vers. : erstaunlich schnelle Erreichbarkeit des Sachbearbeiters. Freundliche Beantwortung meines Anliegens. Prompte Erledigung innerhalb weniger Tage. Insgesamt sehr positiver Vorgang. Daher in diesem speziellen Fall kein Verbesserungsvorschlag. Danke! |
Beschäftigung als NV seit fast 30 Jahren :: )) |
07.02.2018 | 17:06 Uhr VerifiziertLeider ist die Wartezeit an der Hotline viel zu hoch und der Kundenservice hat auch sehr nachgelassen. Nicht nur telefonisch beim Kundencenter als auch die Betreuung vom Außendienst lässt zu Wünschen. Leider ist die Wartezeit an der Hotline viel zu hoch und der Kundenservice hat auch sehr nachgelassen. Nicht nur telefonisch beim Kundencenter als auch die Betreuung vom Außendienst lässt zu Wünschen. |
07.02.2018 | 16:54 Uhr VerifiziertNettes Gespräch, schnelle Bearbeitung — nur etwas lange Wartezeit, Anruf hätte ich mir sparen können wenn die back Office Abteilung meine vorherige schriftliche Anfrage (2x über meine Betreuung vor Ort eingereicht) schnellerbearbeitrt hätte Nettes Gespräch, schnelle Bearbeitung — nur etwas lange Wartezeit, Anruf hätte ich mir sparen können wenn die back Office Abteilung meine vorherige schriftliche Anfrage (2x über meine Betreuung vor Ort eingereicht) schnellerbearbeitrt hätte |
07.02.2018 | 16:49 Uhr VerifiziertSehr unfreundlich, ***. Vergessen das man mit Kunden telefoniert, der jeden Monat Beiträge zahlt. Nicht hilfsbereit!!!! Sehr unfreundlich, ***. Vergessen das man mit Kunden telefoniert, der jeden Monat Beiträge zahlt. Nicht hilfsbereit!!!! |
