Ewiges feilschen mit den Kostenabrechnungen bezogen auf Auslegung der Tarife und Selbstbeteiligung. Entspricht, es wird erst einmal Seitens AXA immer mal Leistungen abgezogen, wer nicht anruft und auf Punkte hinweist bekommt auch kein Geld.
Primär Arzt Prinzip ist zu überdenken. Was kann ein Hausarzt machen wenn es bei einem Urologen um eine Prostata Vorsorge Untersuchung geht, aktueller Fall.
Ewiges feilschen mit den Kostenabrechnungen bezogen auf Auslegung der Tarife und Selbstbeteiligung. Entspricht, es wird erst einmal Seitens AXA immer mal Leistungen abgezogen, wer nicht anruft und auf Punkte hinweist bekommt auch kein Geld.
Primär Arzt Prinzip ist zu überdenken. Was kann ein Hausarzt machen wenn es bei einem Urologen um eine Prostata Vorsorge Untersuchung geht, aktueller Fall.
Ich bekomme oft einen knappen Ablehnungsbescheid, nur um dann viel weiter unten im Schreiben zu lesen, dass noch Angaben fehlen. Das ließe sich mit demselben Ergebnis viel freundlicher und transparenter machen. Auch bekomme ich auf Emails sofort eine Eingangsbestätigung, höre dann aber überhaupt nichts mehr. Irgendwann, ca. zwei Wochen später, liegt ein Brief im Kasten. Ich habe nicht das Gefühl, das sich jemand gut um meine Belange kümmert.
Ich bekomme oft einen knappen Ablehnungsbescheid, nur um dann viel weiter unten im Schreiben zu lesen, dass noch Angaben fehlen. Das ließe sich mit demselben Ergebnis viel freundlicher und transparenter machen. Auch bekomme ich auf Emails sofort eine Eingangsbestätigung, höre dann aber überhaupt nichts mehr. Irgendwann, ca. zwei Wochen später, liegt ein Brief im Kasten. Ich habe nicht das Gefühl, das sich jemand gut um meine Belange kümmert.
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit der Schnelligkeit der Bearbeitung. Manchmal werden die eingereichten Beträge gekürzt oder sind auch einmal nicht abrechenbar, was aber immer korrekt war und nachvollziehbar bzw. entsprechend begründet wurde. Bei Beanstandungen wurden die Kürzungen erneut geprüft und in berechtigten Fällen ebenfalls zeitnah nacherstattet.
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit der Schnelligkeit der Bearbeitung. Manchmal werden die eingereichten Beträge gekürzt oder sind auch einmal nicht abrechenbar, was aber immer korrekt war und nachvollziehbar bzw. entsprechend begründet wurde. Bei Beanstandungen wurden die Kürzungen erneut geprüft und in berechtigten Fällen ebenfalls zeitnah nacherstattet.