AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnell und unkompliziert |
rasche und vertragsentsprechende Bearbeitung |
02.10.2017 | 08:16 Uhr  VerifiziertDie Kollegen waren z.T. unfreundlich und der Service hat einfach bis heute nicht gestimmt. Sei es das der erste Beitrag vom falschen Konto abgezogen worden ist. Mir ein Schaden dadurch entstand und Sie mit viel Diskussion und Aufwand meinerseits diesen behoben. Sie haben fast nie richtig Ihre Arbeit gemacht. Als Kunde musste man immer hinter her sein und selbst als ich formal richtig kündigte, sprachen Sie davon, dass ich dieses nicht ordnungsgemäß tat. Privat versichert sein ist echt schön! -nur nicht bei Ihnen im Haus. Die Kollegen waren z.T. unfreundlich und der Service hat einfach bis heute nicht gestimmt. Sei es das der erste Beitrag vom falschen Konto abgezogen worden ist. Mir ein Schaden dadurch entstand und Sie mit viel Diskussion und Aufwand meinerseits diesen behoben. Sie haben fast nie richtig Ihre Arbeit gemacht. Als Kunde musste man immer hinter her sein und selbst als ich formal richtig kündigte, sprachen Sie davon, dass ich dieses nicht ordnungsgemäß tat. Privat versichert sein ist echt schön! -nur nicht bei Ihnen im Haus. |
Schnelle Bearbeitungszeit |
Einfachen Rechnungseineichung und sehr schnelle -Bearbeitung. |
02.10.2017 | 06:38 Uhr VerifiziertDie allgemeine Abrechnungen laufen sehr reibungslos. Wenn es jedoch zu längeren Krankheiten kommt gibt es sehr häufig Probleme, welche sehr oft nur mit Hilfe eines Anwaltes zu lösen sind. In meinem konkreten Beispiel wurde zu unrecht das Krankentagegeld gekürzt. Die Anpassung auf die ursprüngliche Absicherung erfolgte auch nach mehrmaligem telefonieren nicht, 2 schreiben vom Anwalt reichten aus.
Die Sachbearbeiterin in meinem Fall sagte mir zu, das bei einer Abmeldung des Gewebes im laufenden Krankenschein, ein Überbrückungsgeld in Höhe von 3 Monaten Krankentagegeld gezahlt wird. Dies ist bis heute nicht erfolgt obgleich der Versicherung entgegen dem Gutachten eine über den Termin hinaus gehende Krankmeldung vorliegt.
Leider ist aus meiner Sicht festzustellen das es bei normalen Vorkommnissen keine Probleme gibt wenn es jedoch zu längeren ernsthafteren Erkrankungen kommt sehr sehr große Probleme gibt.
Mit freundlichen Grüßen *** Die allgemeine Abrechnungen laufen sehr reibungslos. Wenn es jedoch zu längeren Krankheiten kommt gibt es sehr häufig Probleme, welche sehr oft nur mit Hilfe eines Anwaltes zu lösen sind. In meinem konkreten Beispiel wurde zu unrecht das Krankentagegeld gekürzt. Die Anpassung auf die ursprüngliche Absicherung erfolgte auch nach mehrmaligem telefonieren nicht, 2 schreiben vom Anwalt reichten aus.
Die Sachbearbeiterin in meinem Fall sagte mir zu, das bei einer Abmeldung des Gewebes im laufenden Krankenschein, ein Überbrückungsgeld in Höhe von 3 Monaten Krankentagegeld gezahlt wird. Dies ist bis heute nicht erfolgt obgleich der Versicherung entgegen dem Gutachten eine über den Termin hinaus gehende Krankmeldung vorliegt.
Leider ist aus meiner Sicht festzustellen das es bei normalen Vorkommnissen keine Probleme gibt wenn es jedoch zu längeren ernsthafteren Erkrankungen kommt sehr sehr große Probleme gibt.
Mit freundlichen Grüßen *** |
02.10.2017 | 06:01 Uhr VerifiziertGut finde ich, dass egal aus welchem Grund man den Kundendienst anruft, immer jemand freundlich am anderen Ende der Leitung empfängt. Zudem wird meist ein Lösung gefunden.
Was aber ständig Probleme macht ist die Abrechnung selbst. Kommentar die mir vom Kundendienst angewiesen werden auszuführen, werden meist überlesen oder gar nicht bearbeitet. Das ist dann immer sehr ärgerlich, da man sich im Vorfeld Zeit nimmt + dann die Zeit der Nachbereitung. Wenn es um die BRE geht, habe ich noch keine Rechnung zurück bekommen, die richtig errechnet wurde. Entweder es wurden Leistungen (Vorsorge) nicht bezahlt, oder die Höhe der BRE passte nicht. Das sehe ich als größtes Problem. Ich muss leider jede Rechnung akribisch prüfen, um sicher zu sein das alles passt. Das sollte nicht sein, da ich denke das es vom Fachmann bearbeitet wurde. Ich hoffe die Bearbeitung wird nicht nur unerheblich verbessert, sodass ein Vertrauen aufgebaut werden kann Gut finde ich, dass egal aus welchem Grund man den Kundendienst anruft, immer jemand freundlich am anderen Ende der Leitung empfängt. Zudem wird meist ein Lösung gefunden.
Was aber ständig Probleme macht ist die Abrechnung selbst. Kommentar die mir vom Kundendienst angewiesen werden auszuführen, werden meist überlesen oder gar nicht bearbeitet. Das ist dann immer sehr ärgerlich, da man sich im Vorfeld Zeit nimmt + dann die Zeit der Nachbereitung. Wenn es um die BRE geht, habe ich noch keine Rechnung zurück bekommen, die richtig errechnet wurde. Entweder es wurden Leistungen (Vorsorge) nicht bezahlt, oder die Höhe der BRE passte nicht. Das sehe ich als größtes Problem. Ich muss leider jede Rechnung akribisch prüfen, um sicher zu sein das alles passt. Das sollte nicht sein, da ich denke das es vom Fachmann bearbeitet wurde. Ich hoffe die Bearbeitung wird nicht nur unerheblich verbessert, sodass ein Vertrauen aufgebaut werden kann |
02.10.2017 | 04:51 Uhr VerifiziertDer Servive ist einfach, schnell und zuverlässig. Vielen Dank dafür! Der Servive ist einfach, schnell und zuverlässig. Vielen Dank dafür! |
01.10.2017 | 22:52 Uhr VerifiziertSeit der Fusionierung mit AXA, längere Wartezeiten nach Einreichung der Rechnungen.
Bei Einsparungen bei zwingend notwendigen Behandlungen. Ärztliche Verordnungen werden angezweifelt, Zu wenig Fürsorgepflicht bei vorbeugenden Maßnahmen. Seit der Fusionierung mit AXA, längere Wartezeiten nach Einreichung der Rechnungen.
Bei Einsparungen bei zwingend notwendigen Behandlungen. Ärztliche Verordnungen werden angezweifelt, Zu wenig Fürsorgepflicht bei vorbeugenden Maßnahmen. |
01.10.2017 | 21:00 Uhr VerifiziertIch bin grundsätzlich mit der DBV zufrieden, allerdings ist das Erstellen der Anträge oft mühsam. Dabei versuche ich auch die neue App zu nutzen, die meines Erachtens noch sehr unübersichtlich ist und nicht ausgereift. Ich bin grundsätzlich mit der DBV zufrieden, allerdings ist das Erstellen der Anträge oft mühsam. Dabei versuche ich auch die neue App zu nutzen, die meines Erachtens noch sehr unübersichtlich ist und nicht ausgereift. |
