AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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26.09.2017 | 11:34 Uhr  VerifiziertDie vorletzte Abrechnung war falsch. Ich habe 30 Minuten einer Dame von der Kundenhotline versucht zu erklären wo der Fehler liegt. Da eine Klärung nicht möglich war, habe ich darauf bestanden mit der Sachbearbeiterin zu reden. Auch dieser musste ich bestimmt 20 Minuten erklären wo der Fehler ist. Dann fiel endlich der Groschen. Schuld war angeblich der Scanner. Sie sagte der Scanner hätte die Beträge falsch gescannt. Also ich dachte immer ein Scanner kann nur das scannen was auf dem Papier steht.
Dan bekam ich eine korrigierte Abrechnung. Diese stimmte soweit, aber wie bei der vorherigen Abrechnung fehlte die Abrechnung des Krankenhaustagegeldes. Ich also wieder angerufen. Da die Dame nichts verstand, habe ich auf meine Sachbearbeiterin hingewiesen, die mir immer hilft, wenn was ist. Diese hat mir kurz danach gemailt, dass das KHTG überwiesen wird.
Ein paar Tage später rief wieder eine Dame an u. meinte es wäre doch alles korrigiert. Ich auf ***. Namen meiner Sachbearbeiterin gegeb Die vorletzte Abrechnung war falsch. Ich habe 30 Minuten einer Dame von der Kundenhotline versucht zu erklären wo der Fehler liegt. Da eine Klärung nicht möglich war, habe ich darauf bestanden mit der Sachbearbeiterin zu reden. Auch dieser musste ich bestimmt 20 Minuten erklären wo der Fehler ist. Dann fiel endlich der Groschen. Schuld war angeblich der Scanner. Sie sagte der Scanner hätte die Beträge falsch gescannt. Also ich dachte immer ein Scanner kann nur das scannen was auf dem Papier steht.
Dan bekam ich eine korrigierte Abrechnung. Diese stimmte soweit, aber wie bei der vorherigen Abrechnung fehlte die Abrechnung des Krankenhaustagegeldes. Ich also wieder angerufen. Da die Dame nichts verstand, habe ich auf meine Sachbearbeiterin hingewiesen, die mir immer hilft, wenn was ist. Diese hat mir kurz danach gemailt, dass das KHTG überwiesen wird.
Ein paar Tage später rief wieder eine Dame an u. meinte es wäre doch alles korrigiert. Ich auf ***. Namen meiner Sachbearbeiterin gegeb |
26.09.2017 | 11:34 Uhr Verifiziertangenehme und übersichtliche Menüführung, schlanke Prozesse in der Abwicklung und Einreichung von Leistungsabrechnungen angenehme und übersichtliche Menüführung, schlanke Prozesse in der Abwicklung und Einreichung von Leistungsabrechnungen |
26.09.2017 | 11:33 Uhr VerifiziertDas Einreichen von Rechnungen ist einfach, da die Darstellung etc. sehr intuitiv ist.
Die Abarbeitung der eingereichten Abrechnungen erfolgen sehr schnell durch die AXA.
Wenn mal ein Problem auftrat, wurde sehr schnell auf mein Anliegen reagiert und der Fehler korrigiert. Das Einreichen von Rechnungen ist einfach, da die Darstellung etc. sehr intuitiv ist.
Die Abarbeitung der eingereichten Abrechnungen erfolgen sehr schnell durch die AXA.
Wenn mal ein Problem auftrat, wurde sehr schnell auf mein Anliegen reagiert und der Fehler korrigiert. |
Schnell und ohne Beanstandung! |
26.09.2017 | 11:31 Uhr VerifiziertFragen können meist telefonisch rasch beantwortet werden. Aus der Leistungsübersicht ist nur den Name des Rechnungsstellers und der Betrag, jedoch nicht die erbrachte Leistung ersichtlich und somit in Einzelfällen schwer einzuordnen. Fragen können meist telefonisch rasch beantwortet werden. Aus der Leistungsübersicht ist nur den Name des Rechnungsstellers und der Betrag, jedoch nicht die erbrachte Leistung ersichtlich und somit in Einzelfällen schwer einzuordnen. |
Gute Erfahrung |
26.09.2017 | 11:29 Uhr VerifiziertDie DBV ist schnell und hilfsbereit. Bei schwierigen Fällen wird auch immer eine für den Kunden optimale Lösung angestrebt. Die DBV ist schnell und hilfsbereit. Bei schwierigen Fällen wird auch immer eine für den Kunden optimale Lösung angestrebt. |
Alles gut |
26.09.2017 | 11:29 Uhr VerifiziertDas Serviceportal mit Schnelleinreichung von Belegen überzeugt mich. Das Serviceportal mit Schnelleinreichung von Belegen überzeugt mich. |
26.09.2017 | 11:27 Uhr VerifiziertDie AXA Krankenversicherung übernimmt einige Leistungen, wieZ. B. Lasertherapie nicht. Ich würde am liebsten zu einer anderen Krankenversicherung wechseln aufgrund häufiger Ablehnungen von Kostenübernahmen. Die AXA Krankenversicherung übernimmt einige Leistungen, wieZ. B. Lasertherapie nicht. Ich würde am liebsten zu einer anderen Krankenversicherung wechseln aufgrund häufiger Ablehnungen von Kostenübernahmen. |
