AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Die Bearbeitungszeit sollte verkürzt werden. |
06.05.2024 | 14:38 Uhr  VerifiziertMir ist nicht immer auf Anhieb klar, was die PKV bezahlt und was nicht erstattet wird. Wenn man beim Arzt sitzt und eine Entscheidung treffen soll, ist das recht doof für mich. Mir ist nicht immer auf Anhieb klar, was die PKV bezahlt und was nicht erstattet wird. Wenn man beim Arzt sitzt und eine Entscheidung treffen soll, ist das recht doof für mich. |
Bin zufrieden mit den Mitarbeitern |
Freundlicher Mitarbeiter und schnelle Hilfe |
06.05.2024 | 14:14 Uhr VerifiziertDer Servicemitarbeiter war nicht besonders kundenfreundlich und hat nicht sehr freundlich reagiert Der Servicemitarbeiter war nicht besonders kundenfreundlich und hat nicht sehr freundlich reagiert |
Hilfreicher Kontakt
Verbessern: Erreichbarkeit |
06.05.2024 | 14:06 Uhr VerifiziertSo ein Kundenservice ist einfach nicht mehr zeitgemäß.
Mail werden grundsätzlich nicht beantwortet.
Dann bleibt einem nichts anderes übrig, als lange in der Warteschleife des Telefon Support zu hängen. So ein Kundenservice ist einfach nicht mehr zeitgemäß.
Mail werden grundsätzlich nicht beantwortet.
Dann bleibt einem nichts anderes übrig, als lange in der Warteschleife des Telefon Support zu hängen. |
06.05.2024 | 14:00 Uhr VerifiziertAnlass meines Anrufes waren u.a. abgelehnte Positionen eines Krankenhausaufenthaltes im März 2024. Bei späterem Nachfragen stellte sich heraus, dass *** leider auch falsche Aussagen gemacht hatte.
Der Rückruf-Service von AXA machte mich fassungslos! Dass Sie einen derart schlechten Sevice anbieten, spricht eigentlich für sich. Ich dachte, ich würde von einem Mitarbeiter / einer Mitarbeiterin von Ihnen angerufen, der/die dann Einblick in meine Unterlagen hat. Aber nein, am Ede der Leitung ist wieder eine Automatenstimme, und alles geht wieder von vorne los ... Anlass meines Anrufes waren u.a. abgelehnte Positionen eines Krankenhausaufenthaltes im März 2024. Bei späterem Nachfragen stellte sich heraus, dass *** leider auch falsche Aussagen gemacht hatte.
Der Rückruf-Service von AXA machte mich fassungslos! Dass Sie einen derart schlechten Sevice anbieten, spricht eigentlich für sich. Ich dachte, ich würde von einem Mitarbeiter / einer Mitarbeiterin von Ihnen angerufen, der/die dann Einblick in meine Unterlagen hat. Aber nein, am Ede der Leitung ist wieder eine Automatenstimme, und alles geht wieder von vorne los ... |
Beaarbeizung zügig, Ansprechpartner kompetent |
06.05.2024 | 13:50 Uhr VerifiziertMeine Leistungsabrechnung***
Habe beim Abschluss meiner Versichung im Jahr 2014 im Vertrag stehen:
"Leistung Implantate ja, ***.
Ich bin damals davon ausgegangen, dass hier die kompletten Kosten einer Implantatbehandlung übernommen wird. Schließlich kann ich mir nicht das Implantat setzen.
Doch so wie es aussieht und ich heute erfahren musste, wird nur das Material mit *** übernommen. Dafür brauche ich dann aber auch keine Zusatzversicherung.
Dies wird mich veranlassen, meinen Vertrag bei Ihnen zu kündigen. Meine Leistungsabrechnung***
Habe beim Abschluss meiner Versichung im Jahr 2014 im Vertrag stehen:
"Leistung Implantate ja, ***.
Ich bin damals davon ausgegangen, dass hier die kompletten Kosten einer Implantatbehandlung übernommen wird. Schließlich kann ich mir nicht das Implantat setzen.
Doch so wie es aussieht und ich heute erfahren musste, wird nur das Material mit *** übernommen. Dafür brauche ich dann aber auch keine Zusatzversicherung.
Dies wird mich veranlassen, meinen Vertrag bei Ihnen zu kündigen. |
