AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.05.2024 | 13:48 Uhr  VerifiziertKundenservice nicht so gut zu erreichen, mangelnde Kompetenz der Sachberaterin. Kundenservice nicht so gut zu erreichen, mangelnde Kompetenz der Sachberaterin. |
Sehr schlechter Service. Keine Erledigung der Zusage. |
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin |
Sehr schnell und unkompliziert, nett |
Sehr lange Zeit in der Warteschleife. |
Super schnelle und hilfreiche Antwort |
06.05.2024 | 13:34 Uhr VerifiziertKundenservice sehr nett un unkompliziert.
Bislang musste ich noch keinen Versicherungsfall melden und kann dazu keine Aussage machen, daher 8 Sterne von 10 Kundenservice sehr nett un unkompliziert.
Bislang musste ich noch keinen Versicherungsfall melden und kann dazu keine Aussage machen, daher 8 Sterne von 10 |
Kompetent schnell zuverlässig |
06.05.2024 | 13:28 Uhr VerifiziertZufriedenstellende Klärung der Frage
Rückrufservice ist OK. Praktischer wäre es, wenn man eine Zeitfenster dafür auswählen könnte. Zufriedenstellende Klärung der Frage
Rückrufservice ist OK. Praktischer wäre es, wenn man eine Zeitfenster dafür auswählen könnte. |
06.05.2024 | 13:25 Uhr VerifiziertNachdem ich 11 Minuten in der Warteschleife war hat es nochmals geweckt. Es ist jedoch niemand am Telefon gewesen.
Nach zwei Minuten warten habe ich aufgelegt und erneut versucht anzurufen.
Nach 10 Minuten in der Warteschleife kam dann eine sehr schnippische und unfreundliche Dame ans Telefon. Als ich ihr mein Problem erklärt habe, dass ich am 5.4. meine Arztrechnungen und Rezepte eingereicht habe hat sie gesagt die seien erst am 2.5. eingescannt worden. Und deshalb läge das noch in der Frist. Ich sagte unwirsch dass ich ihr das nicht glaube. Wenn Post Einwurf 5.4. war kann unmöglich am 2.5. erst eingescannt worden sein.
Dann gab ein Wort das andere und sie hat ohne mir weiter zu helfen gesagt sie legt jetzt auf. Und weg war sie. Da sie das Gespräch ja aufzeichnen möchte ich Sie bitten es sich einmal anzuhören.
Ich bin seit 1978 bei ihnen privat versichert.
Ich zahle jeden Monat regelmäßig meine Beiträge. Und muss in letzter Zeit immer mehr als vier Wo. auf meine Abrechnung warten Nachdem ich 11 Minuten in der Warteschleife war hat es nochmals geweckt. Es ist jedoch niemand am Telefon gewesen.
Nach zwei Minuten warten habe ich aufgelegt und erneut versucht anzurufen.
Nach 10 Minuten in der Warteschleife kam dann eine sehr schnippische und unfreundliche Dame ans Telefon. Als ich ihr mein Problem erklärt habe, dass ich am 5.4. meine Arztrechnungen und Rezepte eingereicht habe hat sie gesagt die seien erst am 2.5. eingescannt worden. Und deshalb läge das noch in der Frist. Ich sagte unwirsch dass ich ihr das nicht glaube. Wenn Post Einwurf 5.4. war kann unmöglich am 2.5. erst eingescannt worden sein.
Dann gab ein Wort das andere und sie hat ohne mir weiter zu helfen gesagt sie legt jetzt auf. Und weg war sie. Da sie das Gespräch ja aufzeichnen möchte ich Sie bitten es sich einmal anzuhören.
Ich bin seit 1978 bei ihnen privat versichert.
Ich zahle jeden Monat regelmäßig meine Beiträge. Und muss in letzter Zeit immer mehr als vier Wo. auf meine Abrechnung warten |
