AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.09.2017 | 13:57 Uhr  VerifiziertIn den vergangenen Jahren war ich mit der Unterstützung sowie der schnellen Bearbeitung sehr zufrieden. Innerhalb des letzten Jahres wird der Service zunehmend schlechter und langsamer. Bei einer Unterstützungs- oder einer Belegeinreichung dauert es nun bis zu drei Wochen aber nur, wenn man wöchentlich via der Hotline hinterher telefoniert und sich pro-aktiv nach dem Status informiert. Zudem kommt die Auflösung der alten Direktionsverträge, welche dazu führen, dass langjährige und sehr gute Ansprechpartner gekündigt bzw. freigestellt werden. Die von ihnen neu zugeordneten Ansprechpartner sind hingegen kaum bis gar nicht erreichbar. In den vergangenen Jahren war ich mit der Unterstützung sowie der schnellen Bearbeitung sehr zufrieden. Innerhalb des letzten Jahres wird der Service zunehmend schlechter und langsamer. Bei einer Unterstützungs- oder einer Belegeinreichung dauert es nun bis zu drei Wochen aber nur, wenn man wöchentlich via der Hotline hinterher telefoniert und sich pro-aktiv nach dem Status informiert. Zudem kommt die Auflösung der alten Direktionsverträge, welche dazu führen, dass langjährige und sehr gute Ansprechpartner gekündigt bzw. freigestellt werden. Die von ihnen neu zugeordneten Ansprechpartner sind hingegen kaum bis gar nicht erreichbar. |
18.09.2017 | 13:54 Uhr VerifiziertBin bei AXA schon 20 Jahre Privat Krankenversichert, meine WGV und HRV sind auch da, letztens auch die Zahnzusatz Versicherung für meine Frau noch abgeschlossen-sehr zufrieden mit dem Service, Danke! Bin bei AXA schon 20 Jahre Privat Krankenversichert, meine WGV und HRV sind auch da, letztens auch die Zahnzusatz Versicherung für meine Frau noch abgeschlossen-sehr zufrieden mit dem Service, Danke! |
18.09.2017 | 13:49 Uhr VerifiziertBei über 30 Jahre Zugehörigkeit nie ein ernstes Problem mit den Leistungsabrechnungen gehabt.
Bei Differenzen konnte in einem fairen Dialog immer ein zufriednstellendes Ergebnis erzielt werden.
Besonders zu loben ist die sehr gute Servicehotline, die Immer freundlich und kompetent weiterhilft. Bei über 30 Jahre Zugehörigkeit nie ein ernstes Problem mit den Leistungsabrechnungen gehabt.
Bei Differenzen konnte in einem fairen Dialog immer ein zufriednstellendes Ergebnis erzielt werden.
Besonders zu loben ist die sehr gute Servicehotline, die Immer freundlich und kompetent weiterhilft. |
18.09.2017 | 13:49 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden mit der Leistungsabrechnung mit der DBV. Es ist eine einfache und unkomplizierte Art und Weise seine Belege schnell einzureichen und daher auch schnell eine Erstattung zu bekommen.
Allerdings hatte ich bei meinen letzten Belegen eine Verordnung meines Arztes vergessen beizufügen. Da ich keine Möglichkeit zum nachreichen oder eine mögliche Emailadresse gefunden habe, müsste ich diese über meinen Kundenberater nachreichen. Wenn es da noch eine Möglichkeit gäbe zum ergänzen bzw. nachreichen, wäre ich absolut 100%ig zufrieden. Ich bin sehr zufrieden mit der Leistungsabrechnung mit der DBV. Es ist eine einfache und unkomplizierte Art und Weise seine Belege schnell einzureichen und daher auch schnell eine Erstattung zu bekommen.
Allerdings hatte ich bei meinen letzten Belegen eine Verordnung meines Arztes vergessen beizufügen. Da ich keine Möglichkeit zum nachreichen oder eine mögliche Emailadresse gefunden habe, müsste ich diese über meinen Kundenberater nachreichen. Wenn es da noch eine Möglichkeit gäbe zum ergänzen bzw. nachreichen, wäre ich absolut 100%ig zufrieden. |
geschwindigkeit |
Mitarbeiter sind fachlich kompetent |
18.09.2017 | 13:43 Uhr VerifiziertSchlechte Abrechnungsqualität, mehrmaliges Nachhaken war nötig, um die vertraglich festgelegten Rechte zu erhalten Schlechte Abrechnungsqualität, mehrmaliges Nachhaken war nötig, um die vertraglich festgelegten Rechte zu erhalten |
Aktuell bis 3 Wochen Wartezeit tlw länger |
18.09.2017 | 13:43 Uhr VerifiziertRechnungen einscannen, hochladen und fertig. Einfacher kann eine Leistungsabrechnung nicht erfolgen. Dazu eine schnelle Bearbeitung und Erstattung des Geldes. Rechnungen einscannen, hochladen und fertig. Einfacher kann eine Leistungsabrechnung nicht erfolgen. Dazu eine schnelle Bearbeitung und Erstattung des Geldes. |
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit AXA gemacht |
