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Ich hatte zwei getrennte Leistungsabrechnungen eingereicht: eine aufgrund eines Unfalls (Ihre Abrechnung voraussichtlich über Versicherung d. Unfallgegners) und danach noch eine persönliche, herkömmliche. Beide Abrechnungen wurden mir zusammen (ein gemeinsamer Abrechnungsbetrag), deutlich über zwei Wochen nach Einreichung der Unfallrechnung, zwar vor einigen Tagen erstattet, jedoch liegt mir bis dato noch keine schriftliche Information (Leistungsabrechnungen) Ihrerseits hierüber vor. Möglicherweise ist sie zwar mittlerweile auf dem Postwege, insgesamt empfinde ich speziell diesen Abrechnungsvorgang als unbefriedigend, zumal auch meine entsprechende Anfrage vor einer knappen Woche (via Kontaktformular MyAxa, weil telefonisch kein Durchkommen war) bislang unbeantwortet blieb.

Zügige und gut erklärbare Abrechnung, und dann prompte Bezahlung innerhalb von ca. 3 Wochen.

Bei relativ hohen Beträgen sollte die Abrechnung sehr zeitnah erfolgen, da man sonst diese Beträge zu lange vorstrecken muss.

Die Abteilung Leistungsabrechnung ist scheinbar bei nicht ins Schema passenden Einreichung von Rechnungsbelegen, gleichgültig oder überfordert! Anstatt in schöner Regelmäßigkeit eingereichte Leistungsabrechnung zu kürzen, erwartet man als langjähriger Kunde (seit 1970) doch wenigstens vor einer Kürzung, ein E - Mail oder einen Anruf! Nachdem ich aus Preissteigerungsgründen Anfang 2017 vom Tarif VITAL 750 in den Tarif EL - Bonus wechselte, also mit einer Überweisung von meiner Primarärztin zum entsprechenden Facharzt zur Behandlung weitergereicht wurde, kürzt man mir die Rechnungen vom Facharzt. Ein Anruf bei meiner Primarärztin würde den tatsächlichen Sachverhalt klären! Warum ruft man mich nicht vorher an, damit ich im Sinn der Versicherung evtl. auftretende Kürzungen und bei Ihnen eine anschließende Nachbearbeitung vermeide! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!