AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.09.2017 | 12:17 Uhr  Verifiziertes wurden Abrechnungen "vergessen" und auch Anfragen erst nach Anmahnung per Fax nach längerer zeit beantwortet es wurden Abrechnungen "vergessen" und auch Anfragen erst nach Anmahnung per Fax nach längerer zeit beantwortet |
Leistungsanforderung - schnelle und unbürokratische Bearbeitung |
18.09.2017 | 12:16 Uhr VerifiziertDie schnelle Bearbeitungszeit und die korrekte Abwicklung der Abrechnung. Die schnelle Bearbeitungszeit und die korrekte Abwicklung der Abrechnung. |
18.09.2017 | 12:16 Uhr VerifiziertBin meistens mit der Leistungsabrechnung zufrieden.
Manche Ablehnungen kann ich aber leider nicht nachvollziehen. Bin meistens mit der Leistungsabrechnung zufrieden.
Manche Ablehnungen kann ich aber leider nicht nachvollziehen. |
Einfach und unkompliziert! |
18.09.2017 | 12:15 Uhr VerifiziertIngesamt schnelle Leistungsabrechnung. Für mich war jedoch nicht ersichtlich, wie sich die Erstattungshöhe genau errechnet. Eingereicht wurden ambulante Rechnungen zu Vorsorgeuntersuchungen. Einige Gebührenziffern sind nicht selbstbehalts- und beitragsrückerstattungsschädlich, andere dagegen wurden mit dem Selbstbehalt verrechnet. Eine genaue Auflistung der einzelnen Gebührenziffern in der Leistungsabrechnung würde der Transparenz dienen! Ingesamt schnelle Leistungsabrechnung. Für mich war jedoch nicht ersichtlich, wie sich die Erstattungshöhe genau errechnet. Eingereicht wurden ambulante Rechnungen zu Vorsorgeuntersuchungen. Einige Gebührenziffern sind nicht selbstbehalts- und beitragsrückerstattungsschädlich, andere dagegen wurden mit dem Selbstbehalt verrechnet. Eine genaue Auflistung der einzelnen Gebührenziffern in der Leistungsabrechnung würde der Transparenz dienen! |
18.09.2017 | 12:15 Uhr VerifiziertIn der Regel problemlose und zeitnahe Erstattung, so dass ich -wenn überhaupt- nur sehr selten in Vorleistung gehen muss. In der Regel problemlose und zeitnahe Erstattung, so dass ich -wenn überhaupt- nur sehr selten in Vorleistung gehen muss. |
18.09.2017 | 12:14 Uhr VerifiziertDer vorletzten Abrechnung lag ein Schreiben aus dem April zugrunde, aus dem hervorging (bzw. das suggerierte), dass die Axa die Kosten der angebotenen Vorsorgeuntersuchung übernehmen würde. Zu meinem Ärger ist das jedoch nicht passiert, ich wurde zu einem Drittel daran beteiligt. Falls die Versicherung erreichen möchte, dass sich mehr Menschen an solchen prophylaktischen Maßnahmen beteiligen sollen, ist das Ziel verfehlt. Der vorletzten Abrechnung lag ein Schreiben aus dem April zugrunde, aus dem hervorging (bzw. das suggerierte), dass die Axa die Kosten der angebotenen Vorsorgeuntersuchung übernehmen würde. Zu meinem Ärger ist das jedoch nicht passiert, ich wurde zu einem Drittel daran beteiligt. Falls die Versicherung erreichen möchte, dass sich mehr Menschen an solchen prophylaktischen Maßnahmen beteiligen sollen, ist das Ziel verfehlt. |
18.09.2017 | 12:14 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung für die hohe Summe an Kosten dauerte relativ lang und hätte bereits vorher erledigt werden können, da der Krankenkasse ein Schreiben der Beihilfestelle vorlag, in dem diese versicherte, die Hälfte der Höhe der Kosten zu übernehmen. Dass die DBV mir dann erst eine Ablehnung der Kostenübernahme zusendet, obwohl sie mir vorher eine Zusage durch meinen Zusatzvertrag bestätigte, war unnötig und frustrierend. Nachdem mir beim telefonischen Kundenservice gesagt wurde, ich solle den Beihilfebescheid per Mail schicken, weil die Bearbeitung dann zügiger sei, habe ich trotzdem noch mehr als 2,5 Wochen auf die Erstattung warten müssen.
Bei Kosten von über ***€ hätte ich mehr Professionalität erwartet - immerhin musste ich in Vorkasse treten, was "mal so eben" nicht unbedingt einfach ist, in der Höhe. Die Bearbeitung für die hohe Summe an Kosten dauerte relativ lang und hätte bereits vorher erledigt werden können, da der Krankenkasse ein Schreiben der Beihilfestelle vorlag, in dem diese versicherte, die Hälfte der Höhe der Kosten zu übernehmen. Dass die DBV mir dann erst eine Ablehnung der Kostenübernahme zusendet, obwohl sie mir vorher eine Zusage durch meinen Zusatzvertrag bestätigte, war unnötig und frustrierend. Nachdem mir beim telefonischen Kundenservice gesagt wurde, ich solle den Beihilfebescheid per Mail schicken, weil die Bearbeitung dann zügiger sei, habe ich trotzdem noch mehr als 2,5 Wochen auf die Erstattung warten müssen.
Bei Kosten von über ***€ hätte ich mehr Professionalität erwartet - immerhin musste ich in Vorkasse treten, was "mal so eben" nicht unbedingt einfach ist, in der Höhe. |
keinen besonderen Grund. |
