AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.08.2017 | 20:36 Uhr  VerifiziertSehr sorgfältige und verständnisvolle Nachfrage, ob alle Voraussetzungen für eine Leistung erfüllt sind. Zunächst wurden umfangreiche Unterlagen und Nachweise gefordert. Diese konnten wir nahezu vollständig erbringen. Wir haben die geringfügige Unvollständigkeit erklärt. Hier wurde uns seitens des Bearbeiters bei der AXA sehr freundlich und bereitwillig echtes Verständnis und volle Aufmerksamkeit für unsere Schwierigkeit entgegengebracht. Wir erhielten das Gefühl einer wirklich echt gemeinten Betreuung im besten Sinne. Woanders ist dieses Entgegenkommen, diese Partnerschaft leider nicht (mehr) vorhanden oder wird nur vorgegeben.
Vielleicht war der AXA Mitarbeiter ein Einzelfall, aber er hat uns aufrichtig freundlich und wirklich geholfen.
Wir fühlen uns der AXA verpflichtet.
Danke!
Wir haben die AXA bereits mehreren guten Freunden empfohlen. Sehr sorgfältige und verständnisvolle Nachfrage, ob alle Voraussetzungen für eine Leistung erfüllt sind. Zunächst wurden umfangreiche Unterlagen und Nachweise gefordert. Diese konnten wir nahezu vollständig erbringen. Wir haben die geringfügige Unvollständigkeit erklärt. Hier wurde uns seitens des Bearbeiters bei der AXA sehr freundlich und bereitwillig echtes Verständnis und volle Aufmerksamkeit für unsere Schwierigkeit entgegengebracht. Wir erhielten das Gefühl einer wirklich echt gemeinten Betreuung im besten Sinne. Woanders ist dieses Entgegenkommen, diese Partnerschaft leider nicht (mehr) vorhanden oder wird nur vorgegeben.
Vielleicht war der AXA Mitarbeiter ein Einzelfall, aber er hat uns aufrichtig freundlich und wirklich geholfen.
Wir fühlen uns der AXA verpflichtet.
Danke!
Wir haben die AXA bereits mehreren guten Freunden empfohlen. |
Sehr unkomplizierte Abwicklung, freundliche Mitarbeiter |
24.08.2017 | 20:30 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung enthält oft Fehler. Aufgrund meiner Hinweise wird sie dann korrigiert. Die Leistungsabrechnung enthält oft Fehler. Aufgrund meiner Hinweise wird sie dann korrigiert. |
Schnelle und unkomplizierte Leistung. |
unbürokratischer und schneller Prozess |
24.08.2017 | 20:20 Uhr Verifiziertmanchmal zu lange Bearbeitungszeiten! Medikamente die zur Prevention vor einer OP geeignet sind werden nicht übernommen!! manchmal zu lange Bearbeitungszeiten! Medikamente die zur Prevention vor einer OP geeignet sind werden nicht übernommen!! |
24.08.2017 | 20:17 Uhr VerifiziertIm großen und ganzen bin ich zufrieden. Allerdings dauert es immer sehr lange jemanden über die Hotline zu erreichen. Angeforderte Unterlagen per Post wurden bereits zweimal "vergessen " bzw. mussten erneut angefordert werden. Im großen und ganzen bin ich zufrieden. Allerdings dauert es immer sehr lange jemanden über die Hotline zu erreichen. Angeforderte Unterlagen per Post wurden bereits zweimal "vergessen " bzw. mussten erneut angefordert werden. |
24.08.2017 | 20:09 Uhr VerifiziertIch habe einen Schaden per E-Mail gemeldet. Am gleichen Tag erhielt ich die Nachricht, dass der Schaden bearbeitet wird und schon am nächsten Tag konnte ich den weiteren Verlauf nachverfolgen. Dann hat sich der Gutachter angemeldet, kam pünktlich, und hat sein Gutachten auch in kürzester Zeit erstellt. Und die Zahlung ließ dann auch nicht mehr lange auf sich warten. EINEN MINUSPUNKT gibt es dafür, dass in der Schaden-Nachverfolgung bei dem Stand: "Es wurde ein Gutachter informiert" ende war und keine weiteren Infos eingestellt wurden. Ich hätte mir gewünscht dass da zB. steht: Der Gutachter nimmt mit Ihnen telefonisch Kontakt auf und dann : das Gutachten wurde erstellt und wird bearbeitet und dann: die Zahlung wurde angewiesen. Dann wäre alles perfekt gewesen! Ich habe einen Schaden per E-Mail gemeldet. Am gleichen Tag erhielt ich die Nachricht, dass der Schaden bearbeitet wird und schon am nächsten Tag konnte ich den weiteren Verlauf nachverfolgen. Dann hat sich der Gutachter angemeldet, kam pünktlich, und hat sein Gutachten auch in kürzester Zeit erstellt. Und die Zahlung ließ dann auch nicht mehr lange auf sich warten. EINEN MINUSPUNKT gibt es dafür, dass in der Schaden-Nachverfolgung bei dem Stand: "Es wurde ein Gutachter informiert" ende war und keine weiteren Infos eingestellt wurden. Ich hätte mir gewünscht dass da zB. steht: Der Gutachter nimmt mit Ihnen telefonisch Kontakt auf und dann : das Gutachten wurde erstellt und wird bearbeitet und dann: die Zahlung wurde angewiesen. Dann wäre alles perfekt gewesen! |
24.08.2017 | 20:07 Uhr VerifiziertGute Erfahrungen in der Vergangenheit, rasche Abwicklung eingereichter Beleg Gute Erfahrungen in der Vergangenheit, rasche Abwicklung eingereichter Beleg |
24.08.2017 | 20:04 Uhr VerifiziertIch war über 10 Jahre bei der AXA versichert und musste aus beruflichen/privaten Gründen den Tarif wechseln. Die Beratung war sehr inkompetent und meinen Wünschen wurde in keiner Weise entsprochen. Sogar Frechheit musste ich mir anhören.
Mehr Leistung zu mehr Geld geht immer, anders herum (wenn es nicht anders geht) ist bei der AXA ein no go wie es scheint. Danke, da ist im Service noch viel Luft nach oben.
Nachdem ich eine externe Fachberatung zu Rate gezogen habe, ging es dann. Schade, so sollte
es nicht laufen! MfG *** Ich war über 10 Jahre bei der AXA versichert und musste aus beruflichen/privaten Gründen den Tarif wechseln. Die Beratung war sehr inkompetent und meinen Wünschen wurde in keiner Weise entsprochen. Sogar Frechheit musste ich mir anhören.
Mehr Leistung zu mehr Geld geht immer, anders herum (wenn es nicht anders geht) ist bei der AXA ein no go wie es scheint. Danke, da ist im Service noch viel Luft nach oben.
Nachdem ich eine externe Fachberatung zu Rate gezogen habe, ging es dann. Schade, so sollte
es nicht laufen! MfG *** |
