AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Gute Kundenbetreuung |
22.08.2017 | 21:38 Uhr  VerifiziertZügige Bearbeitung der Abrechnungen. Allerdings in letzter Zeit langsamer werdend. Zügige Bearbeitung der Abrechnungen. Allerdings in letzter Zeit langsamer werdend. |
angemessener zeitlicher Rahmen |
22.08.2017 | 21:06 Uhr VerifiziertDen einen Punkt gibt es für die schnellere Abwicklung per E-Mail als per Fax. Seit ich die Abrechnungen einscanne und per Mail versende, ist die Abwicklung ca. zwei Wochen schneller.
Der Grund für den Abzug von 9 Punkten ist der Umgang mit der Abrechnung von Frühförderung (Komplexleistung nach §30 SGB IX). Immer wieder - und auch in der letzten Abrechnung - werden alle Rechnungen erstattet, nur bei der Abrechnung der Frühförderung steht als Kommentar "Zu den heute nicht berücksichtigten Unterlagen erhalten Sie in Kürze gesondert Nachricht." Mein behinderter Sohn bekommt seit fast drei Jahren Frühförderung! Seit Beginn bei der gleichen Einrichtung und dem gleichen Träger! Und noch immer dauert die Bearbeitung länger als jeder andere Facharzt! Niemand sucht sich ein behindertes Kind aus. Wenn man dieses Schicksal hat und Mehraufwand zu tragen hat, ist diese Form der Unterstützung durch die AXA eine Frechheit. Dies möchte ich niemandem zumuten und kann deshalb die AXA nicht empfehlen. Den einen Punkt gibt es für die schnellere Abwicklung per E-Mail als per Fax. Seit ich die Abrechnungen einscanne und per Mail versende, ist die Abwicklung ca. zwei Wochen schneller.
Der Grund für den Abzug von 9 Punkten ist der Umgang mit der Abrechnung von Frühförderung (Komplexleistung nach §30 SGB IX). Immer wieder - und auch in der letzten Abrechnung - werden alle Rechnungen erstattet, nur bei der Abrechnung der Frühförderung steht als Kommentar "Zu den heute nicht berücksichtigten Unterlagen erhalten Sie in Kürze gesondert Nachricht." Mein behinderter Sohn bekommt seit fast drei Jahren Frühförderung! Seit Beginn bei der gleichen Einrichtung und dem gleichen Träger! Und noch immer dauert die Bearbeitung länger als jeder andere Facharzt! Niemand sucht sich ein behindertes Kind aus. Wenn man dieses Schicksal hat und Mehraufwand zu tragen hat, ist diese Form der Unterstützung durch die AXA eine Frechheit. Dies möchte ich niemandem zumuten und kann deshalb die AXA nicht empfehlen. |
22.08.2017 | 20:56 Uhr VerifiziertLeider ist die Abrechnung für den Heilpraktiker sehr kompliziert bzw. wird nicht bezahlt.
Ich kann die gleiche Behandlung vom Arzt einreichen, die allerdings das dreifache kostet, dann wird es bezahlt. Das macht für mich wenig Sinn. Leider ist die Abrechnung für den Heilpraktiker sehr kompliziert bzw. wird nicht bezahlt.
Ich kann die gleiche Behandlung vom Arzt einreichen, die allerdings das dreifache kostet, dann wird es bezahlt. Das macht für mich wenig Sinn. |
Alles super gut gelaufen ohne Probleme kann man nur Top sagen |
22.08.2017 | 20:44 Uhr VerifiziertAbrechnung war schnell, hatte keine Leistungseinschränkungen und war verständlich. Abrechnung war schnell, hatte keine Leistungseinschränkungen und war verständlich. |
Einfache Abwicklung |
Sehr unkompliziert und sehr schnelle Überweisung der Rechnungen! |
22.08.2017 | 20:05 Uhr VerifiziertEs wird nicht klar dargestellt, welche Posten nicht übernommen werden und WARUM diese nicht übernommen werden. Statt dessen erfolgt pauschal der Hinweis "Betrag XY wird in den Selbstbehalt gebucht".
Es gibt keine Transparenz, und nachträgliche Klärung mit den Ärzten wird unnötig erschwert. In einem Fall bin ich jetzt seit 6 Monaten dabei, eventuellen Ablehnungsgründen auf die Spur zu kommen. Auch die Hotline ist nicht besonders hilfreich. Das ist sehr ärgerlich. Es wird nicht klar dargestellt, welche Posten nicht übernommen werden und WARUM diese nicht übernommen werden. Statt dessen erfolgt pauschal der Hinweis "Betrag XY wird in den Selbstbehalt gebucht".
Es gibt keine Transparenz, und nachträgliche Klärung mit den Ärzten wird unnötig erschwert. In einem Fall bin ich jetzt seit 6 Monaten dabei, eventuellen Ablehnungsgründen auf die Spur zu kommen. Auch die Hotline ist nicht besonders hilfreich. Das ist sehr ärgerlich. |
