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Ich habe die DBV seit nunmehr fast 40 Jahren als zuverlässigen Partner erlebt. Zuverlässigkeit und Berechenbarkeit sind für mich wichtige Aspekte im Umgang miteinander. Bei einigen Abrechnungen bemängele ich die fehlende bzw. unzureichende Kulanz. Damit meine ich, dass die DBV bei Kunden, die sich erkennbar um Kostensenkung bemühen (z.B. wähle ich bei bestimmten Produkten aus dem Diabetesbereich (Messstreifen) eine günstigere Internetapotheke oder im Bereich von Magenpräparaten (Nachahmerprodukte => für Pantoprazol. Im Bereich Zahnersatz habe ich auf z.B. goldbasierten Einlagen (teurer als Edelstahlbasis) verzichtet, bekomme aber im Gegenzug nicht alle Zähne in Keramikverblendung erstattet, mit dem Hinweis auf angeblich (nicht)vereinbarte Tarife, die aber nicht näher begründet werden. Das ist ein wenig kleinkariert. Hier fehlt mir eine Einzelfallprüfung. Daher 2 Punkte Abzug. Ansonsten: siehe Sätze 1 und 2 meiner Darstellung !!!

Die DBV ist mit ihren Bausteintarifen immer noch eine KV mit guten Leistungen. Die Höhe der Prämien liegt teilweise über dem was etwa gleichwertige Mitbewerber für den Öffentlichen Dienst anbieten. Der günstigere Tarif Vision B kann dagegen mit seinen Bedingungen nicht überall mithalten. Die Abrechnungen sind im Verhältnis zu früher "kleinlicher" geworden. Diese Bewertung erfolgt nicht aus meinen eigenen Abrechnungen sondern hauptsächlich aus Mitteilungen meiner Kunden über abgelehnte Erstattungen welche in der Vergangenheit jedoch meist gewährt wurden. Die Bearbeitung von Änderungsvorgängen dauert oft unverhältnismäßig lang, obwohl mein Eindruck ist, die (verbliebenen?) Bearbeitungsmitarbeiter geben sich durchaus große Mühe. Die telefonische Erreichbarkeit derselben ist oft nur nach langen Wartezeiten gegeben. Diese meine Aussagen erfolgen als KV VN der DBV und als Vermittler von DBV/AXA Produkten Mit freundlichen Grüßen

Ich bin seit nunmehr 32 Jahren zufriedener Kunder der DBV Krankenversicherung. Im Ergebnis wird das ein oder andere Mal in der Sache zu sehr auf die Abrechnungspraxis geschaut und weniger, insbesondere bei alternativen Behandlungsmethoden nach dem gesundheitlichen Erfolg. Des Weiteren drängt sich manchmal der Eindruck auf, quasi als Patient "zwischen den Stühlen" zu stehen. Auf der einen Seite der behnadelnde Arzt (zu dem ja ein Vertrauensverhältnis besteht) und auf der anderen Seite die Krankenkasse bzw. Beihilfestelle. Hier kann es dann für den Versicherten, der ja erkrankt war oder ist durchaus zu weiteren Belastungen und Spannungsverhältnissen kommen, weil das Leistungsverhältnis letztlich zu dem behandelnden Arzt besteht, der die Lesitung abrechnet und auch bezahlt haben möchte. Insgesamt aber bin ich ein durchaus zufriedener Kunde Ihres Hauses.

sehr schnelle Abrechnung