Wenn es gelingt einen Menschen zu erreichen können Probleme/Fragen geklärt werden. Extrem nervig und Zeitraubend sind die endlosen Kontakte mit den „Automaten stimmen!!
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Die im AXA Internet-Portal veröffentlichte Telefonnummer *** funktionierte nicht, sondern nur die ***.
Entgegen der Ansage "Wartezeit ca 2 Minuten" habe ich 15 Minuten gewartet, bis ich mit jemanden sprechen konnte.
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Entgegen der Ansage "Wartezeit ca 2 Minuten" habe ich 15 Minuten gewartet, bis ich mit jemanden sprechen konnte.
Es ist sehr schwer den Kundenservice zu erreichen, Wartezeiten von 20 min oder sogar länger sind keine Seltenheit. Von der Pflegeabteilung ausgenommen, denn diese ist noch wesentlich schlechter zu erreichen, teilweise gar nicht!
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