AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.05.2024 | 12:37 Uhr  Verifiziert1. Info, dass Ruheversicherung: Beim Anruf mit Rückfrage hing ich 12 Minuten in der Warteschleife, um die Info zu bekommen, dass ich einen Nachweis über das tatsächliche Leasing-Ende einreichen soll - dieser Hinweis könnte einfach auf der Info über die Ruheversicherung erscheinen, damit wäre allen Zeit gespart.
2. Knapp einen Monat nach Einreichen des Nachweises keine Info/Bestätigung erhalten.
3. Der heutige Anruf beim Mitarbeiter mit widersprüchlichen Aussagen: "Wurde zum 05.04. rückwirkend gekündigt", "Folgeversicherung (sorry, deutlich günstiger & offensichtlich kundenfreundlicher) kann Prozente bereits abrufen" - ich habe eine andere Info durch die Versicherung. Bitte um Bestätigung der Kündigung - "erhalte ich erst Mitte kommender Woche" - wie geschrieben, die Unterlagen liegen Ihnen seit 4 Wochen vor!! Auf Bitte, das zu beschleunigen, sagte ihr Mitarbeiter wörtlich "kann ich nicht, was wollen Sie denn jetzt von mir?"
Kundenfreundlichkeit ist anders, Rückgewinnung vermasselt. 1. Info, dass Ruheversicherung: Beim Anruf mit Rückfrage hing ich 12 Minuten in der Warteschleife, um die Info zu bekommen, dass ich einen Nachweis über das tatsächliche Leasing-Ende einreichen soll - dieser Hinweis könnte einfach auf der Info über die Ruheversicherung erscheinen, damit wäre allen Zeit gespart.
2. Knapp einen Monat nach Einreichen des Nachweises keine Info/Bestätigung erhalten.
3. Der heutige Anruf beim Mitarbeiter mit widersprüchlichen Aussagen: "Wurde zum 05.04. rückwirkend gekündigt", "Folgeversicherung (sorry, deutlich günstiger & offensichtlich kundenfreundlicher) kann Prozente bereits abrufen" - ich habe eine andere Info durch die Versicherung. Bitte um Bestätigung der Kündigung - "erhalte ich erst Mitte kommender Woche" - wie geschrieben, die Unterlagen liegen Ihnen seit 4 Wochen vor!! Auf Bitte, das zu beschleunigen, sagte ihr Mitarbeiter wörtlich "kann ich nicht, was wollen Sie denn jetzt von mir?"
Kundenfreundlichkeit ist anders, Rückgewinnung vermasselt. |
02.05.2024 | 12:33 Uhr VerifiziertTelefonisch gut zu erreichen.Vernünftige Auskunft bekommen.Ich bin sehr zu frieden. Telefonisch gut zu erreichen.Vernünftige Auskunft bekommen.Ich bin sehr zu frieden. |
Unfreundlicher und sehr kurz gehaltener Kontakt. |
02.05.2024 | 12:06 Uhr VerifiziertSehr gut und sehr kompetent, immer wieder positiv und weiter zu empfehlen "
Liebe Grüße von mir *** Sehr gut und sehr kompetent, immer wieder positiv und weiter zu empfehlen "
Liebe Grüße von mir *** |
02.05.2024 | 12:03 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der Lestungsabrechnungen wird immer länger!
22 Fälle werden nicht nach Alter der Dokomente sondern filkürlich bearbeitet Die Bearbeitung der Lestungsabrechnungen wird immer länger!
22 Fälle werden nicht nach Alter der Dokomente sondern filkürlich bearbeitet |
Im allgemeinen sind wir mit den Dienstleister zufrieden . |
Ich würde sehr kompetent beraten, sowie sehr freundlich bedient |
02.05.2024 | 11:56 Uhr VerifiziertEingereichte Unterlagen gehen unter, Anfragen werden erst nach erneutem Anrufen bearbeitet und obwohl der Fehler nun zum 2. Mal nicht beim Kunden lag, wird sehr unfreundlich behandelt mit Aufforderung es nachzuweisen, dass man Unterlagen versendet hat. Eingereichte Unterlagen gehen unter, Anfragen werden erst nach erneutem Anrufen bearbeitet und obwohl der Fehler nun zum 2. Mal nicht beim Kunden lag, wird sehr unfreundlich behandelt mit Aufforderung es nachzuweisen, dass man Unterlagen versendet hat. |
02.05.2024 | 11:50 Uhr VerifiziertDer Herr mit dem ich Kontakt hatte hat mir sehr ausführlich bei meiner Problemlösung helfen können. Die Wartezeit war akzeptabel. Die Eingangsprozedur mit Ihrer KI war mir zu langatmig. Bereits mit "Ja" bestätigte Angaben wurde m.E. unnötigerweise wiederholt und nochmals zur Bestätigung ersucht.
Positiv wiederum hierbei war, dass ich mit dem Kontaktpartner sofort mitten im Anliegen war.
Negativ Ihre Benutzeroberflächliche ist etwas kompliziert für den Anwender. Positiv, dass der Gesprächspartner mir Tipps für die Anwendung geben konnte. Der Herr mit dem ich Kontakt hatte hat mir sehr ausführlich bei meiner Problemlösung helfen können. Die Wartezeit war akzeptabel. Die Eingangsprozedur mit Ihrer KI war mir zu langatmig. Bereits mit "Ja" bestätigte Angaben wurde m.E. unnötigerweise wiederholt und nochmals zur Bestätigung ersucht.
Positiv wiederum hierbei war, dass ich mit dem Kontaktpartner sofort mitten im Anliegen war.
Negativ Ihre Benutzeroberflächliche ist etwas kompliziert für den Anwender. Positiv, dass der Gesprächspartner mir Tipps für die Anwendung geben konnte. |
Absolut nicht zu empfehlen |
