AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.08.2017 | 20:11 Uhr  VerifiziertProblemlose Einreichung mit Formular
manchmal kleinlich bei Ablehnung Problemlose Einreichung mit Formular
manchmal kleinlich bei Ablehnung |
10.08.2017 | 20:10 Uhr VerifiziertBislang schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Anliegen. Das online Hochladen, auch über die App ist sehr komfortabel. Bislang schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Anliegen. Das online Hochladen, auch über die App ist sehr komfortabel. |
10.08.2017 | 20:09 Uhr VerifiziertEs dauert zu lange bis man Nachricht bekommt bzw. seit 3 Wochen keine Nachricht erhalten, obwohl per email eingesendet. Im weiteren könnten Sie die Leistungsabrechnung per email versenden. Es dauert zu lange bis man Nachricht bekommt bzw. seit 3 Wochen keine Nachricht erhalten, obwohl per email eingesendet. Im weiteren könnten Sie die Leistungsabrechnung per email versenden. |
10.08.2017 | 20:08 Uhr VerifiziertBei der Leistungsabrechnung werden nicht alle Positionen detailliert bewertet so das ich weniger erstattet bekomme als mir zusteht, ich möchte aber nicht jedes Mal reklamieren, ansonsten super Bei der Leistungsabrechnung werden nicht alle Positionen detailliert bewertet so das ich weniger erstattet bekomme als mir zusteht, ich möchte aber nicht jedes Mal reklamieren, ansonsten super |
10.08.2017 | 20:08 Uhr VerifiziertDie Umsetzung des "Einreichens von Rechnungen Online" ist dem Grunde nach gut gelungen.
Es könnte allerdings an einigen Stellen ein wenig verbessert werden. Bei der DKV (***) ist es möglich sämtliche Dateien aus einem Windows-Ordner gleichzeitig auf die online Plattform einzuspielen um dann nur noch alle Dateien mit jeweils einem " hochladen" Button hochladen zu können. Es ist nicht erforderlich jeden Dateipfad einzeln auswählen zu müssen. Zudem wäre es schön, wenn im Dateinamen das Sonderzeichen "€" möglich wäre. Ebenfalls gibt es bei anderen Versicherern eine Historie der eingereichten Belege sowie einen aktuellen Status (Eingegangen/in Bearbeitung/ erledigt). Aus der Historie ist ersichtlich, welche Belege mit welchem Antrag, wann eingereicht wurden. Bei Ihnen sind die eingereichten Belege nur indirekt im Postausgang zu sehen. Die Umsetzung des "Einreichens von Rechnungen Online" ist dem Grunde nach gut gelungen.
Es könnte allerdings an einigen Stellen ein wenig verbessert werden. Bei der DKV (***) ist es möglich sämtliche Dateien aus einem Windows-Ordner gleichzeitig auf die online Plattform einzuspielen um dann nur noch alle Dateien mit jeweils einem " hochladen" Button hochladen zu können. Es ist nicht erforderlich jeden Dateipfad einzeln auswählen zu müssen. Zudem wäre es schön, wenn im Dateinamen das Sonderzeichen "€" möglich wäre. Ebenfalls gibt es bei anderen Versicherern eine Historie der eingereichten Belege sowie einen aktuellen Status (Eingegangen/in Bearbeitung/ erledigt). Aus der Historie ist ersichtlich, welche Belege mit welchem Antrag, wann eingereicht wurden. Bei Ihnen sind die eingereichten Belege nur indirekt im Postausgang zu sehen. |
10.08.2017 | 20:07 Uhr VerifiziertGrundsätzlich erfolgt die Leistungsabrechnung korrekt und meistens innerhalb von 2 Wochen. Die Antwortzeit könnte allerdings noch etwas kürzer sein.
Extrem ärgerlich ist aber, dass bestimmte Fehler trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Aufforderung immer wieder gemacht werden. Grundsätzlich erfolgt die Leistungsabrechnung korrekt und meistens innerhalb von 2 Wochen. Die Antwortzeit könnte allerdings noch etwas kürzer sein.
Extrem ärgerlich ist aber, dass bestimmte Fehler trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Aufforderung immer wieder gemacht werden. |
10.08.2017 | 20:04 Uhr VerifiziertSchnelle Abwicklung bei Anliegen, stets freundliche Mitarbeiter am Telefon.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis Schnelle Abwicklung bei Anliegen, stets freundliche Mitarbeiter am Telefon.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis |
10.08.2017 | 20:04 Uhr VerifiziertEin Rechn.Posten wurde nicht bezahlt, obwohl viele andere priv. Kassen die Behandlung bezahlen. Auch Schreiben meines Arztes mit Dokumenten brachte nichts. Nach einem Telefonat von mir mit DBV führte dazu, dass kulanterweise bezahlt wurde.
Bei einer anderen Rechn.Pos. lief es ähnlich. Bisher wurde nicht bezahlt.
Die Zahlungmoral, seit sie zu AXA gehören, wird immer schlechter. Der mtl. Beitrag immer höher. Ein Rechn.Posten wurde nicht bezahlt, obwohl viele andere priv. Kassen die Behandlung bezahlen. Auch Schreiben meines Arztes mit Dokumenten brachte nichts. Nach einem Telefonat von mir mit DBV führte dazu, dass kulanterweise bezahlt wurde.
Bei einer anderen Rechn.Pos. lief es ähnlich. Bisher wurde nicht bezahlt.
Die Zahlungmoral, seit sie zu AXA gehören, wird immer schlechter. Der mtl. Beitrag immer höher. |
Unkomplizierte Bearbeitung, schnelle Erstattung! |
Langwierig. |
