AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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14.03.2017 | 14:11 Uhr  VerifiziertDa Sie mich zu keinem konkreten Schadensfall angesprochen haben, wir haben im Jahr zwischen 150 bis 200 Schäden zu bearbeiten, kann ich nur eine allgemeine Auskunft zu den diversen hier anfallenden Schäden abgehen. a) Transportschäden - Top-Service - keine Beanstandung b.) Industrielle Haftpflichtschäden - Top-Service - keine Beanstandungen c) Sachschäden - teilweise mittelmäßiger Schadensservice - zum Teil werden schriftl. Anfragen nur sehr zögerlich beantwortet. Die externen SV-Büros, die eingeschaltet werden, sind in Ihrer Abwicklung zum Großteil mangelhaft. d). K-Schäden - teilweise mittelmäßiger Schadensservice -schriftl. Anfragen werden im Kaskobereich teilweise sehr zögerlich bearbeitet bzw. werden nicht beantwortet. e.) Allgemeine Haftpflichtschäden - teilweise sehr zögerlich - schriftl. Anfragen werden teilweise sehr zögerlich beantwortet. Zu den anderen Schadensbereichen können wir keine Stellungnahme geben. Eine Verbesserung hat es inzwischen bei der Schadenshotline gegeben. Da Sie mich zu keinem konkreten Schadensfall angesprochen haben, wir haben im Jahr zwischen 150 bis 200 Schäden zu bearbeiten, kann ich nur eine allgemeine Auskunft zu den diversen hier anfallenden Schäden abgehen. a) Transportschäden - Top-Service - keine Beanstandung b.) Industrielle Haftpflichtschäden - Top-Service - keine Beanstandungen c) Sachschäden - teilweise mittelmäßiger Schadensservice - zum Teil werden schriftl. Anfragen nur sehr zögerlich beantwortet. Die externen SV-Büros, die eingeschaltet werden, sind in Ihrer Abwicklung zum Großteil mangelhaft. d). K-Schäden - teilweise mittelmäßiger Schadensservice -schriftl. Anfragen werden im Kaskobereich teilweise sehr zögerlich bearbeitet bzw. werden nicht beantwortet. e.) Allgemeine Haftpflichtschäden - teilweise sehr zögerlich - schriftl. Anfragen werden teilweise sehr zögerlich beantwortet. Zu den anderen Schadensbereichen können wir keine Stellungnahme geben. Eine Verbesserung hat es inzwischen bei der Schadenshotline gegeben. |
Sehr netter Kontakt und auch sehr kompetente Beratung |
14.03.2017 | 13:51 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund ist: Ihr seid *** teuer! ***€ mtl. Für ein PKW. ***€ aller 3monate für nen 3er BMW... Versprechungen von runterstufen zu Jahresende... Usw... Alles *** ... Ich ging wegen euch pleite und habe Nun mein Auto abgemeldet... Und melde es bei der *** an! Ich will mit euch nie wieder was zu tun haben!!! Der Hauptgrund ist: Ihr seid *** teuer! ***€ mtl. Für ein PKW. ***€ aller 3monate für nen 3er BMW... Versprechungen von runterstufen zu Jahresende... Usw... Alles *** ... Ich ging wegen euch pleite und habe Nun mein Auto abgemeldet... Und melde es bei der *** an! Ich will mit euch nie wieder was zu tun haben!!! |
Unbürokratischer und sympathischer Ablauf |
Gute Beratung über eine Gebäudeversicherung |
Super schnelle Abwicklung. |
14.03.2017 | 13:15 Uhr VerifiziertWenn mir ein Versicherungsschaden entsteht, möchte ich das die Abwicklung reibungslos verläuft. Die Bearbeitung meines Schadens wurde aus meiner Sicher perfekt abgewickelt. Mein direktes Lob habe ich sofort nach Abwicklung auch der zuständigen Bearbeiterin telefonisch mitgeteilt. Im Anschluss daran habe ich für meine Freundin das gleiche Premium-Modell abgeschlossen. Mit freundlichen Grüssen *** Wenn mir ein Versicherungsschaden entsteht, möchte ich das die Abwicklung reibungslos verläuft. Die Bearbeitung meines Schadens wurde aus meiner Sicher perfekt abgewickelt. Mein direktes Lob habe ich sofort nach Abwicklung auch der zuständigen Bearbeiterin telefonisch mitgeteilt. Im Anschluss daran habe ich für meine Freundin das gleiche Premium-Modell abgeschlossen. Mit freundlichen Grüssen *** |
14.03.2017 | 12:27 Uhr VerifiziertKein genauer Ansprechpartner; Vertretungsregelung intern schien mir unklar; sehr lange Bearbeitungsdauer, da Unterlagen angeblich nicht da waren, die dann doch da waren. Kein genauer Ansprechpartner; Vertretungsregelung intern schien mir unklar; sehr lange Bearbeitungsdauer, da Unterlagen angeblich nicht da waren, die dann doch da waren. |
14.03.2017 | 11:38 Uhr VerifiziertChaotische Verhältnisse, falsche Weitergabe des Schadens an eine Werkstadt, ständig unterschiedliche Bearbeiter, die voneinander nichts wussten, keine Kundenorientierung und Kulanz, sehr lange Bearbeitungszeiten, Orientierungslosigkeit, Der Kunde ist keinesfalls das Wichtigste in diesem Unternehmen. Selbst das Management schein den Anforderungen der Kunden nicht gewachsen zu sein, Mein Auto ist nach dem Einbruchsdelikt bis heute nicht vollständig wiederhergestellt worden. Chaotische Verhältnisse, falsche Weitergabe des Schadens an eine Werkstadt, ständig unterschiedliche Bearbeiter, die voneinander nichts wussten, keine Kundenorientierung und Kulanz, sehr lange Bearbeitungszeiten, Orientierungslosigkeit, Der Kunde ist keinesfalls das Wichtigste in diesem Unternehmen. Selbst das Management schein den Anforderungen der Kunden nicht gewachsen zu sein, Mein Auto ist nach dem Einbruchsdelikt bis heute nicht vollständig wiederhergestellt worden. |
14.03.2017 | 11:38 Uhr Verifiziert9 Monate nach Schadensfall hat die Versicherung uns gekündigt, obwohl wir nur diesen HAGELSCHADEN hatten. Keinerlöei sonstige Unfälle!!! Bei der Schadenquotenberechnung wird auch nur das aktuelle Vertragsjahr herangezogen und nicht die gesamte Laufzeit. Eine Milchmädchenrechnung. 9 Monate nach Schadensfall hat die Versicherung uns gekündigt, obwohl wir nur diesen HAGELSCHADEN hatten. Keinerlöei sonstige Unfälle!!! Bei der Schadenquotenberechnung wird auch nur das aktuelle Vertragsjahr herangezogen und nicht die gesamte Laufzeit. Eine Milchmädchenrechnung. |
