AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schadens Abwicklung als geschädigter. |
Unkomplizierte, schnelle Erstattung |
13.03.2017 | 20:22 Uhr  VerifiziertSchadenfall an sich wurde reibungslos erledigt, gibt es nix zu meckern. Wo ich mich echt drüber geärgert habe, die Sache mit dem Leihwagen. Leihwagen auch ohne Probleme bekommen alles wirklich tip top, Rücknahme des Leihwagens alles super, wirklich guter Service. Habe wirklich gedacht ob ich den Service auch bei meiner Versicherung hätte und war positiv überrascht. Dann 5 Wochen später ich löse den Check bei der Bank ein, Geld wurde gutgeschrieben und Zack ein Brief von der AXA. Um die Kosten des Leihwagens begleichen zu können bitte Fahrzeugschein vom neuen Auto. Warum? Ich hätte doch auch nur das Geld nehmen können und 3 Monate später einen Wagen kaufen können. Ich habe bis heute nicht nachvollziehen können, was ein neuer Wagenmit der Begleichung der Kosten des Leihwagens zu tun hat. Ich sehe das als ***, denn ich habe mehrmals nachgefragt ob mir Kosten entstehen könnten bei dem Leihwagen ,was verneint wurde. Deshalb auch nur 7 Punkte Sry das ist mein einzigster Kritikpunkt Schadenfall an sich wurde reibungslos erledigt, gibt es nix zu meckern. Wo ich mich echt drüber geärgert habe, die Sache mit dem Leihwagen. Leihwagen auch ohne Probleme bekommen alles wirklich tip top, Rücknahme des Leihwagens alles super, wirklich guter Service. Habe wirklich gedacht ob ich den Service auch bei meiner Versicherung hätte und war positiv überrascht. Dann 5 Wochen später ich löse den Check bei der Bank ein, Geld wurde gutgeschrieben und Zack ein Brief von der AXA. Um die Kosten des Leihwagens begleichen zu können bitte Fahrzeugschein vom neuen Auto. Warum? Ich hätte doch auch nur das Geld nehmen können und 3 Monate später einen Wagen kaufen können. Ich habe bis heute nicht nachvollziehen können, was ein neuer Wagenmit der Begleichung der Kosten des Leihwagens zu tun hat. Ich sehe das als ***, denn ich habe mehrmals nachgefragt ob mir Kosten entstehen könnten bei dem Leihwagen ,was verneint wurde. Deshalb auch nur 7 Punkte Sry das ist mein einzigster Kritikpunkt |
Es lief alles zuverlässig freundlich und kompetent. |
13.03.2017 | 19:30 Uhr VerifiziertIch habe meinen Versicherungsmakler angerufen, der hat sich um alles gekümmert. Super. Ich habe meinen Versicherungsmakler angerufen, der hat sich um alles gekümmert. Super. |
13.03.2017 | 19:25 Uhr VerifiziertEine sehr in die Länge gezogene Schadensfallbearbeitung. Nach mehrmaligen Rückrufen und nach mehrmonatigen Zeitabläufen ist erst auf meine eigene Initiative hin dazu gekommen, dass die Staatsanwaltschaft, nach bereits seit einigen Wochen eingestelltem Verfahren, die vielgefragte Polizeiakte an ihre Dienststelle übersendet hat. Dann kam es nach "wohlwollenden"Prüfung zu einer Teilauszahlung, die erst wiederum auf mein Anfragen und Initiative richtig gestellt worden ist. Dabei hatte der Bearbeiter meine Aussage, einen Barbetrag iHv ***,-€ mit mir geführt zu haben, in Frage gestellt. Der Gesamtzeitraum von über 4 Monaten ist bei einem größeren Schaden mit dem Mistrauen einer Versicherungsgesellschaft, bei der ich nun mittlerweile mehrere Jahrzehnte für diverse Versicherungssparten immer pünktlich eingezahlt habe, nicht auszudenken. Wenn ich einmal unpünktlich gezahlt hätte, wäre ich von ihnen sofort angemahnt worden. Eine sehr in die Länge gezogene Schadensfallbearbeitung. Nach mehrmaligen Rückrufen und nach mehrmonatigen Zeitabläufen ist erst auf meine eigene Initiative hin dazu gekommen, dass die Staatsanwaltschaft, nach bereits seit einigen Wochen eingestelltem Verfahren, die vielgefragte Polizeiakte an ihre Dienststelle übersendet hat. Dann kam es nach "wohlwollenden"Prüfung zu einer Teilauszahlung, die erst wiederum auf mein Anfragen und Initiative richtig gestellt worden ist. Dabei hatte der Bearbeiter meine Aussage, einen Barbetrag iHv ***,-€ mit mir geführt zu haben, in Frage gestellt. Der Gesamtzeitraum von über 4 Monaten ist bei einem größeren Schaden mit dem Mistrauen einer Versicherungsgesellschaft, bei der ich nun mittlerweile mehrere Jahrzehnte für diverse Versicherungssparten immer pünktlich eingezahlt habe, nicht auszudenken. Wenn ich einmal unpünktlich gezahlt hätte, wäre ich von ihnen sofort angemahnt worden. |
13.03.2017 | 18:45 Uhr Verifiziertsehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr zeitnahe Information zum Bearbeitungsstand. sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr zeitnahe Information zum Bearbeitungsstand. |
13.03.2017 | 18:44 Uhr VerifiziertSehr zügige Abwicklung und sehr toller Einsatz meines Sachbearbeiters *** und dessen Agentur *** in Köln. Vielen Dank noch mal dafür. Diese Agentur kann ich nur weiterempfehlen. Sehr zügige Abwicklung und sehr toller Einsatz meines Sachbearbeiters *** und dessen Agentur *** in Köln. Vielen Dank noch mal dafür. Diese Agentur kann ich nur weiterempfehlen. |
13.03.2017 | 17:31 Uhr VerifiziertUnsere AXA-Berater *** beraten uns immer sehr gut. Sie erklären uns die Versicherungsangebote wirklich verständlich und gehen auch direkt auf Fragen und Anmerkungen ein. Die Gespräche finden zudem immer in sehr freundlicher, fast familiärer Atmosphäre statt. Bei konkreten Versicherungsangelegenheiten (z.B. Einreichen von Zahnarztrechnungen bei einer Zahnzusatzversicherung oder Fragen zur Ãbernahme von Kosten) verlaufen Kontakt und Abwicklung immer sehr einfach, schnell und reibungslos. Nur weiterzuempfehlen! Unsere AXA-Berater *** beraten uns immer sehr gut. Sie erklären uns die Versicherungsangebote wirklich verständlich und gehen auch direkt auf Fragen und Anmerkungen ein. Die Gespräche finden zudem immer in sehr freundlicher, fast familiärer Atmosphäre statt. Bei konkreten Versicherungsangelegenheiten (z.B. Einreichen von Zahnarztrechnungen bei einer Zahnzusatzversicherung oder Fragen zur Ãbernahme von Kosten) verlaufen Kontakt und Abwicklung immer sehr einfach, schnell und reibungslos. Nur weiterzuempfehlen! |
13.03.2017 | 16:42 Uhr VerifiziertViele Telefonate mit zum Teil unwissenden Sachbearbeitern, zum Teil sogar arrogant. Mit dem Ergebnis der Schadenregulierung war ich dann zufrieden. Das lag aber nicht am Kenntnisstand und der Unfreundlichkeit der Telefonpartner bei der AXA Viele Telefonate mit zum Teil unwissenden Sachbearbeitern, zum Teil sogar arrogant. Mit dem Ergebnis der Schadenregulierung war ich dann zufrieden. Das lag aber nicht am Kenntnisstand und der Unfreundlichkeit der Telefonpartner bei der AXA |
