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- AXA Berater war unemphatisch und verständnislos - Regelung, dass für Hilfsmittel jedes Mal angerufen werden muss um eine vollständige Erstattung zu bekommen ist sinnlos. Lange Wartezeiten und jedes Mal zu einem neuen Vertragspartner. Lösung wäre ein einsehbarer Katalog. Zudem findet man das Vorgehen erst nach eigener Vorerfahrung heraus. Warum vorab nicht transparenter?

Ich bin nach wie vor immer wieder aufs Neue überrascht, wie stark die AXA ihre Versicherungsbeiträge für die private Krankenversicherung erhöht. Da hatte ich früher als ich noch Privat bei der AXA Krankenversicherung versichert war traumatische Erlebnisse. Mit bis zu *** jedes Jahr monatliche Erhöhungen waren keine Seltenheit. Und nicht nur ich, sondern die Leute, die ich zu Ihnen empfohlen hatte, werden jährlich exorbitant erhöht und wissen nicht, wie sie im Alter diese hohen Beiträge bezahlen sollen! Da habe ich sehr häufig ein schlechtes Gewissen, dass ich sie zur AXA empfohlen hatte! Meine jetzige Zusatzversicherung für die sie mich um meine Meinung bieten wurde innerhalb von 2 Jahren beim MED KOM U über *** und beim DENT PREM um über ***erhöht. Das ist schon eine Hausnumer!!!! Allerdings habe ich mehrere private Vorsorgeversicherung für das Alter bei der AXA abgeschlossen und da bin ich bis jetzt mit dem Ablauf völlig zufrieden!!! Daher auch die 7 Punkte

Die App könnte noch verbessert werden. Es wäre gut wenn man eine Übersicht der eingereichten Rechnungen sehen könnte und den Bearbeitungszustand/Bezahlt. Gerne auch mit einem Filter, so dass man Rechnungen einfach finden kann bzw. man z.Bsp. die Rechnungen in Summe pro Jahr/Monat sehen könnte. Leider würden bei mir eingereichte Rechnungen, die ich als Jahreszusammenstellung in einer PDF Datei schicken, wegen der Dateigröße nicht akzeptiert. Ich musste die PDF Datei splitten. Die eingescanten Rechnungen/Rezepte wurden nicht alle bearbeitet. So dass ich die Rechnungen erneut eingereicht habe. Viel Mehraufwand. Ich überlege mir in Zukunft die Rechnungen wieder in Papierform einzureichen. Die Bearbeitung ing schneller und war Fehlerfrei.

Ja, weiß keiner was der andere tut einer kündigt der andere schickt Rechnung, dass wir doch versichert sind und ans Telefon bekommst du sehr schwer, jemanden sehr lange Warteschleife und dann weiß keiner Bescheid dann möchten Sie zurückrufen und passiert sehr selten musst du hinterher telefonieren um dein Beitrag loszuwerden also fand ich nicht schön ist zwar sehr günstig bei Axa aber wenn drauf ankommt, dann ist keiner für dich zuständig nein danke tut mir so leid