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Die Abrechung von Vorsorgeuntersuchungen und -behandlungen läuft gut. Jedoch wenn es komplizierter wird, Bsp. ambulante Karpaltunnel-OP der Hand und dessen Abrechnung telefoniere ich meinem Geld bzw. dessen Abrechnung bisher vergebens hinterher. Am 31.01. fand die OP statt 3 Wo später habe ich die OP-Rechnung eingereicht, nach 5 Wo habe ich noch nichts gehört und bis dahin ***,- € ausgelegt (Eigenanteil für das Jahr ***-€) - auf Nachfrage bekam ich die Nachricht, dass der OP Bericht fehle --> habe ich umgehend am nä Tag zukommen lassen, 4 Wo nichts zu hören, auf Nachfrage bekomme ich gesagt (DI), die Abrechnung ist fertig, könne mit einer Nachricht in meinem Postfach am Ende der Woche spätestens rechnen, und am Mo mit dem Differenzbetrag auf meinem Konto... nach 2 Wo ohne Nachricht und Gutschrift nachgefragt: Kollegin, die das bearbeitet ist nicht da (Di) - mir wurde ein Rückruf angeboten am Folgetag ab 12 Uhr...nichts passiert, es ist wieder Montag...keine Nachricht, keineGutschrift

Ich bin zurückhaltend, da ich erst seit kurzem Mitglied bin und noch nicht so viel Erfahrung mit der AXA gesammelt habe. Aber bisher bin ich zufrieden!

Aktuell läuft die Bearbeitung eher "langsam". Desweiteren funktioniert die App nach Umstellung und Aktualisierung sehr zögerlich. Nichtsdestotrotz bin ich nach wie vor mit der DBV und mit meiner Beraterin *** zufrieden.

Schnell. Selbsterklärend.