AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.04.2024 | 09:19 Uhr  VerifiziertNicht entgegen kommen. Auch nicht gerade freundlich und hilfsbereit. Und bald 2 Std Telefonat und nach Musik Nicht entgegen kommen. Auch nicht gerade freundlich und hilfsbereit. Und bald 2 Std Telefonat und nach Musik |
22.04.2024 | 09:18 Uhr VerifiziertPermanente Kürzungen / Ablehnungen der eingereichten Rechnungen bezüglich Rückerstattung Permanente Kürzungen / Ablehnungen der eingereichten Rechnungen bezüglich Rückerstattung |
Danke |
22.04.2024 | 09:14 Uhr VerifiziertDie von der AXA versprochene RECHTZEITIGE Endabrechnung einer LV, musste mal wieder angemahnt werden.
Die entsprechenden Daten im digitalen Kundenportal myAXA zeigen seit Jahren Inkonsistenzen und beinhalteten über Jahre (!!!) nie den Status von schriftlichen Vereinbarungen, Ablaufdatum etc.
Bei telefonischen Anfragen musste ich meistens selbst nochmal mit relativ hohem Zeitaufwand auf alten Schriftverkehr und Vereinbarungen hinweisen, das dem Servicepersonal scheinbar nur nach längerer Suche und zeitaufwendigen Rückfragen vorlag.
Die AXA hat sich leider über viele Jahre als KEIN gutes Kundenserviceunternehmen präsentiert. Die von der AXA versprochene RECHTZEITIGE Endabrechnung einer LV, musste mal wieder angemahnt werden.
Die entsprechenden Daten im digitalen Kundenportal myAXA zeigen seit Jahren Inkonsistenzen und beinhalteten über Jahre (!!!) nie den Status von schriftlichen Vereinbarungen, Ablaufdatum etc.
Bei telefonischen Anfragen musste ich meistens selbst nochmal mit relativ hohem Zeitaufwand auf alten Schriftverkehr und Vereinbarungen hinweisen, das dem Servicepersonal scheinbar nur nach längerer Suche und zeitaufwendigen Rückfragen vorlag.
Die AXA hat sich leider über viele Jahre als KEIN gutes Kundenserviceunternehmen präsentiert. |
Gutes Preisleistungsverh., freundliche Beratung |
22.04.2024 | 09:05 Uhr VerifiziertSehr nette Mitarbeiterin. Wurde alles supi erklärt. Bin sehr zufrieden Sehr nette Mitarbeiterin. Wurde alles supi erklärt. Bin sehr zufrieden |
Geschwindigkeit, Freundlichkeit |
Schnell und kompetent |
22.04.2024 | 09:01 Uhr VerifiziertDie Beratung ihrer Mitarbeiterin war topp.
Wichtiger Verbesserunhsvorschlag:
Die App zum Einrichen der Rechnungen und Rezepte ist im Vergleich zur App der Beihilfe zu kompliziert. Beim Fotograpfieren treten zu leicht Fehler auf, weil die einzureichende Rechnung im Gegensatz zur Beihilfe App. nicht genau von der Größe bzw. Abmessungen etfaßt wird. Außerdem muß man vor jedem neuen Foto das Blitzlicht aktivieren. Das geht m.E. einfacher (siehe Beihilfe). Die Beratung ihrer Mitarbeiterin war topp.
Wichtiger Verbesserunhsvorschlag:
Die App zum Einrichen der Rechnungen und Rezepte ist im Vergleich zur App der Beihilfe zu kompliziert. Beim Fotograpfieren treten zu leicht Fehler auf, weil die einzureichende Rechnung im Gegensatz zur Beihilfe App. nicht genau von der Größe bzw. Abmessungen etfaßt wird. Außerdem muß man vor jedem neuen Foto das Blitzlicht aktivieren. Das geht m.E. einfacher (siehe Beihilfe). |
22.04.2024 | 08:58 Uhr VerifiziertDie Person die geantwortet hat war sehr nett und nd hat meine Frage geantwortet. Ich konnte nicht 10 geben weil ich warte schon 3 Wochen auf eine Antwort von AXA wegen mein Brief vom 1 April, 2024. Die Person die geantwortet hat war sehr nett und nd hat meine Frage geantwortet. Ich konnte nicht 10 geben weil ich warte schon 3 Wochen auf eine Antwort von AXA wegen mein Brief vom 1 April, 2024. |
