AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
guter Service |
03.09.2024 | 19:06 Uhr  VerifiziertDie Duplizierung von Nachricht über Leistungsabrechnung und dann der Absprung zu Belegen Die Duplizierung von Nachricht über Leistungsabrechnung und dann der Absprung zu Belegen |
alle Fragen geduldig beantwortet |
03.09.2024 | 18:55 Uhr VerifiziertKundennähe. Hervorragende Mitarbeiter. außergewöhnlich zeitnahe und zuverlässige Abwicklung. Kundennähe. Hervorragende Mitarbeiter. außergewöhnlich zeitnahe und zuverlässige Abwicklung. |
03.09.2024 | 18:52 Uhr VerifiziertDas Scannen der Unterlagen sollte verbessert werden. Ansonsten ist der Service nicht zu beanstanden und empfehlenswert. Das Scannen der Unterlagen sollte verbessert werden. Ansonsten ist der Service nicht zu beanstanden und empfehlenswert. |
03.09.2024 | 18:51 Uhr VerifiziertIch habe am 26.08 2024 insgesamt 11 Belege in der DBV Gesundheits App zur Bearbeitung hochgeladen. Von diesen wurden mir 3 Belege per Leistungsabrechnung bearbeitet und ausgezahlt. Bei allen anderen Belegen wurde ein "Abgeschlossen" vermerkt und bis jetzt keine Auszahlung per Leistungsabechnung durchgeführt.
Wieso ist es nicht möglich alle Belege gleichzeitig zu meiner Zufriedenheit zu bearbeiten. Dies war und ist wahrscheinlich bei einer Postalen Zustellung immer noch möglich. Deshalb werde ich künftig wieder auf die herkömmliche schriftliche Beantragung zurückkehren. Es lebe das digitale Zeitalter. Ich habe am 26.08 2024 insgesamt 11 Belege in der DBV Gesundheits App zur Bearbeitung hochgeladen. Von diesen wurden mir 3 Belege per Leistungsabrechnung bearbeitet und ausgezahlt. Bei allen anderen Belegen wurde ein "Abgeschlossen" vermerkt und bis jetzt keine Auszahlung per Leistungsabechnung durchgeführt.
Wieso ist es nicht möglich alle Belege gleichzeitig zu meiner Zufriedenheit zu bearbeiten. Dies war und ist wahrscheinlich bei einer Postalen Zustellung immer noch möglich. Deshalb werde ich künftig wieder auf die herkömmliche schriftliche Beantragung zurückkehren. Es lebe das digitale Zeitalter. |
03.09.2024 | 18:46 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit ist derzeit mit rund 4 Wochen recht lang und bei einem Zahlungsziel für Rechnungen von 30 Tagen nur soeben akzeptabel. Unter Berücksichtigung, dass die Rechnungsbeträge zum Teil vorfinanziert werden müssen, kann es daher keine volle Punktzahl geben. Im Übrigen ist die Rechnungsstellung per App sehr gut gelöst. Die Bearbeitungszeit ist derzeit mit rund 4 Wochen recht lang und bei einem Zahlungsziel für Rechnungen von 30 Tagen nur soeben akzeptabel. Unter Berücksichtigung, dass die Rechnungsbeträge zum Teil vorfinanziert werden müssen, kann es daher keine volle Punktzahl geben. Im Übrigen ist die Rechnungsstellung per App sehr gut gelöst. |
Wartezeit auf die Abrechnung viel zu hoch |
Schnelle höfliche Antwort |
03.09.2024 | 18:38 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung hat diesmal ungewöhnlich lang gedauert. Von bis zu drei Wochen war die Rede; es wurden sechs Wochen daraus. Eine kurze Info zum Zwischenstand wäre schön. Die Bearbeitung hat diesmal ungewöhnlich lang gedauert. Von bis zu drei Wochen war die Rede; es wurden sechs Wochen daraus. Eine kurze Info zum Zwischenstand wäre schön. |
