AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
sehr netter telefonkontakt bei der krankenversicherung |
sehr freundliche und kompetente Beratung, schnell weitergeholfen |
15.04.2024 | 13:26 Uhr  VerifiziertDies ist eine normale Bewertung. Kontakt hat bisher, wie auch öfter, nichts gebracht. Da ich zwei Anrufe für versch. Anliegen getätig habe kann ich hier nichts weiter ausführen. Dies ist eine normale Bewertung. Kontakt hat bisher, wie auch öfter, nichts gebracht. Da ich zwei Anrufe für versch. Anliegen getätig habe kann ich hier nichts weiter ausführen. |
15.04.2024 | 13:17 Uhr VerifiziertIm Moment zwar gut, in der Gesamtheit gibt es immer wieder diskussionswürdige Punkte, die man nicht so einfach bei Bewertungen vergessen kann. Im Moment zwar gut, in der Gesamtheit gibt es immer wieder diskussionswürdige Punkte, die man nicht so einfach bei Bewertungen vergessen kann. |
Sehr schnelle Bearbeitung meiner Anfrage |
Alles gut |
15.04.2024 | 13:14 Uhr Verifiziert1) von Ihrem Mitarbeiter (***) angegebene Frist (7-14 Tage) wurde nicht eingehalten,
es dauerte 30 Tage, bis ich eine nichtssagende Antwort erhielt.
2)meine Frage lautete: warum(!!!) gab es in 2023 (zum 1. Mal in 10 Jahren trotz guter Kapital-
märkte) keine Rentenanpassung? Die (völlig nichtssagende(!!! und das ist noch höflich
ausgedrückt) Antwort lautete: "Zum oben genannten Vertrag kam es im Jahr 2023 zu keiner
Rentenanpassung."
3)in diesem Schreiben war ein Name "***" und eine Durchwahl *** ange-
geben. Unter dieser Tel.-Nr. habe ich jedoch keinen " Menschen" erreicht, sondern musste mich
2x durch ein Menü klicken, um mit einer Mitarbeiterin, ***, zu sprechen, die
nichts mit dem betreffenden Vorgang zu tun hatte und mir nicht im mindesten weiterhelfen
konnte! Den versprochenen Rückruf, (für den ich keine Zeitfenster, in denen ich erreichbar bin,
vorgeben konnte), habe ich bis jetzt noch nicht erh. 1) von Ihrem Mitarbeiter (***) angegebene Frist (7-14 Tage) wurde nicht eingehalten,
es dauerte 30 Tage, bis ich eine nichtssagende Antwort erhielt.
2)meine Frage lautete: warum(!!!) gab es in 2023 (zum 1. Mal in 10 Jahren trotz guter Kapital-
märkte) keine Rentenanpassung? Die (völlig nichtssagende(!!! und das ist noch höflich
ausgedrückt) Antwort lautete: "Zum oben genannten Vertrag kam es im Jahr 2023 zu keiner
Rentenanpassung."
3)in diesem Schreiben war ein Name "***" und eine Durchwahl *** ange-
geben. Unter dieser Tel.-Nr. habe ich jedoch keinen " Menschen" erreicht, sondern musste mich
2x durch ein Menü klicken, um mit einer Mitarbeiterin, ***, zu sprechen, die
nichts mit dem betreffenden Vorgang zu tun hatte und mir nicht im mindesten weiterhelfen
konnte! Den versprochenen Rückruf, (für den ich keine Zeitfenster, in denen ich erreichbar bin,
vorgeben konnte), habe ich bis jetzt noch nicht erh. |
15.04.2024 | 13:02 Uhr VerifiziertIst ja echt schön dass sie mir ein Bewertung schickt. Nur das wo drum mich gebeten habe da seid ihr mir nicht fähig zu schicken ich habe euch gebeten mir per E-Mail was zu schicken das schickt dir nicht aber ein *** Fragebogen schickt ihr mir und ich soll euch dann noch bewerten für eine Leistung die ihr nicht mal erbracht hat bis jetzt das nenne ich echte kundenfreundlichkeit zufrieden bin ich mit der Leistung momentan nicht. Denn ich muss jetzt wieder bei euch anrufen wieder lebenszeit verschwenden um wieder zu bitten dass sie mir eine E-Mail schickt die mir dann wahrscheinlich wieder nicht schickt. Also mit dem Kundenservice bin ich definitiv nicht zufrieden weder was wartezeiten angeht noch das Ergebnis des Telefonats. Ist ja echt schön dass sie mir ein Bewertung schickt. Nur das wo drum mich gebeten habe da seid ihr mir nicht fähig zu schicken ich habe euch gebeten mir per E-Mail was zu schicken das schickt dir nicht aber ein *** Fragebogen schickt ihr mir und ich soll euch dann noch bewerten für eine Leistung die ihr nicht mal erbracht hat bis jetzt das nenne ich echte kundenfreundlichkeit zufrieden bin ich mit der Leistung momentan nicht. Denn ich muss jetzt wieder bei euch anrufen wieder lebenszeit verschwenden um wieder zu bitten dass sie mir eine E-Mail schickt die mir dann wahrscheinlich wieder nicht schickt. Also mit dem Kundenservice bin ich definitiv nicht zufrieden weder was wartezeiten angeht noch das Ergebnis des Telefonats. |
Die Zusage hat ein bisschen gedauert |
15.04.2024 | 13:01 Uhr VerifiziertWurde sehr freundlich und höflich mit der entsprechenden Kompetenz bedient! Wurde sehr freundlich und höflich mit der entsprechenden Kompetenz bedient! |
