AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.04.2024 | 09:22 Uhr  VerifiziertDie Abfrage der Vers.-Nr. am Telefon ist unkorrekt: meine Nr. enthält am Ende ein X, dieses "versteht" der Computer nicht; das ändert sich auch nicht durch Wiederholung. Sehr lästig und nicht Kundenfreundlich. Die Abfrage der Vers.-Nr. am Telefon ist unkorrekt: meine Nr. enthält am Ende ein X, dieses "versteht" der Computer nicht; das ändert sich auch nicht durch Wiederholung. Sehr lästig und nicht Kundenfreundlich. |
12.04.2024 | 09:21 Uhr VerifiziertEr war einfach sehr nett und ich gehe jetzt davon aus, dass mein Anliegen schnell bearbeitet wird. Er war einfach sehr nett und ich gehe jetzt davon aus, dass mein Anliegen schnell bearbeitet wird. |
12.04.2024 | 09:20 Uhr VerifiziertWartezeit der Hotline zu lang - wenn man bedenkt, dass alle Angaben bei Call-Beginn abgefragt wurden, wünsche ich eine schnellere Zuordnung zum Agent. Auch wäre eine Ansage "Wartezeit noch x Minuten" hilfreich. Mein Anruf war im Grunde überflüssig, wenn mein zuvor in MyAXA geäußertes Anliegen schneller bearbeitet oder wenigstens ein Statusbericht "in Bearbeitung" erfolgt wäre - so hing ich in der Luft und musste doch anrufen. Die Mitarbeiterin hingegen war hochprofessionell und sehr zuvorkommend, das hat mir gut gefallen! Wartezeit der Hotline zu lang - wenn man bedenkt, dass alle Angaben bei Call-Beginn abgefragt wurden, wünsche ich eine schnellere Zuordnung zum Agent. Auch wäre eine Ansage "Wartezeit noch x Minuten" hilfreich. Mein Anruf war im Grunde überflüssig, wenn mein zuvor in MyAXA geäußertes Anliegen schneller bearbeitet oder wenigstens ein Statusbericht "in Bearbeitung" erfolgt wäre - so hing ich in der Luft und musste doch anrufen. Die Mitarbeiterin hingegen war hochprofessionell und sehr zuvorkommend, das hat mir gut gefallen! |
12.04.2024 | 09:18 Uhr VerifiziertDer Kollege war nett und auch kompetent, er hat sich um Anliegen gekümmert und mich somit beruhigt Der Kollege war nett und auch kompetent, er hat sich um Anliegen gekümmert und mich somit beruhigt |
12.04.2024 | 09:17 Uhr VerifiziertWartezeit in der Hotline, Art der Infos vorab (dass ich auf die Abrechnung 4 Wochen warten soll, obwohl ich über 4 Wochen warte) Wartezeit in der Hotline, Art der Infos vorab (dass ich auf die Abrechnung 4 Wochen warten soll, obwohl ich über 4 Wochen warte) |
12.04.2024 | 09:09 Uhr VerifiziertKeine Kostenübernahme
Keine konkrete Aussage
Nur blabla
Unkompete Mitarbeiter
Lange Warteschleife
Mitarbeiter nicht erreichbar
KI gestützte ganz schlimme Ausdrucksweise sehr unangenehm Keine Kostenübernahme
Keine konkrete Aussage
Nur blabla
Unkompete Mitarbeiter
Lange Warteschleife
Mitarbeiter nicht erreichbar
KI gestützte ganz schlimme Ausdrucksweise sehr unangenehm |
Freundlichkeit des Ansprechpartners und Lösungsorientierung |
Humorvoller Mitarbeiter , ausgesprochen sympathisch! |
12.04.2024 | 08:52 Uhr VerifiziertDer Telefonservice ist hervorragend und freundlich gewesen.
Aber wenn Sie - wie im 2. Halbjahr 2023 Nicht die zwingenden Nachuntersuchungen auf einen stationären Aufenthalt bezahlen, ist das nicht fair. Der Telefonservice ist hervorragend und freundlich gewesen.
Aber wenn Sie - wie im 2. Halbjahr 2023 Nicht die zwingenden Nachuntersuchungen auf einen stationären Aufenthalt bezahlen, ist das nicht fair. |
12.04.2024 | 08:49 Uhr VerifiziertEs dauert sehr lange, bis man zu einem Ansprechpartner durchgestellt wird und die Bearbeitungszeit der eingereichten Belege ist nicht mehr akzeptabel. Es dauert sehr lange, bis man zu einem Ansprechpartner durchgestellt wird und die Bearbeitungszeit der eingereichten Belege ist nicht mehr akzeptabel. |
