AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Keine Verbindung seit der neuen Gmail : *** |
12.04.2024 | 08:45 Uhr  VerifiziertAbsolut überzogene Tariferhöhungen, pünktliches Abbuchen, aber wochenlanges Warten auf Ersatzleistungen, mangelhafte Spracherkennung, Wartezeiten im Telefonservice von min.5 Minuten. Bei 10 Minuten habe ich aufgelegt. Absolut überzogene Tariferhöhungen, pünktliches Abbuchen, aber wochenlanges Warten auf Ersatzleistungen, mangelhafte Spracherkennung, Wartezeiten im Telefonservice von min.5 Minuten. Bei 10 Minuten habe ich aufgelegt. |
Sehr freundlicher Mitarbeiter, Problem wurde schnell gelöst |
12.04.2024 | 08:43 Uhr VerifiziertSuper freundliche MA, sehr angenehmes Gespräch.
Weniger gut: die Abfrage um was es denn geht. Funktioniert zwar, es überrascht aber und eine schnelle, präzise Antwort ist schwierig für mich. Super freundliche MA, sehr angenehmes Gespräch.
Weniger gut: die Abfrage um was es denn geht. Funktioniert zwar, es überrascht aber und eine schnelle, präzise Antwort ist schwierig für mich. |
12.04.2024 | 08:43 Uhr VerifiziertMy axa Portal funktioniert gut , wenn man Rechnungen einreichen möchte (KV)
Kommunikation darüberhinaus ist sehr schwierig, auf Mail übers Portal wird nie direkt geantwortet.
Angeblich werden dann Nachrichten an private Mailadressen oder auch per Post(ok) geschickt.
Für Kunden sehr schwierig, dann den Überblick zu behalten, so dass nicht selten wichtige Informationen verloren gehen und übersehen werden.
Nachfragen müssen von Kunden proaktiv und wiederholt gemacht werden. Insgesamt mit dem Service nicht zufrieden. Das Axa-Portal bietet gute Möglichkeiten, bei denen Axa aber nicht hinterherkommt und trotzdem noch alte Kommunikationswege geht, die den Kunden (vorsätzlich?) verwirren. My axa Portal funktioniert gut , wenn man Rechnungen einreichen möchte (KV)
Kommunikation darüberhinaus ist sehr schwierig, auf Mail übers Portal wird nie direkt geantwortet.
Angeblich werden dann Nachrichten an private Mailadressen oder auch per Post(ok) geschickt.
Für Kunden sehr schwierig, dann den Überblick zu behalten, so dass nicht selten wichtige Informationen verloren gehen und übersehen werden.
Nachfragen müssen von Kunden proaktiv und wiederholt gemacht werden. Insgesamt mit dem Service nicht zufrieden. Das Axa-Portal bietet gute Möglichkeiten, bei denen Axa aber nicht hinterherkommt und trotzdem noch alte Kommunikationswege geht, die den Kunden (vorsätzlich?) verwirren. |
Alles OK |
Freundlich und zielführend |
12.04.2024 | 08:39 Uhr VerifiziertBesten Dank für die kompetente Beratung des Gesprächspartners der Axa. Mit viel Freundlichkeit und Ruhe vermochte es dieser meine Fragen ausführlich und zur vollsten Zufriedenheit zu beantworten. Besten Dank für die kompetente Beratung des Gesprächspartners der Axa. Mit viel Freundlichkeit und Ruhe vermochte es dieser meine Fragen ausführlich und zur vollsten Zufriedenheit zu beantworten. |
Gut beraten |
12.04.2024 | 08:32 Uhr VerifiziertProblemfall wurde zügig erkannt und zur weiteren Bearbeitung an die jeweilige Stelle weitergeleitet. Für die verursachte Fehlbuchung wurde sich entschuldigt und eine postalische Benachrichtigung vorangekündigt.
War mit der Problemlösung bis zum jetzigen Zeitpunkt sehr zufrieden.
*** Problemfall wurde zügig erkannt und zur weiteren Bearbeitung an die jeweilige Stelle weitergeleitet. Für die verursachte Fehlbuchung wurde sich entschuldigt und eine postalische Benachrichtigung vorangekündigt.
War mit der Problemlösung bis zum jetzigen Zeitpunkt sehr zufrieden.
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