AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Leichte Einreichung der Rechnungen |
Hilfsbereit und freundlich |
Lange Wartezeit für eine Antwort |
Unkomplizierte Einreichung der Rechnungen! |
07.04.2024 | 16:27 Uhr  VerifiziertIch habe, wie bereits erwähnt, noch immer keine Unterlagen für die Steuererklärung bekommen.
Habe bestimmt 5 x nachgehakt. Ich habe, wie bereits erwähnt, noch immer keine Unterlagen für die Steuererklärung bekommen.
Habe bestimmt 5 x nachgehakt. |
07.04.2024 | 16:27 Uhr VerifiziertIch fand die Betreuung durch die AXA ausgezeichnet, die begleitenden Sanitäter waren hilfsbereit und sehr freundlich. Und der ganze Verlauf war für mich unaufwändig.
Herzlichen Dank. *** Ich fand die Betreuung durch die AXA ausgezeichnet, die begleitenden Sanitäter waren hilfsbereit und sehr freundlich. Und der ganze Verlauf war für mich unaufwändig.
Herzlichen Dank. *** |
07.04.2024 | 16:22 Uhr VerifiziertIch habe meine angeforderte Bescheinigung noch immer nicht erhalten. Ich habe meine angeforderte Bescheinigung noch immer nicht erhalten. |
07.04.2024 | 16:19 Uhr VerifiziertDer Kundenservice ist unzuverlässig.
Kurz nach dem ich via AXA-App versehentlich eine Rechnung eingereicht habe, bat ich den Kundenservice telefonisch darum, die versehentlich eingereichte Rechnung wieder zurück zunehmen, um die BR nicht zu beeinflussen und mir wurde versichert, dass dies kein Problem sei und gleich erledigt wird. Dann bekam ich ein Schreiben, dass mir der Rechnungsbetrag erstattet wird, obwohl ich das nicht wollte.
Sehr unschön! Der Kundenservice ist unzuverlässig.
Kurz nach dem ich via AXA-App versehentlich eine Rechnung eingereicht habe, bat ich den Kundenservice telefonisch darum, die versehentlich eingereichte Rechnung wieder zurück zunehmen, um die BR nicht zu beeinflussen und mir wurde versichert, dass dies kein Problem sei und gleich erledigt wird. Dann bekam ich ein Schreiben, dass mir der Rechnungsbetrag erstattet wird, obwohl ich das nicht wollte.
Sehr unschön! |
07.04.2024 | 16:18 Uhr VerifiziertInsbesondere habe ich mich über den Telefonanruf der Bearbeiterin gefreut.
Damit war die notwendige Erklärung unkompliziert und für uns beide leicht nachvollziehbar.
Verbesserungsvorschlag: bei (teilweise) abgelehnten Rechnungen die Möglichkeit schaffen, diese wieder zu öffnen und (weitere) benötigte Dokumente beifügen zu können.
Email-Möglichkeit direkt mit Bezug zu einer Rechnung ermöglichen. Also: Möchten Sie dieser Rechnung eine Nachricht hinzufügen? Dann "hier" klicken".
Das Hochladen von Dokumenten sollte nicht nur per Scan, vielmehr per Screenshot bzw. Foto möglich sein. Insbesondere habe ich mich über den Telefonanruf der Bearbeiterin gefreut.
Damit war die notwendige Erklärung unkompliziert und für uns beide leicht nachvollziehbar.
Verbesserungsvorschlag: bei (teilweise) abgelehnten Rechnungen die Möglichkeit schaffen, diese wieder zu öffnen und (weitere) benötigte Dokumente beifügen zu können.
Email-Möglichkeit direkt mit Bezug zu einer Rechnung ermöglichen. Also: Möchten Sie dieser Rechnung eine Nachricht hinzufügen? Dann "hier" klicken".
Das Hochladen von Dokumenten sollte nicht nur per Scan, vielmehr per Screenshot bzw. Foto möglich sein. |
Die Qualität der App soll verbessert werden |
