AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Bin bisher sehr zufrieden! |
05.04.2024 | 18:10 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert viel zu lange und es wurden am Telefon mehrmals falsche Auskünfte erteilt. Zudem finde ich die langen Wartezeiten am Telefon im Call Center oder wo auch immer gelinde gesagt zum ***! Ich will einen konkreten Ansprechpartner haben, den ich mit einer Direktwahl auch erreichen kann. Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert viel zu lange und es wurden am Telefon mehrmals falsche Auskünfte erteilt. Zudem finde ich die langen Wartezeiten am Telefon im Call Center oder wo auch immer gelinde gesagt zum ***! Ich will einen konkreten Ansprechpartner haben, den ich mit einer Direktwahl auch erreichen kann. |
05.04.2024 | 18:02 Uhr VerifiziertVerspätete Bearbeitung von eingereichten Rechnungen erfordert Vorkasse um Mahnungen zu vermeiden. Ferner häufig zeitaufwändige Diskussionen wegen Leistungskürzungen mit immer wieder wechselnden Sachbearbeitern. Verspätete Bearbeitung von eingereichten Rechnungen erfordert Vorkasse um Mahnungen zu vermeiden. Ferner häufig zeitaufwändige Diskussionen wegen Leistungskürzungen mit immer wieder wechselnden Sachbearbeitern. |
05.04.2024 | 17:50 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten, aber der Kundenservice war sehr nett und hilfreich. Lange Wartezeiten, aber der Kundenservice war sehr nett und hilfreich. |
Zügige Bearbeitung. |
Freundlicher Mitarbeiter |
05.04.2024 | 17:39 Uhr VerifiziertDas Internetportal ist sehr unzuverlässlich, da es oft gestört ist und sich das Portal oft ändert. Die Funktionen sind unübersichtlich (also unlogisch) angeordnet und manchmal nicht nachvoolzihbar.
Beispiel: Bei einem Vertag für 2 Personen, sollte man eigentliche erwarten, dass die gewünschte Person am Anfang ausgewählt wird und nicht zwischendurch wiederholt eine entsprechende Auswahl zu treffen ist.
Nicht richtig klar wird, wann Belege oder wann Rechnungen (dies sind ja auch Belege) zu wählen ist.
Vielleicht sollte man bei der Konzeption des Internet-Portals mal einen Kunden zurate ziehen. Das Internetportal ist sehr unzuverlässlich, da es oft gestört ist und sich das Portal oft ändert. Die Funktionen sind unübersichtlich (also unlogisch) angeordnet und manchmal nicht nachvoolzihbar.
Beispiel: Bei einem Vertag für 2 Personen, sollte man eigentliche erwarten, dass die gewünschte Person am Anfang ausgewählt wird und nicht zwischendurch wiederholt eine entsprechende Auswahl zu treffen ist.
Nicht richtig klar wird, wann Belege oder wann Rechnungen (dies sind ja auch Belege) zu wählen ist.
Vielleicht sollte man bei der Konzeption des Internet-Portals mal einen Kunden zurate ziehen. |
05.04.2024 | 17:35 Uhr VerifiziertTelefonischer Kundenservice war top... zur zeit ärgert mich die lange Abwicklunfszeit bei den eingereichten Belegen in der privaten Krankenversicherung. Telefonischer Kundenservice war top... zur zeit ärgert mich die lange Abwicklunfszeit bei den eingereichten Belegen in der privaten Krankenversicherung. |
05.04.2024 | 17:34 Uhr VerifiziertVersiert und treffend!
Die positive Bewertung gilt allerdings nicht für die
unzumutbare Wartezeit am Telefon. Die war von abschreckender Lǎnge! Versiert und treffend!
Die positive Bewertung gilt allerdings nicht für die
unzumutbare Wartezeit am Telefon. Die war von abschreckender Lǎnge! |
05.04.2024 | 17:22 Uhr VerifiziertDas Finanzamt erwartet die Daten zu Kranken- und Pflegeversicherungsbeiträgen elektronisch übermittelt zu bekommen. Das ist sicher nicht brandneu. Die Frage nach meiner Steuernummer hat AXA mir nie gestellt. Die zur Verfügung gestellte papierhafte Bescheinigung wird nicht akzeptiert. Auf seiner FAQ-Seite bietet AXA an, ein finanzamt-taugliche Bescheinigung (also immer noch nicht elektronisch) innerhalb weniger Tage zuzusenden. Ich warte nun schon seit 2 Wochen. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Das Finanzamt erwartet die Daten zu Kranken- und Pflegeversicherungsbeiträgen elektronisch übermittelt zu bekommen. Das ist sicher nicht brandneu. Die Frage nach meiner Steuernummer hat AXA mir nie gestellt. Die zur Verfügung gestellte papierhafte Bescheinigung wird nicht akzeptiert. Auf seiner FAQ-Seite bietet AXA an, ein finanzamt-taugliche Bescheinigung (also immer noch nicht elektronisch) innerhalb weniger Tage zuzusenden. Ich warte nun schon seit 2 Wochen. Kundenservice stelle ich mir anders vor. |
