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Gute online präsenz und unkopmlizierte Einreichung

Das einreichen online funktioniert prima, aber: Es häufen sich die Ablehnungen von kleineren und mittleren Beträgen. Die dann teilweise auf Nachfrage doch erstattet werden. Dem Personal dass die Freigaben der Rechnungen erteilt scheint es oft an Überblick oder Fachwissen zu fehlen. Besonders wenn verschiedene Rechnungen zu einer Behandlung eingereicht werden. (zB Spitzen in Verbindung mit CT) Im Vergleich zu anderen Kassen scheint die AxA weniger Leistungen zu übernehmen. (zB anerkannte Diagnostiken)

Einreichung der beleg ist super einfach, Abwicklung funktioniert immer zeitnah. Wünschenswert wäre noch, dass man in der Infomail gleich erkennen kann, welche Rechnung abgerechnet wurde, und ob der volle Betrag erstattet wurde.

Zu lange Bearb-Zeiten in der PKV. Schlechter Online-Zugang zur Belegeinreichung. Willkürliche Einordnung des Gesundheitszustandes um die Prämien zu erhöhen. Keine Kontaktaufnehme des örtl. zust. DBV-Büros