AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.03.2024 | 16:31 Uhr  VerifiziertDie rasche und unkomplizierte Möglichkeit die Abrechnungsbelege zur Erstattung über My Axa einzureichen. Die rasche und unkomplizierte Möglichkeit die Abrechnungsbelege zur Erstattung über My Axa einzureichen. |
Es war eine schnelle Erledigung. |
31.03.2024 | 16:29 Uhr VerifiziertBislang immer schnelle Bearbeitung und Kostenübernahme ohne lästige Rückfragen. Danke! Bislang immer schnelle Bearbeitung und Kostenübernahme ohne lästige Rückfragen. Danke! |
Zügige und transparente Bearbeitung |
No jo |
31.03.2024 | 16:08 Uhr VerifiziertIch bin Kunde bei der DBV, lande aber ständig bei AXA. Obwohl man bei der Telefonzentrale Kundennummer angibt, werde ich trotzdem nach meiner Kundennummer gefragt. Gleiches mit der Email Adresse. Ist hinterlegt und seit Jahren die gleiche. Axa frägt aber danach. Wenn ich ein Schreiben schicke, schicke ich es über das Portal. Antworten bekomme ich aber nicht im Portal. Stattdessen bekomme ich von AXA einen Link und soll mich dort NOCHMALS registrieren.
Bei meinen Anliegen war es bisher meist so, dass man mir am Telefon nie helfen konnte. Man hat entweder auf andere verwiesen oder um nochmaligen Anruf zu einer anderen Uhrzeit gegeben. Einige (nicht alle) sind am Telefon zudem unfreundlich. Zudem sehr lange Wartezeiten am Telefon. Bearbeitung von Schreiben dauert teilweise 3 Wochen. Bei Kostenübernahme teilweise nicht tragbar! Mich stört, dass ich keinen Ansprechpartner habe sondern immer irgendwer am Telefon ist und die Aussagen bei 3 von 4 total unterschiedlich ausfallen! Absolut nogo! Ich bin Kunde bei der DBV, lande aber ständig bei AXA. Obwohl man bei der Telefonzentrale Kundennummer angibt, werde ich trotzdem nach meiner Kundennummer gefragt. Gleiches mit der Email Adresse. Ist hinterlegt und seit Jahren die gleiche. Axa frägt aber danach. Wenn ich ein Schreiben schicke, schicke ich es über das Portal. Antworten bekomme ich aber nicht im Portal. Stattdessen bekomme ich von AXA einen Link und soll mich dort NOCHMALS registrieren.
Bei meinen Anliegen war es bisher meist so, dass man mir am Telefon nie helfen konnte. Man hat entweder auf andere verwiesen oder um nochmaligen Anruf zu einer anderen Uhrzeit gegeben. Einige (nicht alle) sind am Telefon zudem unfreundlich. Zudem sehr lange Wartezeiten am Telefon. Bearbeitung von Schreiben dauert teilweise 3 Wochen. Bei Kostenübernahme teilweise nicht tragbar! Mich stört, dass ich keinen Ansprechpartner habe sondern immer irgendwer am Telefon ist und die Aussagen bei 3 von 4 total unterschiedlich ausfallen! Absolut nogo! |
Bitte zeitnah antworten - es dauert oft über eine Woche! |
31.03.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertDas Problem konnte gelöst werden. Mitarbeiter war sehr nett und freundlich Das Problem konnte gelöst werden. Mitarbeiter war sehr nett und freundlich |
31.03.2024 | 15:51 Uhr VerifiziertGenerell bin ich mit dem Service zufrieden - vor allem mit der Möglickeit, dass man auf Termin zurück gerufen werden kann.
In einer Sache (Ehegattenhöchstbertrag in der Krankenversicherung) warte ich schon seit Monaten auf die Erstattung einer Lastschrift - nicht eines Beitrages! Generell bin ich mit dem Service zufrieden - vor allem mit der Möglickeit, dass man auf Termin zurück gerufen werden kann.
In einer Sache (Ehegattenhöchstbertrag in der Krankenversicherung) warte ich schon seit Monaten auf die Erstattung einer Lastschrift - nicht eines Beitrages! |
31.03.2024 | 15:50 Uhr VerifiziertLange Wartezeit , freundlicher Kontakt, mein Anliegen wurde gelöst. Lange Wartezeit , freundlicher Kontakt, mein Anliegen wurde gelöst. |
